第1章 前言

在当今社会，销售行业已经成为现代商业和服务业不可或缺的一部分。销售员不论销售的是房子、汽车、服装，还是一项服务，要想实现成功销售，大到穿着谈吐，小到表情动作，都必须经过一段时间的准备和磨练，这样才能将自己打造成为更为专业的销售人员，从而打动顾客，实现产品或服务的成交。

但是要想做到这一点，如果没有人引导，销售员单凭自己摸索而不向他人学习请教的话，势必会走不少弯路。所幸，在销售行业出现了这样一位销售大师，他从进入销售行业以来，已经获得了无数荣誉：人类销售史上的奇迹创造者、世界上最伟大的销售大师、连续12年荣登吉尼斯销售冠军宝座、全球最受欢迎的实战派演讲大师……

他就是乔·吉拉德。作为闻名世界的销售大师，乔·吉拉德曾在其自传中说过这样一句话：“如果我能成功，你就能成功。”他之所以这么说，是有原因的。

连高中都没有读完的乔·吉拉德，从懂事开始就需要面对贫寒的家境，以及父亲的嘲笑、打击和暴力。为了能够早点养活自己、减轻母亲的负担，乔·吉拉德9岁就开始打工赚钱，他卖过报纸，当过擦鞋匠，当过兵，一直到35岁之前，他一共做过40多份工作，患有严重口吃的他，最终一事无成。

但就是这样一个貌似彻头彻尾的失败者，却在35岁这个尴尬的年龄，决定再次重启人生轨迹，义无反顾地投入汽车销售中，最终成功“逆袭”，成为人生大赢家。

结合乔·吉拉德的人生经历来看，我们就能理解“如果我能成功，你就能成功”这句话的真实含义在于——像乔·吉拉德这样既无学历，起点又低，还没有“人脉”的人，一直到不惑之年的“临界点”，都依然奋斗不止，我们又有什么理由停滞不前呢？

更重要的是，在多年的销售生涯中，乔·吉拉德积累了丰富的销售经验，总结出诸如“250”销售定律；他在对待顾客上，始终坚持服务至上；在销售策略上，从不墨守成规，而是在工作中总结经验，不断实现创新。

不论是从励志，还是从销售经验方面来说，乔·吉拉德都堪称销售员奋斗的楷模，同时，他也是广大销售员引导者的不二人选。

出于这样的考虑，《销售大王乔·吉拉德的12条黄金法则》应运而生。本书从12个方面着手，梳理、总结了乔·吉拉德的销售经验，并作了适当的延伸，希望能够抛砖引玉，为广大销售员提供一些可学习、可借鉴的经验。此外，本书还穿插讲述了乔·吉拉德本人早年的一些人生经历，希望能够为一些信心不足的销售员展示乔·吉拉德的销售心路历程，从而帮助他们汲取勇气和自信，在销售工作中有所斩获。

总之，不论是作为刚刚入行的“菜鸟”，还是在销售行业摸爬滚打多年的“老鸟”，本书既能让前者尽快入门，掌握众多的销售技巧，又能让后者提升销售技巧，使自己成为更加专业的销售人才。

因编者水平有限，此书难免有疏漏之处，希望广大读者批评指正。