七、思维导图让沟通更具说服力

我想讲一个故事，是我的糗事。

说真的，我很不想当主管，因为我不喜欢管人，但偏偏常因做事效能与效率快，而被擢升当主管。

也因为我一点都不想要当主管，所以我一点都不是个“好主管”，因为我太心软，常常因为下属的工作能力不足，就会主动去帮他补不足之处。

以前工作的下属们，都因为跟我的私人感情不错，常会当面向我表示：“我不想做这个，我不想做那个。”我尊重他的意见，会去调整一下工作内容，让他在喜欢的地方尽情发挥。

但是，当时我最困扰的是这类的事情：一个月前我交代给某甲的事情，一个月后我问他做得如何？

 

他说：“我没做。”

我问：“为什么没做？”

他说：“因为我不会做。”

我问：“不会做，为什么不问问别人呢？或是问问我啊？”

他说：“因为我不知道可以问谁，也不知道可以问你。”

 

当时，我简直要昏倒了。我的天啊！一个月的时间，就这么被白白浪费掉了，本来不急的事情，现在可是又重要又紧急了，怎么办？算了，时间来不及了，我还是赶紧把事情拿回来自己完成好了。

事后反省自己，一部分是该下属本身缺乏正确的工作态度，抱持着混口饭吃的心态在工作。一部分是我跟下属沟通时，产生了沟通落差，但我当时并没有及时发现那个沟通落差。我一时半刻改变不了他，只能改变我自己。

后来面对这类下属，我就运用思维导图方式，先把我想讲的话写下重点，并且用线条把“希望对方接受到的完整思考脉络”呈现出来，这样就可以当场确保传出的信息中，他跟我认知的重点都一样、主要重点与次要重点的观念都一样、思考脉络都一样、轻重缓急都一样。

运用思维导图的沟通方式非常有效，这类下属不再把事情拖延到火烧屁股的地步了。但这种做法并不高明，只是治标不治本，因为我简直是变成了这类下属的助理，我在帮他把路上的石头搬开，让他走得顺一点。

所以，这类下属换到别家公司后，都会回来向我反映，现在的公司主管很严格，要求很多，工作变得很忙。主管要求也很高，下班后必须得去进修，否则很多事情都不会做。

我告诉你这件糗事，是希望你不要像我这么心软，变成去当下属的助理。否则你的下属会无法产生自我成长的动机与动能的。经过你的努力但还是无法成长的下属，他所带来更严重的不良影响是产生“劣币驱逐良币”的后果。