前言

部门经理，有的公司称为部长，或是部门主管。从级别上来说，部门经理属于公司的中层干部；从权限上来说，部门经理从管二三人到几十人不等。部门经理虽然权力不大，职位一般，手下也就那么几个人，却是对上负责、对下发挥带动作用的关键岗位。

部门经理既是管理者，又是被管理者，这使他一方面要受总经理和分管经理的领导，当好他们的参谋，做他们决策的执行者；另一方面又是本部门的领导，负责本部门的运作和日常管理。同时，部门经理每天都要面对上司与下属，起到上通下达的作用。部门经理做得好与不好，除了业务水平之外，在管理艺术与人际关系上也是大有学问的。

因此，部门经理一是要当好上司的执行官。对待上司安排的工作不能有丝毫的松懈，即使在条件有所欠缺的情况下，也要创造条件，力争把事情做好。二是要做部门的先行官。做先行官并不是事必躬亲，而是要讲究领导艺术，充分调动下属的积极性、主动性，把自已手下的人带好。

本书就是专为企业的部门经理及主管人员撰写的管理工作手册。它兼具实用性和指导性，充分考虑了中国部门经理的实际状况和管理水平。以新鲜快速、权威准确、全面详尽、方便查找为特色，借鉴多位人力资源管理实务界与学术界权威人士的经验和理论，根据中国国情和中国人力资源特点，同时结合西方现代人力资源管理理论，为中国的部门经理量身打造了这套规范、科学、实用的工作规范管理模式。

本书中所选材料许多来源于国际前沿的部门经理管理理念，如管理者的五大心智模式、角色定位、逐级授权、部门经理责任制、幽默管理、人性化管理以及时间管理等。本书科学、严谨、系统、实用，每页的旁侧特别设置了“本页精粹”，不仅起到了导读的作用，而且还能为紧张繁忙的部门经理启迪心智，指点迷津。

全书共11章，各章都是对部门经理工作能力和素质及工作事项的精确指导与实用分析，各章之间有内在的连贯性，便于读者系统有效地掌握。

作者