香港心理学家顾修全博士认为：“成功营销从心理开始。”即从了解顾客的行为与心理规律开始。在销售过程中，了解顾客的消费心理是销售人员必备的重要素质。如何接待客户，怎样与顾客沟通，怎样挖掘顾客潜在的购买力，...