第19章 注释

[1]一致性沟通：萨提亚理论认为，任何一种沟通都包含着两方面的信息，即语言方面的和情感方面的，或是说非语言方面的，非语言信息往往反映了人们内心的真实状态。当人们的语言信息与非语言信息一致时，称之为“一...