前言

企业实施绩效考核、关注绩效改进是不断自我提升和达成战略目标的重要保证。从理论上讲，绩效考核与绩效管理通过将企业战略目标逐级分解并层层传递给各级各部门直至各个员工，落实绩效考核结果并持续改进，使得部门及个人的绩效聚焦，共同支撑企业战略目标的实现。

而在企业管理实践中，几乎没有企业对自己的绩效管理体系感到满意，它们不清楚为什么要进行绩效考核，为什么绩效管理要与战略挂钩，为什么绩效实施过程中管理者和员工要进行充分的沟通，为什么绩效考核中充满了矛盾和冲突，为什么绩效反馈是绩效管理不可或缺的一部分，为什么企业实施严格的绩效考核反而降低了员工工作的积极性，绩效管理问题困扰着每个企业。

本书不仅要帮助企业解决绩效管理方面的问题，还要为企业管理者提供系统性的绩效管理知识，使他们了解绩效管理是什么，为什么要进行绩效管理，以及有效的绩效管理到底能为企业带来什么。

本书以绩效管理的流程设计和技术方法介绍为主线，为读者呈现绩效管理全貌。我们从绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效反馈和绩效考核结果应用五个方面讲述了绩效管理的基本流程；同时，从实际操作角度讲述了绩效考核的各种技术手段，其中包括基于目标管理的考核体系、基于关键绩效指标的考核体系、基于平衡计分卡的考核体系、基于标杆管理的考核体系等。在编写过程中，针对绩效管理的关键环节和具体的考核技术，我们选取了经典案例以强化理解和增加学习兴趣。

信息技术的发展造就了当今的移动互联时代，随着移动互联以及大数据时代的到来，企业的绩效管理思维与方式也发生了很大变化。伴随网络、业务和手机终端等技术的融合，绩效管理这项重要的人力资源管理活动也出现了一些新的变化，企业对绩效管理也提出了新要求。鉴于此，我们对本书进行了修订。

修订后的绩效管理内容全面、模块清晰，易于学习和掌握，并重点突出了当今知识经济及互联网的发展对绩效管理水平的影响情况。我们增加了移动互联对绩效管理产生了怎样影响，如何诊断组织的绩效管理水平及能力的提升，教练技术对绩效面谈与绩效反馈的影响和作用，以及一些绩效考核技术手段在当今的新发展等内容。同时，我们也重点收集了一些近年来与我国本土企业绩效管理相关的典型案例，以促进理论与实际的结合，方便理解。

因为时间关系，加之知识水平和阅历所限，书中可能存在这样或者那样的问题，也可能有些不足和遗漏，还请各位读者不吝赐教。