（四）愿景：上帝视角最能打动人心

企业不能没有愿景，就像人不能没有梦想。亨利·福特在一百多年前说他的梦想是“使每一个人都拥有一辆汽车时”。这种愿景让人感到过于理想化，但又会不由自主被他的美好憧憬所感染。因此，如果愿景是一个很简单就可以实现的目标，反而失去了打动人心的力量，充其量只能算是战略目标。一般来讲，企业的愿景包括以下内容（见图3-1-3）：

（1）企业目的的确认。企业存在的原因就是企业目的，即企业为什么要存在。从这个角度来说，企业目的决定了企业理念。错误的企业目的会对理念识别产生偏差，并最终导致企业的失败。正确的企业目的则会产生良好的理念识别，并引导企业走向成功。

（2）明确企业使命。企业宗旨就是企业使命，它是企业经营哲学的具体化，是经营理念指导下企业为生产经营活动的性质、方向、责任所下的定义，表达了企业的社会态度和行为准则，集中反映了企业的任务和目标。

北宋大儒张载认为，读书人的最高使命是：“为天地立心，为生民立命。为往圣继绝学，为万世开太平。”这体现了极高的社会责任感。现代企业的最高使命也应该具有造福社会的责任感，这就要求企业在考虑到自身利益的同时，还要考虑到企业对社会的利益影响，承担起自己的社会责任。企业的社会责任包括：

（1）企业的社会使命：企业成员对社会所做的贡献及协调各种利益集团关系。

（2）企业的社会产品：企业生产的产品在为企业带来利益的同时，也要有益于社会，有益于人民。

（3）企业的社会利益：评价企业生产经营活动成果要看其是否维护和实现社会的整体利益。

（4）企业的社会服务：要提供满足社会各种需要的服务。

（5）企业的行为定位：企业在使用各种自然资源和社会资源时，应当充分考虑给社会带来的后果和影响。

企业愿景是企业文化的彰显，有些企业愿景表达出企业的存在就是要为社会创造某种价值，如美国的一家航空公司提出要做“全球的领导者”，这就是谋求客户能够得偿所愿、员工能爱岗敬业、企业能够兴旺发达的愿景。其中客户的满意是一家企业最基础的愿景，因为客户是企业成功最重要的因素，如果客户对企业的愿景不能认同，那么这个愿景就是一个失败的愿景。企业不光是领导者的企业，也是员工和社会的企业，企业必须要经历一个迈向社会化的过程，才能发展壮大。

总而言之，企业的社会责任就是对不同利益团体承担的道义上的责任，企业愿景则是企业存在的意义、未来的发展目标，也是企业根本之所在。具有社会责任感的企业愿景更为崇高，也更能打动人心。

以青黛科技的企业文化中制定的企业愿景为例：青黛科技企业使命（见图3-1-4）：

青黛愿景则是这样：“使青黛成为最具竞争力的东方医药美容品牌，引领健康时尚潮流。”