为何业内都对华为的接待流程赞不绝口

华为的接待流程

很多企业的客户接待流程非常简单，甚至直接就是对招待费用的管理。其实，接待流程非常重要，关系到公司形象，同时亦可有力地支撑业务。

华为的接待流程非常多，不同的部门、不同的接待对象、不同的接待目的，都有非常详尽的操作指引。很多客户参观后，都对接待人员的着装、礼仪和服务水准赞不绝口，例如30分钟后你的合照出现在产品介绍的会议室里。

所以，我们可以想象，如果一个新员工进入华为的客户接待岗，通过培训及详尽的操作手册，很短时间内即可掌握全面、严谨和优秀的接待原则及方法，这都是流程精细化带来的好处。相反，一个在一般企业工作超过十年的接待岗，对接待工作本质的把握、对工作原则的理解、对操作的精细化等方面，可能还不如在华为接待岗位一年的员工，这就是流程与知识管理结合的作用。