序

咨询是一项具有参谋性、服务性的社会活动，可以为社会、经济、政治活动提供决策辅助。我国经济已连续保持了超过30年的高速增长，各类型市场随着行业、产业、产品的不断细分、细化以及企业间智力与非智力因素的竞争而不断发生改变。可以说，竞争性市场的存续催生了咨询业的出现和发展，并逐渐使之成为知识经济下的一项朝阳产业。咨询企业是专门从事咨询服务业务的市场主体，通过向咨询产品的购买方进行知识输出而获得企业利润。咨询企业与咨询客户间存在的知识量差是咨询企业能够维系企业生产经营的根本所在。咨询企业诞生于竞争性市场环境又在市场环境下面临竞争，如何保持咨询企业的市场竞争优势是咨询行业从业者亟待深入思考的一项重要议题。咨询企业只有具备强大的知识获取能力、高效的知识管理水平，方可源源不断地进行“知识生产”，从而形成面向市场客户的知识产品供应。因而，咨询企业内部对于知识的管理水平决定了咨询企业的市场核心竞争能力。

本书结合知识生产、运动的自然属性和咨询企业组织整合的内容特点，系统剖析了多维因素下我国中小型咨询企业的知识管理活动，在归纳总结企业的知识管理理论、企业的组织管理理论、社会学、心理学和哲学等相关理论后，分门别类地提出了有关管理咨询企业知识管理活动指标要素的优化评估假设，并据此设计预调查问卷，根据分析统计所回收的预调查问卷的情况，对问卷指标进行修正从而确定最终问卷，并再次将问卷进行二次发放与回收，最终通过科学统计分析得出了影响咨询企业知识管理活动的主要因素以及各因素间的影响关系，为咨询企业提升知识管理效率提供了重要参考。

中国科技咨询协会秘书长 璐羽

2016年5月16日