第三个方法:“以德服人”就是要让自己成为员工们的“贴心人”。
稻盛和夫说:“在经营阿米巴的过程中,领导人要能够以德服人,除了自身具有很好的道德品质和能够解决问题之外,他们更应该成为员工的‘贴心人’,因为只有让员工和你们的隔阂消失了,你们才能够成为那个真正被员工认为有德行的人,你们才能够在管理中做到‘以德服人’。”
成为员工们的“贴心人”,这在京瓷集团中几乎成为一个不成文的规定,几乎所有的阿米巴领导人都会细心地爱护自己的员工,让自己成为员工们的“贴心人”。
羽田大岛是京瓷集团中一名销售部门的部长,他在京瓷集团中最为员工们称赞的不是他的业绩有多么棒,而是因为他能够帮助员工们解决很多困难的态度。可以说,不论是在实际工作中还是在日常生活中,他手下的每一个员工遇到了困难之时最先想到的就是给他打电话,用大多数员工的话来说:“羽田君真的是一个很好的人,他的工作出色,又喜欢帮助人,我们有了什么困难的事情都愿意找他解决,因为他总是能够让我们看到生活和工作的美好之处。”
可以说,羽田大岛的这种做法为他赢得了非常好的声誉,更重要的是为京瓷集团带来了很强的凝聚力——羽田大岛的阿米巴一直是销售部门中业绩最好的阿米巴之一,因为他总是能够以德服人,用最简单的方式处理好事情,让所有员工的业绩都提升上去。
“成为员工们心中的‘贴心人’,这也许是一件不容易做到的事情,但是只要努力,只要发自内心地去爱自己的员工,就能够成为员工们最信赖、最尊敬的那个人。”稻盛和夫如是说。
6.分享是一种伟大的管理理念
在稻盛和夫看来,企业不单单是一个大组织,更是一个大的团队——只有当一个企业像一个和谐一致的团队一样发展,那么企业才能够获得永葆基业常青的可能。所以稻盛和夫说:“企业就像一块大蛋糕,每一个人都想吃一口,而且都想着吃到很大一口,这就带来了利益分配上的冲突。所以,企业要想获得强大的凝聚力,就必须让所有的人都学会分享。在京瓷集团中,我要求每一个阿米巴的领导都要学会分享,在分享中提升自己的心性,让自己成为最受员工爱戴的领导。”
对于现代的任何一个企业而言,让企业拥有一个和谐一致的工作氛围是让企业快速成长起来的重要条件之一。在京瓷集团的发展历程中,几乎所有的阿米巴领导人都非常注意——不要去和员工争夺利益,争取保护好每一个员工的权益,让员工们学会保护自己利益的同时也学会分享,从而保证阿米巴的健康运转。
在京瓷集团中,培养阿米巴领导人的分享意识的方法主要有以下几个。
第一个方法,分享是一项荣誉,学会分享不是让自己的荣誉更少,而是让自己的荣誉更多。
稻盛和夫说:“分享是一种伟大的精神,它能够让人学会爱护别人、关心别人,站在别人的立场去思考问题,去寻求问题的解决之道。我们都知道,一个人吃一顿美味可口的饭菜可能会因为孤独寂寞而觉得如同嚼蜡,而一伙人一起吃一顿美味可口的饭菜可能会吃出更香的味道,味道比之前好上很多倍,这就是分享的好处。”
在京瓷集团中,几乎所有的阿米巴领导人在获奖的时候,第一句话都是这样的:“我感谢和我一同努力过的人,所有的奖项不属于我一个人,我只是很荣幸地被推举出来站在这里代表他们而已,其实他们和我一样,也都是获得这项荣誉的人。”在京瓷集团中,分享就是从集体荣誉中开始的,因为大家都知道,很多时候荣誉是用金钱换不来的,或者说荣誉和金钱从来都不是等价物——阿米巴的领导人总是会将自己的荣誉让给员工,并让那些获得荣誉奖励的员工学会谦虚,让他们知道没有同事们的帮助他们是不可能取得荣誉的。
水野多男原来是京瓷集团的一名普通员工,他在进入京瓷之后不久就获得一项荣誉——“月最佳新人奖”。在获得这项荣誉之后,水野多男非常高兴,但是他却将所有的功劳归于自己。在水野多男看来,之所以能够获得这个奖项,就是因为自己不懈的努力,从来就没有想到过自己之所以表现突出是因为有老员工们的帮助。
