第6章 培养计划(3)

而比尔·盖茨领导的微软公司却以高度的技巧驾驭了极其快速的增长：一方面保留了公司早期结构较松散，不设置官僚机构等特性的绝大部分，保留了高效率和较低的人力资本；另一方面，高度注重用户的信息反馈，把用户的意见结合进产品开发生产的整个周期中，与其他“高傲”的公司相比，微软更接近客户。

微软曾创下人类历史上上市公司最高市值记录。

随着微软的不断发展壮大，作为公司总裁的比尔·盖茨曾遇到许多前所未有的问题。但是，他坚持不懈地努力，使自己处于公司发展和行业发展的最前沿。他每天都在决定什么该“管”，什么该“做”，工作特征就是“忙碌”。他反对盲目扩充人员，自己只配备了一名行政助理和一名由程序经理或软件开发人员兼任的技术助理，任期1～2年。助理需要复审产品构造思路和说明书，做会议记录，追踪竞争对手的行动和市场的最新动态，帮助总裁跟上不同的项目的进度。微软公司的管理层采用了相当传统的层级管理方法，但是比尔·盖茨事必躬亲，始终保持高度的参与。他不仅在所有重要的程序复查与计划会议中起主导作用，而且对核心产品部门进行直接的指导。

一年之内，比尔·盖茨要经过一或两次的集中“思考周期”。在这段时间内，他使自己与世隔绝，集中脑力来思索一些重要的问题。例如：怎么样来获得更多的用户支持？怎样来使员工们更加团结合作？5年之内产品领域会发生什么样的变化？……

微软的成功不仅在于比尔·盖茨出众的内部管理能力和市场驾驭能力，还在于他富有远见的超前思维能力和开拓能力。

在公司的管理和组织上，寻求既懂技术又善于经营的精明人士，并组建职能交叉的专家小组对创造型人才和专业技术实施管理；在产品开发、标准确定和竞争过程中，依靠不断提出的新的目标和重新分配能源来激发创造力，开拓适应不断演变的大规模市场；在产品的开发设计过程中，使开发设计工作在总体原则下由设计人员自由地同步进行，通过创造性地组合推出新产品；在企业文化建设上，创建学习型组织，通过不断的自我批评、信息反馈和交流而力求进步；对待内部问题、外部挑战和新的市场机遇，主动应战，不坐等事态的演变，而是创造未来。以上这些，就构成了微软公司的经营管理战略。

比尔·盖茨作为富有远见的现代企业领导者，出色地驾驭了市场提供的机遇，利用了其他公司所犯的错误，创造了奇迹。

企业家在风云诡谲的极其复杂市场环境下，需要多种角色的定位。现实条件下，企业家身上担负重任，需要处理的问题复杂且繁杂。他们既是战略谋划者、企业领导者、抓住机遇敢冒风险的先锋者，又是主动迎接挑战，化危机为机遇、创造奇迹的思想者。

从企业战略管理角度分析，企业家的工作重心有三个：一是确立企业的使命和发展方向；二是制定企业发展的战略规划；三是明确企业将要实现的战略目标。

由此可见，企业家的发展规划决定了企业日后的发展方向，而制定过程离不开企业家的系统思维、超前思维和创新思维。而企业家的创新思维和领导作用对制定和实施企业长远发展战略至关重要。

作为领导者，他每天都在决定什么该“管”，什么该“做”，工作特征就是“忙碌”。他不仅需要学会领导技巧，还需锤炼领导艺术。通用公司CEO杰克·韦尔奇说：“领导的艺术归根到底只有一句话：面对现实迅速变革，果断行动。”

不论是要赢得财富，还是要赢得人生，优秀的人在竞技中想的不是输了我会怎么样，而是要成为胜利者我应该做什么。比尔·盖茨作为富有远见的现代企业领导者，出色地驾驭了市场提供的机遇，利用了其他公司所犯的错误，创造了奇迹。许多成功企业家身上同样具有如此的素质，否则，激烈的市场竞争就会将企业淘汰在历史之外。

03 小试牛刀考察企业家的“能力”

1.头脑+知识=力量

不会学习只有十分钟的远见，善于学习才能把眼光放至长远。

迈克尔·戴尔[5]（Michael Dell）以简易为本创建了全球第二大电脑制造公司——戴尔公司。他曾经说过：

“无论我的企业处于什么位置，无论我自己身处何处，我都对自己说：你是永远的‘学生’。”

