推荐序五

刚在阿里工作的人，往往都会被阿里的价值观之一——“拥抱变化”所震撼，也会时不时说一句经常挂在人们嘴边的话：“在阿里，唯一不变的就是变化”。

其实不只是阿里，整个互联网行业，乃至整个世界，都无时无刻不在发生变化。崔健在20世纪80年代末就已经针对当时中国社会的飞速变化感慨唱到“不是我不明白，这世界变化快”，三十年过后，这种变化不仅没有放缓，反而日益加速。中国互联网大环境在近几年取得的发展举世皆惊，从事互联网行业的年轻人，尤其是用户体验设计师拥有着在十多年前人们无法奢望和想象的资源与机会，但依然会在面对高速、纷繁、多变的行业环境时，不仅会像崔健说的那样不明白，还会心怀迷惑和惧怕。

对于用户体验设计师来说，问题可能会更具体一些，PC时代遗留下来的视觉设计与交互设计的职业划分，在Mobile霸主时代以及智能时代到来的时候，是否需要有转型和发展？设计到底要如何赋能商业，从而更好地衡量出自己的价值？在新技术层出不穷的今天，如何才能让自己保持充电，不被时代所淘汰？

或者说得直接一些：用户体验设计师面对纷扰快速的行业变化和职业转型，应该想什么？学什么？做什么？

阿里巴巴U一点团队在这方面不仅自己思考实践，同时也将经验落笔成书，把用户体验设计真正落地在阿里巴巴业务里的理论和实战总结和盘托出。实践出真知，理论总要落地才能发挥更大的价值，所以U一点团队为整个行业所贡献出的，正是他们在多年行业变迁中总结出的、被验证过的设计真知。本书对于每一个希望在未来科技与体验汹涌袭来时不至于措手不及的设计师来说，都是一个让自己学习和提高的好机会。

从硅谷回国工作已经六年多了，我在不同场合反复提到过，硅谷作为全球互联网创新的中心，源源不断地向全世界输送改变人类工作生活的产品和设计。原因当然多种多样，但是从我个人角度观察，其中的根本原因之一是，硅谷所在的湾区，所独有的开放包容的环境，科技、设计、移民、教育、多种文化的碰撞融合，让身处其中的每个人都能以开放的心态去拥抱和学习不同的思路和多元的文化，使得创造力毫无拘束地展现出来。

我也希望当代中国的体验设计师能够学习这样的心态，拥抱变化，接纳多元，持续为自己充电，把全球互联网设计创新的中心从硅谷挪到中国。

——支付宝设计总监，梁山鹰