序

2010年春，在参加本校EMBA学生答辩过程中，我认识了答辩委员会校外委员杜慕群博士，随后收到了由他编著的《管理沟通》教材。在认真阅读之后，我发现这本教材具有鲜明的中西方文化融合和实践导向特色，当即与杜博士进行了交流与探讨。此后再次约见面谈，才了解到杜博士自2006年起，就开始担任中山大学MBA校外导师，并一直利用业余时间在中山大学管理学院给在职MBA学生讲授管理沟通课程。2006年至今，杜博士一直对该门课程的教学进行潜心探索，加上其自身多年企业管理实践经验的积累，因而教学成绩优异，深受学生的喜爱。《管理沟通》一书中的精彩积累，不仅来自杜博士多年的企业管理实践经验，很多心得体会也来自MBA的课堂教学过程。在我看来，这正是我国MBA管理沟通课堂上十分宝贵的教研成果。

我与杜博士可谓君子之交，虽然接触不多，却十分投缘。这些年，他能够在事业与教学上都取得良好的成绩，我为他总结了十二个字：“教学相长，知行合一，自强不息。”

《礼记·学记》有云：“是故学然后知不足，教然后知困。知不足然后能自反也，知困然后能自强也。故曰教学相长也。”此番话意为教和学两方面互相影响和促进，才能都得到提高。杜博士这些年凭借着在管理沟通的教学过程中与学生的互动交流，不仅熟练地掌握了学生的需求与心理，有针对性地调整教学方法，有效指导MBA学生日常职业生涯的良性发展，而且通过这些交流掌握了大量的管理沟通情景案例，逐步总结了一套适应现代职场的沟通策略。这一套科学有效的沟通策略，给杜博士本人的事业所带来的帮助十分明显，无论是从房地产企业董事长到监理公司党支部书记，还是从500强企业董事会秘书到小额贷款公司的董事长，这些成绩的取得都是其积极践行“教学相长”的直接成果。

杜博士是一个始终坚守知行合一、自强不息信念的勤奋人。他本身是理工科出身，大学攻读的是大地测量专业，研究生攻读的是天体测量与天体力学专业，进入职业生涯后也经历了多个行业与企业的磨砺，到2000年才开始转型攻读管理学博士，在职场中也经历过多次人生历练。丰富的人生经历一直影响着他后续的职业生涯，这些也为其管理沟通教学积累了丰富的素材。据我所知，杜博士不仅注重课堂讲授和课堂互动，而且还布置三次课外作业，除了一次团队小组演示外，还安排每名学生撰写《管理沟通案例》与《我迄今人生最大的一次挫折》。每次作业要求在3000字左右，对于老师而言，这增加了上百份的作业批改工作量。翻倍的课外工作量需要花费更多时间，但杜博士仍然对每份作业进行认真仔细的评阅，并给出书面意见，其中的复杂和繁琐可想而知。尽管非常辛苦，但杜博士每次都乐在其中。这些时间与精力的额外投入，不仅让学生获得了一对一的指导，而且也使其在教学过程中搜集到了大量多方面、不同角度的教学案例，形成了具有特色的管理沟通课程体系，进而才有了这本《管理沟通案例》的诞生。这本案例集是中国职场人士在管理沟通过程中真切遇到的问题集，也是中国职场精英应对困境的策略集锦，相信无论对于学术还是实践都将大有裨益。

这次杜博士将《管理沟通案例》部分书稿第一时间送我征询意见，我拜读之后，感觉这本书的可贵之处在于案例全部取自MBA学员的生活与职场中某些特定的场景与片段，因此可谓是一本让人身临其境本土化的沟通故事汇集。这本沟通案例集的出版是一位职业经理人在管理沟通教学领域有益探索的成果，相信能给国内MBA管理沟通课程教学带来新颖的视角，给MBA学员带来鲜活的案例，给广大读者带来有益的启迪。

张振刚

2013.2.5于华工励吾科技楼

张振刚，男，汉族，广东南海人，1963年7月生，中共党员。博士，教授，博士生导师。华南理工大学党委副书记。曾获广东省科技进步特等奖、广东省高教厅科技进步一等奖、广州市哲学社会科学优秀成果一等奖等奖项；兼任广东省社会科学界联合会副主席，中国学位与研究生教育学会学术委员会委员，广东省软科学研究会理事长，广东省人民政府决策咨询委员会专家委员会委员，广东省人民政府发展研究中心特约研究员，广东省第四届、第五届学位委员会管理科学与工程学科评议组成员，国际知识与系统科学协会（ISKSS）会员，《研究生教育研究》编委等职。