员工培训管理

为了有效提升员工的技能和素质，企业时常会面临员工培训的需求。为了让新员工能够快速胜任工作，对员工进行培训更是不可缺少的。行政部在组织员工培训时，要对培训需求进行深入分析，从而制订有效的培训方案。

一般情况下，员工培训按照内容可以划分为两种，即员工技能培训和员工素质培训。其中，员工技能培训是企业针对岗位需求，对员工进行岗位能力方面的培训；员工素质培训是企业对员工素质方面的培训，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等。

在培训方法上，行政部可以参考下述方法。

1.讲授法

这是一种传统的培训方式，优点是培训简便；缺点是单向信息传递，反馈效果差。讲授法常被用于一些理念性知识的培训。

2.视听技术法

在实际工作中，不少企业会采用视听技术对员工进行培训。该培训方法的优点是运用视觉和听觉的感知方式，比较直观；缺点是培训员工的反馈与实践较差。视听技术法多用于企业概况、传授技能等培训，也可以用于概念性知识的培训。

3.案例研讨法

该方法是通过向培训员工提供相关的背景资料，激发员工主动寻找适当的解决方法。该方法的优点是不仅可以帮助员工学习分析问题和掌握解决问题的技巧，还能拓宽员工解决问题的思路；局限性是需要的时间较长，而且在研讨过程中，若参与者措辞不当，则可能会引起参与者之间不必要的争论等。

4.角色扮演法

该方法会设计某种工作场景，让员工扮演其中的角色，并由其他员工和培训师在表演后做出适当的点评。角色扮演法的信息传递直观，反馈效果好，实践性强，费用低，多用于人际关系能力的训练。

5.讨论法

在实际工作中，讨论法可以分为研讨会和小组讨论两种方式。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许员工与演讲者进行交流和沟通；小组讨论则是将受训员工分成若干组，每个小组对特定问题展开讨论，员工的参与性较高，费用也较低。讨论法多用于巩固知识，培养员工分析、解决问题的能力以及人际交往能力，通常对培训师的要求较高。

6.个别指导法

在培训中还有一种传统的方式，即“传帮带”，又称“师傅带徒弟”“学徒工制”“个别指导法”，其通常是由一个在年龄上或经验上资深的员工作为“教练”，带领一位或若干新员工学习工作技能。这种培训法的优点是有师傅带，可以避免新员工盲目摸索，有利于新员工消除刚入职时的紧张感，尽快融入团队，也有利于传统优良作风的传承。

7.自学法

该方法比较适合一般理念性的学习，多偏向于成人学习。对那些具有一定学习能力与自觉的员工来说，自学法是一个既经济又实用的方法，但也存在监督性较弱的缺陷。

8.网络培训法

该方法充分利用互联网技术，员工只要具备上网条件就可以学习，比较适合成人学习，也是当今培训业发展的一个重要趋势。

总的来说，企业通过培训，能够有效增强员工对企业的归属感和责任感，还能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业的向心力和凝聚力，更有助于提高员工的综合素质，提高生产效率和服务水平，改善工作绩效，使得企业更加适应市场变化和增强竞争优势，还有助于培养企业的后备力量，保持企业的生命力。