第一章 角色认知

章节导学：

“角色=人格=能力”，生活中自我的角色定位是非常重要的，一个优秀的导购员在引导顾客购买过程中需要同时扮演多重角色。本章着重介绍导购员的八大角色以及必须具备的能力素养，从而帮助读者快速了解导购工作。

学习目标：

1.认知导购角色。

2.熟悉导购八大角色的要求。

3.掌握优秀导购应具备的条件。

4.懂得如何成长为一名优秀的导购。