3 谁需要我们管理

这同样是一个不能更简单的问题,似乎简单得不值一提。但我相信,大部分人心中的答案是错误的,至少是不全面的。

大部分人心中的答案是:需要被管理的当然是我们的下属。

管理下属是我们作为管理者的一项最基本的职责,这是一个不争的事实。我们通常都能管好自己的下属。因为,对于下属,我们通常拥有足够的权威(权力+威信),让他按照我们的意愿行事。即使我们没有威信,我们也可以凭借自己作为上司的地位,命令他做某一件事(当然这样做不好,这是另外一回事)。

管理的难点在于管理下属之外的其他人。

在这其他人之中,首要的就是我们自己。

我相信我们大部分人(包括我自己),在自我管理方面都做得不到位。管理中出现的许多问题,实际上就是因为:我们作为领导者及管理者,没有管好自己。

我的一位企业界的朋友,觉得自己干了十来年,很累。他在企业转型的时候,希望能把担子交给下面的一个管理者,结果发现自己根本交不出去:整个团队是以他为中心的,下面还没有一个人能取而代之。

你可能以为我说的是一个五六十岁的人,但我说的这位朋友还不到四十岁!这里出现的问题,是自我管理的问题:我是否有足够的动力,把一件事情坚持做下去?

后来,我很欣慰地发现,经过一段时间的自我调整,他又能够全力以赴做自己的事情了。

我认识一位规模很大的企业的老总,他总是向我抱怨自己的副总以及部门经理不能干,说他们开会的时候从来没有建设性的意见。

经历过几次由他主持的会议之后,我发现,问题并没有出在别人身上,而是出在他自己身上:每次会议几乎都是他一个人在说,他总有一些他认为很好的想法;而每当别人想提出一个自己的看法时,得到的却总是他的冷嘲热讽。久而久之,每个人都只好养成一种附和他的习惯,他所听到的也全是证明他说的是正确的话。如此,他自己也就更觉得自己很伟大,同时还加深了对其他人无用的成见。

我们要学会管理的第二类人,是我们的上司。

在深圳的一次培训课上,一个学员听到我讲这一点之后深有同感,却不知如何管理自己的上司。确实,上司是仅次于自己,最难管理的一个人。他掌握着生杀大权,我怎么能、怎么敢管理他呢?

这位深圳学员提出的问题很简单:我的上司今天给我一个任务,让我往东走;明天又给我一个任务,让我往西走,我该怎么办呢?

我给这位朋友的建议是:

1.推荐你的上司去参加一个好的培训,让他明白管理自己的重要性(管不好自己,也会让别人无所适从)。

2.要知道我们作为下属,有两个义务。一个是完成的义务,即完成上司交给我们的任务;第二是在这之前从上司那里清晰地得到指令的义务。如果你的上司不能清楚地表达他给你的任务,你必须逼迫他清楚地表达出来。如果他给你的指令是相互矛盾的,你有义务给他指出来,以便自己知道该做什么,该怎么做。

3.如果你的上司不认同这一点,如果你总是无法“管理”你的上司,离开他是正确的选择。

我们要学会管理的第三类人,应该是我们的同事。

“管理”同事的难点在于,同事既不是你的下属,不需要买你的账,也不是你的上司。上司往往出于自己业绩、利益的考虑,需要和你搞好关系;而管理同事,你几乎没有任何筹码。

但我们都知道,能不能和同事处好关系,“管理”好平级的同事,是我们能不能做好自己业务的一个关键因素。企业越大,部门越多,这一类的“管理”就越重要。我想我们都有要办成一件事,要经过不同部门主管签字的经历,其中有许多事情,因为同事间的不和而被拖延。

我们当然可以把一切的矛盾都推到上面去,找总经理、老板来解决、来协调、来平衡。但这恰恰是最不得已的一个招数,就像你因为不能容忍你的上司、又不能改变他,而炒上司的鱿鱼一样。

管理好同事,实际上我们要做的并不难,也并不多:

我们要了解“管理”同事是我们分内的事情;我们要知道平等关系的基础是付出与给予,我们必须在平时注重和相关同事间的关系,并为维护这种关系做到付出(而不仅是在办事时去索取);我们要善于从整体的利益来说服(或沟通)其他同事,以便在我们需要做的事情上得到他们的帮助。

除了我们自己、我们的上司、我们的同事,我们需要管理的其他人还包括我们的合作伙伴、我们的客户(有专门的软件和系统帮助我们),也包括我们的家人。我知道,这已经远远超出了我们企业管理的内容,但我觉得我们还是要正视对这些边界关系的管理。我们老祖宗说“家和万事兴”,是十分有道理的,我就多次见到过(中国的、外国的)优秀的管理者因为没有管理好自己的家庭而让自己的事业出现危机,创业的老板因家庭不和而让自己的企业破裂。也许这些方面可能永远不会进入管理的教科书,却可能决定我们作为管理者的命运。

管理意味着和各个方面的人打交道并实现自己的目的。管理并不是管理者的专利,基本的管理能力是每个人在社会上生存的必要条件。

宋博士用人微博:

◎如果你一直找不到合适的人,很可能是你一直改不掉错的自己。