第3章 一开口就让人觉得你是个可人儿

初次见面,说好第一句话

初次见面的第一句话,会给对方留下深刻印象。很多女性过于腼腆,不知道该从何说起,于是谈话总是遭遇冷场,交不到朋友,自己也很郁闷。那么,在与陌生人的初次见面中,应该如何打开对方的话匣子,使谈话自然而然地进行下去呢?

与陌生人打交道,谁都会存有一定的戒心,这是初次交往的一种障碍。而初次交往的成败,关键要看如何冲破这道障碍。漂亮的女人可以用外表吸引众人目光,让人愿意主动与之攀谈。但相貌平平的女性就要想好如何说好第一句话来引起对方的兴趣,让双方在说完第一句话之后都还有继续聊下去的意愿。

比如,在一个严冬的夜晚,你与一位陌生人见面,“今晚好冷”这句话自然会成为你们之间所使用的开场白。只这一句话,虽然也能引出一些话来,但这些话也可能对彼此无关紧要,这样,想再进一步交谈就困难了。但是,如果你这样说:“哦,今晚好冷!像我这种从小在南方长大的女生,尽管在这里住了几年,但对这种天气还是难以适应。”那么要是对方也是在南方长大的,就会引起共鸣,会接着你的话头聊一些有关的事。比如,气候方面南方潮湿而北方干燥,如果对方也是女生那么还可以聊一下气候对皮肤的影响等。要是对方是在北方长大的,他知道你是南方人,那么可能会出于好奇而对你的一些情况产生兴趣。比如,让你说几句有趣的方言,聊一下南方的美食等。这样,就可以把交谈引向深入。而且把自我介绍与谈话有机地结合,也不致令人觉得牵强、不自在。人们在不知不觉之中,就放弃了刚开始的戒备心理,而产生了亲切感,聊天自然就容易继续下去了。

说第一句话的原则是:拉近距离,消除陌生感。总结起来常见的有这么三种方式:

◎攀认式

赤壁之战中,鲁肃见诸葛亮的第一句话是:“我,子瑜友也。”子瑜,就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾,他是鲁肃的挚友。短短的一句话就定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交情。其实,任何两个人,只要彼此留意,就不难发现双方有着这样或那样的“亲”“友”关系。

例如,“你是××大学毕业生,我曾在那里进修过两年。说起来,我们还是校友呢!”“您来自苏州,我出生在无锡,两地近在咫尺,今天得遇同乡,令人欣慰!”

◎敬慕式

对初次见面者表示敬重、仰慕,这是热情有礼的表现。用这种方式必须注意要掌握分寸,恰到好处,不能胡乱吹捧,不要说“久闻大名,如雷贯耳”之类的过头话。表示敬慕的内容也应该因时因地因人而异。

例如,“您的大作我读过多遍,受益匪浅。想不到今天竟能在这里一睹作者风采!”“桂林山水甲天下,我很高兴能在这里见到您这位著名的山水画家!”

◎问候式

“您好”是向对方问候致意的常用语。如果能够因对象、时间的不同而使用不同的问候语,效果则更好。对德高望重的长者,宜说“您老人家好”,以示敬意;对年龄比自己稍长几岁的人可以称“王姐、李哥,您好”,显得亲切;对方是医生、教师,说“李医生,您好”“王老师,您好”,含尊重之意;节日期间,说“节日好”“新年好”,给人以祝贺之感;早晨说“您早”“早上好”则比“您好”更得体。

总之,与陌生人第一次见面时,女人可以用自己亲和、温柔、善解人意等特点,说好第一句话,“秒杀”一片,迅速缓解紧张的气氛,拉近彼此的距离,让谈话顺利进行下去。

叫出对方的名字,让他听到你的情意

卡耐基曾讲到“如何使人喜欢你”这个话题,他列出的原则之一就是:“记住一个人的姓名,把它当作最甜蜜、最重要的声音。”记住对方的名字,而且很轻易就叫出来,等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。有些人总说“我就是记不住别人的名字啊”,其实他们不是记不住,只是觉得这事没那么重要。如果他们把记名字这件事看得跟记着别人借了自己多少钱那么重要,就不可能记不住。

