2　管理就是管人吗

从管理的对象来说，管理就是管人。管理是什么？

这是一个不能更简单的问题，但同其他很多看似简单的问题一样，它的答案却是复杂且难以令人满意的。

管理的标准答案可能是：“管理是有效实现企业目标的手段。”

哲学大师波普尔曾说过，单纯地讨论“什么是什么”，并不能给我们带来知识上的进步，真正重要的是我们所讨论的对象与其他方面是否有关联，以及以什么样的形式关联着。而回答“什么是管理”这个问题，我想重要的是看管理和以下三个方面的关联：

第一，管理的对象是人及（或）企业。

第二，管理的目标是让企业实现它的目的。

第三，管理的质量体现为企业效率的提升（管理的有效性）。

大众汽车负责亚洲地区管理者培训的瓦格纳博士，曾和我讨论大众在培育管理者方面的体系和计划，大众的体系对我们认识什么是管理应该大有益处。在大众汽车的培训体系里，一个管理者必须逐步掌握和提升自己在三个方面的管理能力：

一、管理企业（或部门）的能力

这意味着管理者必须学会企业管理的各个方面。例如：

·如何为企业或自己的部门制定合理的战略。

·如何根据企业（部门）的战略设计企业（部门）的组织结构。

·如何合理定义工作流程。

·如何利用预算、目标管理等工具控制企业或部门，以完成任务。

二、管理他人的能力

管理他人的能力可分为管理多人（团队）的能力和管理一个人的能力。实际上，管好一个人比较容易，管好多个人却是一件十分困难的事。我相信每位朋友都有这样的经历：当我们企业规模很小的时候，什么都好管；但当企业（或部门）逐渐扩大的时候，原来的管理手段似乎都失灵了。

这背后的原因是：管理一个团队要比管理一个人复杂得多。

我们可以用个人魅力以及直接的控制管好一个或几个人，但在面对许多人时，这种方式就远远不够了。我们会发现，对多人的管理需要管理者在个人的手法之外加上许多制度性的东西，例如制定一套完善的激励机制，以避免领导个人决策所导致的团队内部强烈的不公平感；以及使用一些新的管理手段，如预算制度。

三、管理自己的能力

孔夫子所说的“修身、齐家、治国、平天下”，意思是：要想天下太平，首先要治理好自己的国家；要想治理好自己的国家，首先要管理好自己的家族（家庭）；要想管好自己的家族（家庭），首先自己必须修身养性。

管理者的管理，在很大程度上是对自己的管理。我们可以问自己以下几个问题：

·我是否有足够强大的动力、动机来对付身边的一大堆麻烦事？

·我是否能自己控制自己的时间，而不是天天被别人或各类杂务搞得焦头烂额？

·我是否能区分事情的轻重缓急，花足够多的时间做重要的事情？

·我是否能在需要某个文件的时候就立刻找到它，而不是花半天的时间去找一个东西？

如果要我给管理下一个定义，我想，管理不外乎是管理自己、管理他人以及管理一个机构（人组成的群体）的能力。这个能力的高低，体现在我们自己的效率及整个组织的效率中。

宋博士用人微博：

◎人才工作的核心是“以用为本”。从个体来看，人才是越用越活；从整体来说，人才是越用越多。

◎办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。

——柳传志