我喜欢把自己放在一名学生的位置上，无论我面对的是谁，我都能从这个人身上学习到新的东西，我可以吸取他的优点和精华部分，积少成多就学到了很多先进和优秀的东西。我喜欢把自己扮演成顾客的角色，我会永远想着我这样去做能有什么样的结果。

我是如此交代我的员工的：

首先要把学习当成一种奢侈品，要认为学习是非常必要和必需的事情。然后是要明确自己在工作中的研究对象是谁，找到最适当的解决方案。同时不要害怕失败，失败了还可以继续再创造机会，要经常提出一些新鲜的问题。我鼓励员工经常提问，即使自己觉得没有什么问题，也要经常提出一些问题来。最后，我要求我的员工经常与他人沟通。

创新的基础来自学习，只有在广博知识的基础之上才能够发挥头脑的思考力，综合分析各种信息，采用创新思维方式，创造性的发现问题，解决问题，最终走在市场的前端。善于学习是适应时代的必然要求。而学习的目的全在于创新。无论经验再丰富，知识再多也会过时，所以必须不断学习才能不断创新。

学习与创新已经成为时下人才的首要素质和关键条件。如果你要开创一番事业，那么下班的铃声只是你开始思考的信号。

管理大师德鲁克说：“我们正从信息时代走向知识时代。”什么是知识时代？知识时代意味着我们每个人必须不断学习，作为领导者之一的企业家更是如此，一个企业想要在激烈的竞争中立于不败之地，它就必须不断地有所创新，而创新来自于知识，知识来自于人，所以德鲁克说：“真正持久的优势就是怎样去学习，就是怎样使自己的企业能够学习得比对手更快。”

一个企业必须成为学习型组织，而最成功的企业家，将是建立学习型企业的人。

现在世界500强企业在招聘员工时考察其学习能力，例如：西门子认为，没有了学习能力，人才的思维就会出现僵化，最终被新知识、新观念所淘汰，这对于企业、对个人都是相当不利的。所以，西门子不准任何人凭资格“吃老本”，包括最高领导也一样，而且许多企业家自身的学习故事足以激励每个员工，并不是每个企业家都能有机会进入学校汲取知识，但是只要有一颗对知识渴望的心、把读书当成嗜好与享受就足以推动企业家日后成功经营企业。

正如乔布斯在斯坦福大学的演讲中提到的那样，“求知若饥，虚心若愚（stay hungry， stay foolish）”。在获取知识时，就好像饥饿的人看见了食物一样，要孜孜不倦的追求知识，正确的学习态度是虚心向所有人请教。对于知识的渴望是永无止境的，企业家们如果想要成功统领全局，以创新产品打造自身核心竞争力，必须用知识武装头脑，以深刻的思考消化吸收知识，因此才能有更强的创新能力带领企业前行。

2.做一个合格的“头儿”

领导可以说是相当轻松而又极其繁重的一项差事。

因为一方面，你可以高高站在山顶，思索策略性问题，把无关紧要和琐碎的事情交由经理人去处理，并且以种种美好愿景来激励你的属下；而另一方面，领导人必须亲自参与执行。比如：挑选各级主管、设定策略方向，主导营运。这些关系到企业未来生产发展前途的事情必须给予高度重视和亲自参与。并且这些事是无法授权给他人处理的。企业家必须以示范的执行力领导企业。

如果球队的教练把所有的时间都花在办公室里，忙着洽谈新球员加入事宜，而将真正的教练工作授权给助理，那么球队的情况会如何？一位称职的教练必须随时观察球员在球场上的个别表现与团队合作精神，甚至是他们在更衣室内的情形，如此才能深入地了解球员及其真正实力，也才能将自己的经验、智慧与专业看法直接传授给他们。

企业领导人亦复如此。只有领导人，才提得出每个人都必须回答的高难度问题，而且，相互讨论并做出正确抉择的过程，也要靠领导人主持。而唯有密切参与的领导人，才可能对公司状况有深入的了解，具备宏观的看法，提出一针见血的问题。

作为领导者的企业家职能很多，但其中最基本的或居首位的职能是进行领导决策。我们在衡量一个现代领导者的水平优劣时，不是看他的工作有多么繁重和辛苦，也不是看他管辖了多少事和人，主要是看他的决策水平和能力所取得业绩和效能。决策水平是领导者是否称职的最重要标尺，体现了一种领导艺术。

领导者的决策是沟通现实与未来之间的桥梁。领导水平高低的核心体现就是决策水平，其决策技巧是评价其领导力水平高低的重要砝码。而决策的正确与理性与否，是企业家能否带领团队实现从必然王国向自由王国过渡的基础条件。

