前言

粉丝经济、社交电商、社群经济……一个又一个概念兴起，每个概念都看似火爆，但更多的从业者却陷入茫然无措：这些概念到底意味着什么？自己到底该怎么做？为什么学了那么多方法仍然失败？

当腾讯凭借QQ超越门户网站，当微博、微信凭借社交称霸移动互联网，社交便成为互联网时代最重要的概念——没有“之一”。在如今的互联网时代，谁掌握了社交，谁就掌握了用户，掌握了主动权。

然而，让人不安的是，即使是距离移动互联网、社交最近的微商，仍然不懂得如何玩转社交。

在朋友圈里发广告，就是社交电商？

在微博上发自拍照，就能成为“网红”？

在微信群里发广告，就是社群经济？

如果你对社群的理解还停留在如此肤浅的层面，那也难怪会走向失败。

社群作为新时代的一种经济模式，究竟拥有怎样的内涵？

社群是移动社交发展的产物。当人们因为同样的兴趣爱好，因为相同的身份情感，基于一致的物质、情感、痛点需求，在群主的号召下聚集在一起，就形成了社群。在这里，人们相互交流各自的信息，互相满足自身的需求。

社群是社交电商的进阶模式。当买卖双方之间的信任关系越来越难以建立，当第三方平台获得的信息也存在不确定时，消费者自然会选择相信熟人。因此，熟人聚集的社群，既能满足消费者的选购需求，也能满足商家的营销需求。

微博、微信等移动社交平台的蓬勃发展，以及社群经济的崛起，使得商家能够通过手机与用户面对面交流，各类App也为商家提供了多种社交手段。但很多从业者建立的社群，却逃不开被屏蔽、萧条的结局。为何社群经济显得如此难？

本书立足于众多商家的需求痛点，在准确的概念阐释中，让商家了解社群的内涵、发展以及行为模式，从而确认社群经济的完整逻辑；在详实的案例分析中，使商家也能够真正明白，究竟应该如何构建品牌社群、如何培养社群稳定用户，并引导社群用户消费、支持、宣传产品与服务，最终建立起完善的社群生态圈。

当社群经济成为移动互联网时代的最佳变现手段时，商家若不能围绕产品与服务构建社群，在未来的市场竞争中必将陷入困境！微商从业者、社交电商从业者、企业市场营销人员如果不能掌控社群经济模式，也必将落后于时代。

通过阅读和学习本书，读者可以借助社群生态圈的力量，在社群经济时代轻松玩转电商，在个性化、定制化的道路上不断发展，在当今市场竞争中赢得一席之地！

吴智银

2017.11