在获得这个“月最佳新人奖”之后,水野多男表现更加突出,他在之后的几个月内几乎每一次都是新人组中的第一名。然而,随着业绩越来越好,水野多男也开始变得浮躁自大起来。慢慢地,水野多男开始经常顶撞比他工龄老很多的员工,而且经常不听从领导人的安排。就在这样一种情况下,阿米巴领导人多田织二开始耐心地教导水野多男。告诉他要懂得谦虚,学会尊重老员工们,要明白自己获得的奖项中还有老员工们帮助他的一份功劳。
然而,水野多男并没有把多田织二的话放在心上。结果,阿米巴中的其他人逐渐看不下去了,他们都不愿意再去帮助水野多男,不论多田织二怎么说,他们都不愿意和水野多男多打交道。结果是,水野多男被孤立起来,他的业绩也开始下滑。在这种情况下,他才明白自己的荣誉中还有老员工们的一份功劳。此后,他开始努力地改变自己,并积极地同别人多接触,而且说话做事也特别有礼貌。慢慢地,他才再次融入到阿米巴中去,并逐渐成为一名合格的“京瓷人”,而他的业绩也开始回升——现在学会分享荣誉的水野多男已经是京瓷销售部的一个部长了。
第二个方法,学会分享就是要学会利益分配,每一个能够将利益合理分配的领导人都是具有分享精神的。
任何一个企业都存在着利润分配不均的现象,而且这一现象是谁也无法消除的。虽然企业中利润分配不均的现象无法消除,但是却可以有效地减少。稻盛和夫对此提出了“三个满足”:第一个满足,使得企业当中的每一个员工的薪酬和绩效都能够紧密地联系在一起,但是前提是要满足企业的发展需求;第二个满足,满足企业、部门的整体业绩与员工个人利润之间的缺口,使得大家都处在一个相对平衡的位置上;第三个满足,要一切以满足团队和谐的良性竞争为原则。
在京瓷集团中,阿米巴领导人合理公平地分配利益最主要的方法就是“岗位指标薪酬制”。
在阿米巴经营中,单位时间核算是考察员工绩效的终极指标,同样这个指标也是员工们的利益分配标准,即在一个阿米巴中,每一员工的利益分配都是由单位时间核算来决定的,谁的单位时间核算数值最高,就说明谁的利益分配量最大,反之,谁的单位时间核算数值最小,就说明谁的利益分配量最小。
当然,在京瓷集团中,分享精神并不是通过单位时间核算的数值来体现的。很多时候,分享精神都是通过对工作的热忱来体现的——你帮助了别人,可能没有为自己创造业绩,但是却帮助别人创造了业绩,这就是一种分享。
第三个方法,分享就是一种齐心协力,是团队精神的体现,每一个阿米巴领导人都必须懂得去增强自己的团队精神。
稻盛和夫说:“我相信京瓷集团中的每一个阿米巴的领导人都是具有强烈团队意识的人,我相信他们会为了团队的利益而放弃个人的利益,我相信他们会让自己的团队成为一个整体,每一天都能够像一只铁拳一样挥出去,而不是像一盘散沙一样四处飘荡。所以,我始终认为,京瓷集团之所以能够成为世界顶级企业,就是因为我们阿米巴的领导人有着强烈的团队精神,牺牲自己利益满足团队需要就是一种分享精神!”
在阿米巴的经营中,每一个阿米巴的领导人都非常重视企业和员工的利益,他们通常都是将自己的利益排到最后。就是这样的一种极具分享精神的做法,不但没有让他们自己的利益受损,也让企业和员工的利益得到了有效的保证。所以,在京瓷集团中,很多的阿米巴领导人在遇到个人利益和团队利益相冲突的时候,他们都会牺牲自己的利益而保证团队的利益。也正是因为这种带有强烈的牺牲色彩的分享精神让每一个阿米巴都成为一个有着强大凝聚力的团体,发挥了强大的作战能力——分享精神让每一个阿米巴都开始努力地工作,而且懂得为所有人付出,齐心协力地去工作、去战斗,这就是京瓷集团为什么能够一直焕发出活力,拥有强大竞争力的最根本原因。