2.6 【案例呈现】

新员工离职率高是不少企业的通病,但海尔集团每年招录上千名大学生,离职率却一直很低。究其原因,这和海尔集团完善的新员工培训机制是分不开的。

海尔对新员工采用企业文化培训方式,即新员工培训“四部曲”。

第一步:使员工把心态放下来。对员工进行心态培训,使其具有良好的职业心态,不再眼高手低。海尔在新员工入职之初就确定他们最在意的待遇和条件,让新员工真正放稳心态。同时,海尔积极组织新员工与上级领导或人力资源管理者的会见活动,从交流中鼓励新员工发现和提出问题。

第二步:注重“以人为本”的培训理念。关注员工的心理,通过有效沟通,开放交流,使员工畅所欲言,使员工把心里话说出来。海尔集团会给每一个新员工发放合理化建议卡,新员工可以从管理、制度、工作、生活等各个方面提出建议,集团会对提出建设性建议的员工给予一定的物质奖励和精神奖励,对不适用的建议也会给出积极回应。

第三步:把员工归属感“养”起来。这一步的培训,能使员工找到角色感,培养归属感,强化责任感。员工培训的作用有很大一部分都是为了培养员工的归属感,让员工在心理上把企业出现的问题当成自己的“家务事”处理,最大限度地激发每个人的活力,充分开发、利用人力资源,从而使企业保持高速、稳定发展。

第四步:帮员工把职业心树起来。职业心包括职业价值观、职业素养和职业化训练。通过员工培训,积极引导员工树立职业心,并给员工灌输企业文化和理念,让他们知道怎样创造和实现价值。

海尔集团在结合新员工培训“四部曲”的基础上,也十分重视遵循培训流程而制订的培训计划:调查员工的培训需求;明确培训目标,制订培训计划;对岗位进行分类,实施有针对性的培训;建立健全培训机制,确保培训体系的有效实施和培训结果的转化。这样做,不仅可以增强内部的凝集力和向心力,还可以增强海尔集团在市场上的竞争力。