某公司的销售组织架构图
我们可以看出,为了更好地服务于大客户,该公司专门成立了大客户部。大客户需求往往与普通客户差异比较大,所以很多公司在流程设计、IT系统、人员配置、报表、管理原则等各方面都会有所区别,很显然,如果组织没有端到端设计,大客户服务流程就很难得到真正、彻底的执行。