第14章 服务引导能力(4)

换位体验是让领导干部主动放弃“特权”,与民同乐,在工作之外,就是一名普通的群众,需要坐车,需要挂号,去感受普通群众的感受,去收集宝贵的“用户体验”,也才能真正做好行业主管工作。要不然,一些领导干部离开...

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