人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的姓名记全,很自然地叫出来,这是一种最简单、最直接、最能获得他人好感的方法。因为一个人从出生到去世,名字就一直和他缠在一起,这是区别于他人的重要标志。叫响一个人的名字,这对于他来说,是所有语言中最动听的声音,也是能给他留下深刻印象的简单方法。

任何人都渴望被他人尊重,而记住别人的名字,则会给人受尊重的感觉。因此,在交往中,女人要用心记住别人的名字,让人感受到你的尊重,这样就很容易让对方对你产生好感。记住一个人的名字,是尊重他人,也是塑造个人魅力的重要一步。

两个多年未见的朋友在街头邂逅,一方若能够瞬间叫出对方的名字,必能使对方兴奋不已;即使只有一面之交的人,再次偶然相遇,如果你清楚地喊出对方的名字,那你在他心目中就一定不是可有可无的人了。

为了能准确叫出别人的名字,在美国总统的专业幕僚群中,有一位幕僚的工作内容就是,专门替总统记住每一个人的名字,然后每当总统在跟某人打招呼之前,这位专责幕僚就会先一步提醒总统此人的名字。而那位被总统叫得出名字的人,也会因总统竟然会记得他而雀跃不已,进而更坚定对总统的支持。

一位政治家所要学习的第一课是:“记住选民的名字就是政治才能,记不住就是心不在焉。”无论你是与什么样的人打交道,只要你能记住对方的名字,说出对方的名字,就首先赢得了对方的好感和尊重,为你们之后的交往打下了一个好的基础。

有的女人在与不太熟的人交往时,会牢记这一原则,说出对方的名字,以免失礼于人;但是在对待自己身边的人时,则采取比较随便的态度,觉得不说对方的名字也没有什么关系,反正大家都那么熟了。比如找朋友帮忙时,开口就是“喂,你有空吗,我需要找人帮我搬家”,要不就是“那个,帮我带个饭吧”。好像她根本不知道朋友有名字似的。其实,越是亲近的人越应该彼此尊重,在小事上多用一点儿心,你们的友谊就会更深厚。

汪涵就是一个经常会把自己的好友名字挂在嘴边的人,像巫启贤、欧弟、何炅等好朋友的名字都会经常出现在他的话语中,这让大家感觉汪涵很重情重义。相信,那些被提到的人也能体会到他的真情实意。所以,看汪涵的节目时会感觉到温暖,那种温暖不是因节目需要进行的刻意煽情,而是自然而然流露出的人性温情。

有一次,汪涵在做访谈的时候,回忆自己刚起步的日子。那时候,他还在湖南卫视做场工,属于默默无闻“抬桌子”的打杂工,还不是后来光芒四射的“台柱子”。汪涵说道:“当时兴给参加节目的观众送礼品,什么都有,面条、油、卤蛋粉、皮蛋粉……甚至水龙头。最多的时候,演播厅200个座位,每个座位上都要放一个装了50样礼品的袋子。我一个人就在里面分那些东西,每个袋子里面放50样,等每个座位上都放好以后呢,我就要跟毛毛一样暖场——毛毛是我特别好的朋友,我见到他特别高兴——然后我就暖场,跟大家说……”只见镜头切给了现场导演毛毛,毛毛笑眯眯地望着台上讲故事的朋友,羞涩地抿抿嘴。

这个过程从容自然,毫不做作。汪涵只是在聊天,他自然而然地想到了自己的朋友并说起他,让朋友心中充满了温暖。每次说起汪涵,无论是同事、领导还是普通厂工,大家最普遍的认同就是“这人不错”。当然,这首先就是因为汪涵懂得尊重他人,懂得随口叫出别人的名字。

在谈话技巧中,很著名的一条便是“大声叫出一个人的名字”。如果内向的你不擅长和人交往,又或者刚进入一家新公司,对周围环境还不熟悉,那么就牢牢记住你身边人的名字吧。像汪涵一样,在见面的时候或者谈起什么事情的时候,能够脱口说出对方的名字。虽然你没有为这个人做什么特别的事情,他依然会因此而对你产生好感。

刻意记住别人的名字,并且见面打招呼时喊出对方的名字,一方面体现了你的礼貌,另一方面可以让别人觉得你很重视他从而能够获得对方的好感。这只是一个细节,一个生活中的细节,而生活就是由各种细节堆砌起来的,做好每一个细节,优雅女人的气质自然就修炼出来了。

