9 回归天道

回归天道，并不是回归弱肉强食的丛林时代，那个时候彼此抢的是肉，现在抢的是钱；也不是回归鸡犬之声相闻，老死不相往来的小农时代。

人类社会要回归的，不是时代，而是人性，回归人性中早已存在着的良知与良心，回归善良与祥和，使产业社会中的人不再那么空虚、焦虑和不安。

当我们把福特当作英雄的时候，却没有看到梅奥诊所的存在。这家公司已经经营了150年，成为今天美国首屈一指的医疗机构。

当我们把过去的产业逻辑当作理所当然的时候，却不知道梅奥诊所遵循的是另外一种产业逻辑，强调的是分工一体化的关系体系，而不是弱肉强食的丛林关系；强调的是企业的共同体及其社会属性，还有顾客或患者的体验，而不是企业的经济属性，以及功利目标或绩效指标。

按照德鲁克的观点，国民财富的源泉在于企业的创新和营销，在于技术的进步，并把这种进步引导到顾客的需求上去。早期，福特做到了这一点，依靠技术的进步，以机器代替人力，开启了大众消费市场，获得了极大的成功。之后转而走向失败，它没有持续依靠技术的进步，以及供求关系上的创新深化与顾客的联系，丰富顾客的体验，而是采用高效率的扩张模式，如同秦王朝那样奖励耕战、简单粗暴，依靠绩效工资、奖金和股权分配制度，把人变成虎狼，把队伍变成高速运转的机器，攻城略地，一统天下。

这不是一种可持续发展的逻辑，而是一种失败的逻辑，并且不可逆。它回不到创新和营销上来，只能一条道走到黑，随着时代的更替而沉浮。梅奥诊所明白，产业社会的文明进步在于个性的解放，在于每一个人的天赋、主动性和创造性的发挥，而这一切又必须以企业共同体为前提，以分工一体化的关系体系为前提。

分工与交换不是国民财富的根源。分工作为一种手段，为技术的发明和应用创造了条件。交换以及以货币为媒介的交换只是一种形式，一种实现分工一体化的形式。

分工之后的一体化不仅可以通过交换实现，而且可以通过组织的手段实现。实际情况是，大部分企业用管理代替组织，并借助物品交换的方式实现分工一体化。

也许斯密太看重分工与交换了，看重分工与交换的作用，把交换说成是人类的天性，说成是分工的起源。这是一个学者的偏见。斯密也承认，他并不确信这一点。

人类作为一个物种，能够繁衍生息到今天，在于社会性。人类依靠彼此之间结成的一体化关系体系，抗拒环境与未来的不确定性风险，而不是为了谋取更大的利益，制造更多的不确定性，使自己处在高度的风险中，使更多的人处在不祥和的社会状态中。

人类脱离丛林，自然学会的是成人达己，否则就构不成一个社会或自然人群。由此产生的分工必然基于互助与义务，与交换的天性或动机无关。

只有彼此互助，经过世代群居，才会熟知对方，出手相助，形成劳动互助。最初的交换是在劳动互助的基础上发生的，可以称为劳动交换，而后才是货品交换，以及基于货币的商品交换。可以肯定，交换发生在分工之后，交换是为了确保分工的稳定性。诚信与等价的交换规则是为了确保分工关系的可持续性。只有到了商品时代，才会发生斯密认为的情况，发生为交换而分工的事情。

在自然状态下，劳动分工是在一体化的关系体系下发生的。自然分工的自然动因是，每个人都希望发挥自己的天赋与长处，在一体化的关系体系中获取个人价值的最大化，包括实现个人的成长和成就。这才是人的天性，才是人类社会的天道。

不符合天道的产业逻辑一定会走到尽头。产业社会一定会回归天道，至少有三件事情正在助力天道的回归：供求关系的逆转、知识工作者成为企业的主体、互联网的产业应用。

如何回归天道？这是本人真正想弄明白、讲清楚的事情。理论的作用就在于帮助企业看清未来，以终为始，确定合乎现实的事业理论。

按照明茨伯格的说法，真正的高端人才，脑子里有两种针锋相对的见解或理论。面向未来，企业人士也应该持有两种不同的理论及逻辑——一种是资本主义创富的理论，另一种是人本主义创富的理论，去审视过去，拿捏未来，做出明智的现实选择。