第2章 部门经理必备的个人素质

2.1 管理者五大心智模式

2.1.1 管理自我:反思心态

要想管理好部门的各项工作,部门经理首先要管理好自我,这就需要经常对自己进行反思,对自己的工作方法、处事方法、部门未来发展规划等进行重新思考,在不断总结经验和教训的过程中完善自我,更好地推进部门工作的展开。例如可以对以下事项进行思考:

要想管理好部门的各项工作,部门经理首先要管理好自我,这就需要经常对自己进行反思

● 我是否准确地领会了上司的意思?

● 我是否能对下属宽容以待?

● 我是否能对信息高度敏感?

● 我是否能果断干练地做出决策?

● 我还需要学习哪些专业技能或管理技巧?

● 我是否是一个胜任的好领导?

● 我是否处于强大的压力之下?

● 我是否合理、有效地利用了时间?

● 我对新员工是否较快地有所了解?

2.1.2 管理关系:合作心态

管理,很重要的一方面就是管理关系,无论是与上司、与同级还是与下属,都要从合作的角度出发,不断地沟通、协调

管理,很重要的一方面就是管理关系,无论是与上司与同级还是与下属,都要从合作的角度出发,不断地沟通、协调,使部门成员在合作中发挥整体功能,共同朝部门目标努力。

● 部门内部的人际关系是否和谐?

● 员工对部门发展规划是否认同?

● 部门内的矛盾与冲突是否有效得到解决?

● 部门内的沟通渠道是否畅通?

● 下属是否心悦诚服地接受了批评?

● 工作分配是否合理?

2.1.3 管理组织:分析心态

作为一个部门的主管,不仅要管“人”,还要从更高的角度关注组织整体的发展,这时必须具备一种分析心态,根据组织内部和外部环境的发展变化来分析组织目前的心态,从而作出是否要进行组织变革的决策。

根据组织内部和外部环境的发展变化来分析组织目前的心态,从而做出决策是否要进行组织变革

● 部门的组织结构是否合理?

● 部门的职能是否需要调整?

● 部门外部环境的变化对组织有哪些影响?

● 部门内人员配置是否合理?

● 部门是否需要进行变革?

● 部门的年度计划是否需要改进?

● 薪金制度与结构是否合理?

2.1.4 管理信息:敏感心态

信息时代,各种各样的信息充斥在工作、生活的每一个角落。作为管理者,部门经理应该具有灵敏的嗅觉,对各种信息进行筛选和分析,将一些有效信息加以整理和综合,为自己的管理工作提供依据。

部门经理应该具有灵敏的嗅觉,对各种信息进行筛选和分析

● 部门员工是否怨声载道?

● 下属是否真实表达了自己的意愿?

● 部门内最近有哪些小道消息?

● 部门的工作是否获得上司的满意?

● 最近发生了什么样的危机事件?可以为本部门提供商机?

● 下属是否感受到了团队的温暖?

2.1.5 管理变革:创新心态

部门所处的环境在日新月异地变化着,部门本身自然也不可避免地要进行变革。作为部门经理,一定要放弃一些陈规陋俗,主动适应环境变化,推动组织创新,在变革中保持部门的热情与活力,实现部门的与时俱进。

作为部门经理,一定要放弃一些陈规陋俗,主动适应环境变化,推动组织创新