尊重别人,就从记住对方的名字开始吧。

从对方感兴趣的话题聊起,轻松赢得对方的好感

谈话是双向过程,一旦某一方对所谈话题没有兴趣,就会消极地参与对话,敷衍了事或者沉默不语。出现这样的情况时,交谈气氛自然就会很尴尬。所以,会聊天的女人在开始交谈时就要想好话题,要考虑对方的兴趣,而不是洋洋洒洒地只顾谈论自己想说的话题。

著名主持人蔡康永曾经说过:“聊天的时候,每个人都想聊自己。”因此,先找一些对方感兴趣的话题来聊,把气氛带动起来,让对方觉得你很理解他,愿意听他倾诉,那么他的话匣子就打开了,双方也就不会因没得聊而无比尴尬了。

美国耶鲁大学威廉·费尔浦斯教授是位有名的散文家,他在散文《人类的天性》中写道:

我在8岁的时候,有一次到莉比姑妈家过周末。傍晚时分,有个中年人慕名来访,但姑妈好像对他很冷淡。他跟姑妈寒暄了一阵之后,便把注意力转向了我。当时,我正在玩模型船,而且玩得很专注。他看出我对船只很感兴趣,便滔滔不绝地讲了许多有关船只的事,而且讲得十分生动有趣。等他离开之后,我仍意犹未尽,一直向姑妈提起他。姑妈告诉我说他是一位律师,根本不可能对船只感兴趣。但是,“他为什么一直跟我谈船只的事呢?”我问道。“因为他是个有风度的绅士,看你对船只感兴趣,为了让你高兴并赢取你的好感,所以他当然要这么说了。”

可见,谈论别人感兴趣的话题能够很容易给人留下好印象。所以,女人聊天时不要总是说“我昨天……”“我本来想……”你要试着把自己放在对方的位置上考虑一下,毕竟没人愿意专注地听别人聊他自己那些鸡毛蒜皮的事。所以,你要学会把话题丢给对方,让对方也能畅所欲言,这才是讨人喜欢的聊天模式。

周爽是个性格爽朗的年轻女孩,而且也是一位足球爱好者。有一次在去广州的火车上,她的同座是个小伙子,闲来无事,便和他聊了起来。得知他是辽宁人,周爽便赞美起辽宁人的豪爽、够朋友,说自己有好几位辽宁籍的朋友,都特爽快。听了这话,小伙子自然高兴,于是自报家门,说他叫李庆,是大连人。得知对方是大连人后,周爽想到了大连足球队,心想对方是男生说不定也对足球感兴趣,这样一路上就有的聊了。于是,周爽话锋一转,说辽宁人也很团结,特别是大连足球队,虽然每位队员都不是非常出色,但他们团结一致,奋力拼搏,经常取得好的成绩。而李庆真如周爽所想也是个球迷,所以两人一路上侃得天昏地暗,下车后还互留了通讯地址。在李庆的介绍下,周爽认识了很多球迷,结交了许多朋友。

在与李庆交谈时,周爽先是从辽宁人这个话题入手,然后巧妙地转到足球这个两人都感兴趣的话题上,从而与对方越谈越投缘。经过一番神侃之后,两人很快便加深了对彼此的了解,成了好朋友。

两个人刚见面时,不知道对方的性格、爱好、品性如何,所以往往会陷入难熬的沉默与尴尬之中。这时女人可以试探性地聊一些大众性的话题,比如老家是哪里,做什么工作;等找到了对方的兴趣所在,就可以以此作为共同的话题深入聊下去,从而拉近彼此的距离。

卡耐基的朋友查利夫是一位在童子军中极为活跃的人物,他曾经给卡耐基写过一封信。信的内容如下:

欧洲即将举行童子军露营活动,我想请美国一家大公司的经理资助我的一个童子军的旅费。在我去见这人以前,我刚好听说他曾开了一张百万美元的支票,而这张支票退回之后,他把它置于镜框之中。所以,我走进他办公室所做的第一件事就是,谈论那张支票——一张百万美元的支票!我告诉他,我从未听说有人开过这样的一张支票,我还要告诉我的童子军,我的确看见过一张百万美元的支票。他很欣喜地向我出示那张支票。我表示羡慕,并请他告诉我其中的经过。