制定决策和实施决策是一切领导工作最基本的内容。从决策目标的提出到方案的制定和择优，再到贯彻实施的全过程，领导者都必须参与过问并负责到底。

不仅在指导思想上要做到理性，而且决策过程也要做到理性。领导者的理性思维能力对决策质量有着重要影响。企业家决策是最具有市场理性的决策，因为他们的决策动机是基于市场基础的利润，是理性计算的投入产出比。

企业家们面对若干种选择或行动方案时，他们必须以科学决策为主，同时包含着艺术决策。科学决策是领导科学的关键所在。科学决策，就是领导者运用科学的思维方法，对组织群体未来行动的目标、方法、对策中若干方案所做的选择和决定，并在实施过程中加以修正完善，以期达到最优效果。因此，在决策程序上，必须把收集事实摆在首位。科学决策既有原则可循，又没有固定的模式，这就要求决策者学会把科学知识转化为理性思维能力，灵活运用决策技术。

3.携手迈向新辉煌——团队合作能力

以培养企业家著名的斯坦福大学就十分注重团队合作与沟通能力的培养。

斯坦福大学校长约翰·汉尼诗出席在旧金山举行的百人会第19届年会时并就高等教育及全球化人才培养发表独特见解。他表示，未来高等教育的趋势将注重培养跨学科的综合性和全球性人才。他们懂得独立思考并敢于向权威挑战，懂得合作并勇于冒险创业，改变世界。

汉尼诗指出，“学生需学会如何与别人合作，不仅在自己的领域内，而且要跨越学科，和其他领域的人合作，这样才能做成大事。我们不一定追求将学生培养成某一学科的专家，但我们注重学生必须具备广泛的综合知识和与他人合作的能力。”

当今社会离不开合作，学生应具备国际视野和胸襟。汉尼诗指出，学生需学会如何与别人合作，不仅在自己的领域内，而且要跨越学科，和其他领域的人合作，这样才能做成大事。汉尼诗说，斯坦福设立了海外教学中心，学生可以借此到世界各地扩展视野，了解世界，学会与当地人交往。

职场上，个人不能有效沟通，就会孤立无援，处处碰壁；团队不能有效沟通，就不能好好协作，贻误商机。

事实上，我们工作中的失误都是因为沟通不善所造成的。事实上不少组织内部常有流言蜚语，导致信息扭曲，上下级不和谐，同事之间相互猜忌，上层决策得不到充分地执行。因此说明了沟通如此重要。所以，很多知名企业在招聘新人时往往会考察三项通用指标：时间管理、团队合作和有效沟通。

时间管理考察自我管理，团队合作考察对他人或团队的支持，有效沟通则可以有效赢得他人或团队的有力支持。

4.打开话匣子

英国管理学家L·维尔德说过：“管理者的最基本的能力就是有效沟通。”企业家深谙沟通的重要性，世界上卓有成效的企业无不是沟通极为成功的企业。

人是一种社会动物，人的正常存在，离不开沟通。而企业家领导公司下属，实施管理活动等都离不开与人打交道，更离不开沟通，良好的沟通能够凝聚一股无形的力量推动企业向前发展，而若领导者与被领导者失去了有效沟通，其领导必然处于瘫痪状态。

团队成员之间的高效沟通，不仅可以减少成员之间的矛盾和冲突，促进成员间相互了解、相互帮助和相互交流，更能够促进各个成员的力量的矢量和达到最大，纵观世界500强企业，无一不是重视沟通和人际关系的高手。

5.用脚丈量成就——执行能力

生产管理过程是一个复杂的链条，执行力好比这个链条上的连接处，只有环环相扣、密切协同，才能保障整个链条的安全高效运转。对于个人或团队而言，执行力就是执行能力；而对于组织而言，执行力由三个方面构成，即执行动力、执行权力与执行能力。

执行力是将长期战略一步步落到实处的能力。世界组织行为学大师、领导力大师保罗·赫塞博士（Dr Paul Hersey）曾经说过：“企业的经验和研究结论表明，‘执行力’问题就是‘领导力’问题。”

一般而言，执行力的塑造是从选拨人才开始的。GE前CEO杰克·韦尔奇曾经说过：“管得少，就是管得好。”如何才能管得又少又好呢？答案是：用人是关键！优秀的领导人每年都会把大量的精力花在干部选拔上，这是领导者最重要的执行内容。