第12章 通情达理，激发团队合力

道歉——温暖人心的魔力之举

在管理学中，道歉是管理者与被管理者之间最具魔力、最能修复关系的举动之一。

道歉是管理中的一个魔力之举，它看起来非常简单，就像打高尔夫球一样。但是要真正地...