结果,经理不但答应了我的请求,并且比我要求的还多得多。我只请他资助一个童子军赴欧洲,但他竟资助了五个童子军,并让我们在欧洲住一个星期。并且,他还给我写了一封介绍信,把我介绍给了欧洲分公司的经理,让他帮忙在巴黎接待我们。之后,经理又给那些家境贫苦的童子军提供了一些工作机会,而且现在他仍在我们的团体中活跃地工作着。

“如果我不曾找出他所感兴趣的事,使他先高兴起来,那么我想接近他是多么不容易啊!”查利夫最后总结道。见面之后,查利夫并没有谈论童子军露营活动的旅费问题,他谈论的是对方所感兴趣的事情。双方兴致勃勃地展开了谈话,最终,查利夫收获到了比预期多得多的果实。

谈论别人感兴趣的话题不仅能够营造自然融洽的交流氛围,还能够很容易地拉近人与人之间的距离。会聊天的女人,善于从对方的谈话中发现其兴趣所在,适当地迎合对方。如果发现对方对自己提出的话题不了解或者不感兴趣,那么就要及时转换话题,而不要自己想说什么就说什么。

请记住一点:每个人都喜欢谈论自己感兴趣的事,而不是别人感兴趣的事。只要能够抓住对方的兴趣点,那么谈话很快就会热络起来。

称呼错了,后面的话再精彩也说不出口

说话办事,首先涉及的问题就是如何称呼别人。有礼貌地称呼别人,是说话办事顺利进行的第一步。如果称呼不当,轻则造成尴尬,重则引起别人的反感和愤怒,导致交流不畅甚至中断。懂得恰当称呼别人的女人,才会让人喜欢,说话办事也会更加顺利。

王女士平时很注意美容保养,可毕竟岁月不饶人,这两年脸上的皱纹越来越多,还长了不少老年斑。为此,王女士时常对着镜子发愁,哀叹自己青春不再。

一天,王女士去菜市场买菜,一个年轻姑娘热情地招呼道:“阿姨,我们家的菜可新鲜了,看看您需要点什么?”没想到王女士的脸色突然就变了,没搭理那个姑娘径直走了。这位姑娘感到很纳闷,不明白是怎么回事。旁边的人悄悄对姑娘说:“她不喜欢别人叫她‘阿姨’,你叫她‘大姐’,她就对你热情了。”

原来,这位王女士最怕的就是别人提到她的年纪,虽然年纪大了,却不喜欢别人叫她“阿姨”。卖菜的姑娘不小心触到了她的痛处,她家的菜自然推销不出去了。

可见,恰当地称呼别人也是一门艺术。会说话的女人在称呼别人时总是谨慎小心,会综合考虑对方的年龄、身份等多种因素,这样说话办事才不至于吃闭门羹。要做到恰当地称呼别人,主要需要注意以下几个方面:

◎参考对方的年龄

一般场合下,人们都会依据年龄来称呼别人,这是最常用也是最方便的办法,通常情况下不会出错。但俗话说,“逢人短命,遇货添钱。”即:和别人聊天时,在不知道对方年龄的情况下,要将对方的真实年龄往年轻处说少三五岁;在看见别人买了东西时,要尽量把东西往价高处说,明明值两百元的说成三百元,这样一来,既肯定了对方的购物眼光,也称赞了对方购买时少花了冤枉钱。实际上,这就是一种处世方式。

许多人都不喜欢别人称呼他“老×”,尤其是女性,对年龄非常敏感,能叫“大姐”的就别叫“阿姨”,能叫“阿姨”的就别叫“奶奶”。

◎参考彼此的关系远近

人与人之间的关系有远有近,在称呼的时候也应有所区别。明明是普通朋友却用非常亲昵的称呼,难免让人误会,认为你故意套近乎;相反,如果是比较亲近的关系却用了非常客套的语言来称呼,就会让人感觉十分见外。朋友之间,恰当地使用一些有趣的昵称将有助于增进感情。有的昵称则不是所有人都能用的,只有家人或其他关系密切的人才能用,这种特定的昵称也是表达亲密关系的一种方式。

◎参考对方的身份、职业

不同身份、不同职业的人有不同的语言习惯,在称呼别人时要注意符合对方的习惯,这样才有助于沟通。例如,在农村遇到老大爷,如果称呼对方“老先生”,恐怕没有人会知道你在叫他;而如果对有身份地位的年长男士称呼“大叔”“大爷”,恐怕他也不会愿意跟你说话,应该配合其职业称呼“王老师”等。

◎参考当地的语言习惯

不同地区对于相同对象的称呼可能不同,如果不加留意,很可能就会闹出笑话。例如,一些地方把儿子的老婆称为“媳妇”,而有的地方则称为“儿媳妇”,“媳妇”则专指自己的老婆,一字之差就意味着不同的家庭关系。再如,中国人经常把配偶称为“爱人”,在外国人的意识里,“爱人”则是“第三者”的意思。

想要成为人见人爱的可人儿,在说话办事时就一定要注意恰当地称呼别人,这样才能树立一个懂礼、嘴甜的好形象,赢得别人的好感,使得交流能够顺利进行。

公开场合,只要你敢说就有人鼓掌

当众开口讲话,大多数女性都会产生畏惧心理,这是人之常情。畏惧心理是影响人的说话效果的主要因素之一。我们常常会听到类似这样的话:“我一上场脑子突然一下子空白了,之前准备的词忘得一干二净,什么也想不起来。”“我太紧张了,说话语无伦次,我自己都听得出我的声音在抖。”

是什么使得这些恐惧落在我们的身上?在日常生活中,每个女人都想获得尊重,招人喜爱,提高自身的影响力。正是出于对这几方面的热切追求,女人在公众场合说话之前就会在不知不觉间产生了紧张感。

概括起来,这种紧张感的出现主要源于以下两种心理因素:

◎怕出丑

抱有这一观点的女人往往会觉得,一旦在众人面前说话,自己的肤浅、没见识就都暴露出来了,那么从此以后,哪还有自己的立足之地呢?所以,不说话或少说话更稳妥。她们太想做个有思想、有内涵的完美女人了,总担心说错话会暴露自己的缺点,那么她们的保护膜就破了,就不再具有迷人的魅力了。

实则不然。如果一个人尽量不暴露自己的短处,相对的,其长处也就无法凸显出来,而长处才是一个人强大气场的支撑。其实只要你相信自己,把该说的话说到位,情况就不会太差。

◎没自信

这种情况比较常见,可能是性格方面的原因,比如有的女人性格内向,说话低声细语,见到生人就脸红;还有的人是因为家长教育不当,儿童时期家长不注意引导,孩子见到生人或到了陌生的地方,便习惯性地害羞、躲避,等到长大之后,便羞于与人接触,更羞于在公开场合讲话。

害怕当众讲话,没有谁会是特例。当人们出现恐惧情绪的时候,无论谁都会表现出局促不安的神态,但是聪明的人知道如何迅速地调整自己的状态,让自己的气场不再萎缩。所以,要不断地尝试在公众场合说话,这样才能扼住恐惧的喉咙。只要你敢说,就有人鼓掌。

要想成为会说话的气场女王,可以尝试以下做法:

◎克服当众怕羞的心理

对此,卡耐基的意见是:“你要假设听众都欠你的钱,正要求你多宽限几天;你是神气的债主,根本不用怕他们。”所以,树立自信是克服畏惧心理的第一步。同时,自信也是树立自身强大气场的基石。

◎专心倾听别人的讲话

在轮到你讲话之前,先专心听别人怎么讲。这样做不仅可以缓解你过于紧张的情绪,而且还能表达出对说话者的尊重。

◎给自己积极的心理暗示

与其对自己说“我感到很紧张,可千万别出丑”,不如说“我感到很兴奋,到我释放语言魅力的时候了”。确信一个事实:其实在别人的心目中,你并不像你想象的那样害羞。

◎准备一些小技巧帮自己应对紧张

掌握害怕的根源并且知道害怕时会有的生理反应,如冒冷汗或呼吸急促,当它们出现时你就可以通过一些小技巧来克服它,比如用深呼吸来平复心情。

◎说话时语气要坚定,给自己增加信心

没有自信的女人都有说话过于急促、细声细气的毛病。说话的诀窍在于音量适中、语调平稳,速度不缓不急,此举显示你对所说的内容信心十足,利用呼吸换气时断句,内容会显得流畅、有条理,切忌以疑问口气结束陈述事实的语句,以免影响语气的坚定。

◎平时要抓住机会多多锻炼口才和胆量

只要是不会让你感到紧张的场合,你都可以练习,甚至你可以选择一块石头作为听众。多找你不认识的人谈话,例如在超市买完东西排队结账时,与旁边的人谈论手中的商品,这可以增加你的胆量和技巧,又不至于在人前出丑。

另外,我们还可以效仿名人的谈吐方式,可以学习他们当众发言的风格。虽然名人的话语气场并不能复制,但是我们还是可以从中得到一些小技巧为我所用,来不断壮大自己的话语气场。

女人的魅力不是靠遮羞来维持,而是通过为人处事大方得体来体现。所以,与其扭扭捏捏地不敢表现,不如爽快地接受邀请,即使出丑也能坦率地一笑而过。这样的女人才是让人看着舒服,浑身透着自然、率真气质的女神。

偶尔换换位,说话才到位

美国汽车大王福特曾说:“如果成功有捷径可以走,那么站在对方的立场上思考问题,是一条最近的道路。”当我们和别人商谈事情时,我们习惯将自己的想法和意见强加给对方,只考虑这样做对自己有什么帮助,而不管是否能给他人带来好处,这种说话方式其实是有碍沟通的。

女人在说话办事时,如果只从自己的角度出发,无论发表什么意见都是“我认为……”“我想……”那么就很难引起对方的兴趣,甚至对方会反问你“这与我有什么关系?”所以,当你希望说服对方配合你完成某事时,首先应该从对方的角度出发,提出对他有利的条件,这样才能让对方有意愿跟你合作。

比如,如果你是保险公司的业务人员,在开展业务时,要是对方表示对保险的事不感兴趣,你不应该说“你的观念怎么这么落伍”或者“很多人都买保险了,不买就跟不上潮流了”之类的话,而是应该从保险能够为对方带来的利益出发,尽数保险的好处,还可以列举一些成功保单的例子,这样才有可能达到说服对方的目的。

站在对方的立场考虑问题,你会发现,你跟他有了共同语言,他的所思所想、所喜所恶都变得可以理解。在人际交往中,善于站在对方的立场考虑,你就能从容应对各种状况,要么伸出善意的援手,要么防范对方的恶招。

许多人不懂得如何站在对方立场上思考和说话,这是导致他们做很多事情都不成功的一大原因。劝说别人时,站在对方的立场上考虑,说出的话才能让别人听着顺耳,觉得舒服。如此,不仅能使他人快乐,也能使自己快乐。

在《鲁豫有约》“双面赵薇”的那期节目中,鲁豫对赵薇说:“在你已经很红的时候,可能你还没有完全准备好怎么去应付一些娱乐记者。现在回过头来看当初,你有没有觉得自己有时候很傻,就是接受记者访问时说了一些不该说的话。”

鲁豫本身也是媒介中的一分子,媒体记者和她是在一个阵营中的,而鲁豫却站到了明星的立场上来分析当年的事情。她的提问是在为赵薇鸣不平,也是在质问媒体。接着,鲁豫又说道:“可能被一些事情伤害,或者说被咬了一口之后,就知道怎么保护自己了。”

鲁豫:“为此偷偷地掉过眼泪吗?……你现在和媒体保持着什么样的一种关系?”

赵薇:“演员是需要媒体宣传的,但是有时候也会有一些媒体的报道会影响到自己。现在就是,我有工作要宣传我就出来宣传,但是我绝对不会主动去炒作什么东西,而且我绝对不会说我的私生活,我要给媒体说的都是我工作上的东西,关于我的私生活我是一概不讲的。”

因为鲁豫的善解人意,主动站到嘉宾的立场上考虑问题,所以嘉宾自然会很好地配合,真诚地回答鲁豫的提问。如果鲁豫没有站在对方立场上说话,这种敏感的问题,嘉宾可能就不会正面回答,而是敷衍过去。可以说,正是鲁豫的善解人意,成功说服了对方。

善解人意、为他人着想其实是女人本性中就具有的一项品质,但是在纷繁复杂的生活中,这一品质不是被抛弃了就是被误用了。比如,许多女性为了保护自己,往往会过多地考虑自身利益而忽视甚至侵犯他人的权益,这样不仅得不到他人真心实意的帮助,更可悲的是还导致自己成为了孤家寡人。而另一种情况就是,女人的母性大发,总觉得自己的做法、意见是最好的,所以习惯将自己的想法强加给别人。虽然这样做的出发点是好的,是为了帮助别人解决某些问题,但却因为始终没有站在对方的立场上考虑,最后不仅没帮上别人反而给自己惹了一肚子怨气。

也许你会质疑:站在对方的立场考虑问题,说起来容易,但实际做的时候却很难。没错,站在对方立场来说话确实不容易,但却不是不可能。许多口才不错的人都能做到这一点。当然,他们也并非一开始就能做得很好,而是从一次次说服的过程中汲取经验、吸取教训,不断培养自己养成这种思维习惯,最后才达到这样的境界。因此,有决心的女人,只要你愿意,这并不是一件太难的事。

声情并茂,把每一句话都说得“楚楚动人”

女人的声音本来就柔和动听,如果自己再有意识地控制语调,抑扬顿挫恰到好处,吐字发音清晰准确,关键时刻再加点儿撒娇口气,那么说出来的话定会非常富有感染力,从而产生强大的语言力量。

波兰有位明星,人们都称她为摩契斯卡夫人。一次她到美国演出时,有位观众请求她用波兰语讲台词。于是她站起来,开始用流畅的波兰语念出台词。观众们虽然不了解她台词中的意义,却觉得听起来令人非常愉快。

摩契斯卡夫人念到后面,语调渐渐变得低沉,最后在慷慨激昂、悲怆万分时戛然而止。台下的观众鸦雀无声,同她一起沉浸在悲伤之中。而这时,台下隐隐传来一个男人的低笑声,他就是摩契斯卡夫人的丈夫——摩契斯卡伯爵,他笑是因为他的夫人刚刚用波兰语念的是九九乘法表!

从这个故事中我们可以看到,抑扬顿挫的语调竟然有如此不可思议的魅力。即使不明白其意义,也可以使人感动,影响他人的情绪。因此,学会运用语调,对于提高语言表达能力是十分重要的。

在人们千变万化的表情中,微笑最具礼仪功能和表现力。微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、友好。在现实生活中,没有人会轻易拒绝笑脸,微笑在人际交往中最具神奇魔力。贝格特说:“面带笑容你就会快乐,会使你到处都受到欢迎。”爱笑的女人即使容貌没那么出众,那明亮的微笑也会给人留下美好的印象,关键时刻说不定正是你的微笑助你一臂之力。

声情并茂,可以说是一个人的最佳表达状态,懂得控制自己的音量并配以恰当的面部表情和身体语言的社交高手总能在表达的时候让人感到愉悦、自然。

在人际交往中,做到声情并茂应注意以下几点:

◎角色意识

处于不同年龄阶段或身份地位的人,他们的心理是不同的。因此,你在运用表情和动作时要讲究点“角色意识”,要针对对方的身份特点而采取相应的方式。例如,女下属与男上司谈话,要采取温和有礼的态度,而不应过于热情或举止轻浮造成对方的误解甚至反感;而面对长辈,年轻人要把该有的谦虚态度表现出来,让他们感到受敬重。

◎言为心声

交谈时的声、情应该是心中一腔真诚在语言上的自然流露。要做到声情并茂,就不能含混不清、嘟嘟哝哝。而且交谈时,眼睛要看着对方,脸上应有诚恳、生动的表情,并配以恰当的手势动作,让对方能够感受到你的尊重。

◎注意场合

如果与他人单独在一起时,对其表示友好,声情并茂一般会有好效果,也不会使对方难堪;但如果是特别严肃郑重的场面,还是不要太过于开放为好。同时,还要注意双方的关系。例如,双方是一般熟人或同事关系,可以运用一些简单大方的表情和动作;如果双方是很要好的朋友,夸张一点也无妨。

要记住,与别人交往时,“感激之情要溢于言表”,一个真诚的眼神,一个源自内心的微笑,一个辅助表达的手势,一定会赢得别人的心。此外,声情并茂最重要的是要端正自己的态度,交流时最好专注地看着对方,这样你说的话、你的表情、你的动作才显得是出于真心的,你的感情才显得真挚,说出来的话才能感动对方。