通过用户定位确定内容定位

随着产品上线后，用户不断地进入，内容运营的工作变得越来越重要。如何创造、编辑、组织、呈现高质量的内容，提升用户的黏性和活跃度，是运营每天都要思考的问题。

做好内容定位是内容运营工作的第一步，特别对于从零开始进行内容运营工作的新手来说，定位不清，今后的工作思路就会欠缺条理，不知道该写什么内容，该给用户推送什么内容，也不知道什么样的用户更容易接受自己的内容。要解决这些问题，首先要做的就是找到准确的定位，也就是说要解决好“给谁看”和“看什么”的问题。

所谓“给谁看”，就是要定位自己的目标用户或者说受众群体，要尽可能地迎合他们的需要来产生相应的内容，而不能脱离用户想当然地生成内容。至于“看什么”就是要明确什么样的内容才能符合目标用户的需求，而当用户获得这些内容后能够达到什么样的效果。只有理清了这些思路，才有可能不断产生高质量的内容并吸引用户的目光。

2014年9月，一款名叫echo回声的音乐APP正式上线，这款APP允许用户在任何环境下能够收听自己喜欢的音乐，并能够一边听音乐一边发送弹幕或有声表情来表达自己对音乐的感受，同时还可以与其他用户分享体验，形成一种前所未有的听觉社交群体。“echo回声”音乐APP界面如图2-1所示。由于这些独树一帜的做法，这款APP在短时间内吸引了大量用户，仅仅一年时间，注册用户量就突破了1000万，目前已经成为国内最大的3D音乐原创社区与发行平台。

echo回声的成功，与其精准的内容定位有着直接的关系。echo回声的创始人是一个地道的“90后”女生刘莙怡，作为长期沉浸互联网生活的新新人类，刘莙怡早就注意到了90后、00后的年轻群体对于音乐有着自己独特的看法，他们不仅喜欢流行音乐、古典音乐，也会将目光投向小众的音乐，很多被他们奉为经典的独特音乐在主流的音乐播放市场却并不常见，而且他们也希望能够发表自己对音乐的意见。再加上年轻群体大多有“手机不离手”的习惯，刘莙怡就将这类用户定位为自己产品的目标群体，为他们量身打造了这款echo回声，让他们随时随地都能在手机上找到、听到自己喜欢的小众音乐，还能满足他们自我表达的迫切需求。

在定位了目标受众的基础上，echo回声将内容定位为原创音乐＋用户分享。APP上40%的内容是原创歌曲，很多著名的原创音乐人都会将作品上传到自己在echo回声的主页上，并吸引了大量粉丝的欣赏、评论。而广大用户也能在echo回声上找到自己感兴趣的音乐类型，不仅如此，他们还会翻唱或改编自己喜欢的歌曲上传，有时也会录下生活中的各种声音或是制作炫酷的有声表情，将它们上传成为APP内容的一部分，在接受其他用户的评论时体会到一种创作的乐趣。

从echo回声的内容定位，可以发现这款产品对用户的定位非常准确，同时内容定位又能够满足用户对于功能和情感的需求，因而能够快速蹿红，并逐渐显现出充满希望的发展前景。

在echo回声的启发下，我们不难发现运营在做内容定位时需要把握好的几个要点。

1．内容要符合用户的需求

无论任何产品，对内容的定位都要以用户定位为基础，要深入了解用户群体的年龄特征、兴趣爱好等，并深入挖掘用户的需求，这种需求也许是用户对于功能方面的需求，也许是情感方面的需要。内容运营者首先需要产生一批能够满足用户需求且符合产品定位的内容，再想办法引导用户自主产生更多的内容。而要做到这一点，就需要运营频繁地与用户进行沟通和接触，对他们进行细致入微的观察，保证内容定位时不会偏离用户的需要。

比如某服装品牌的主要购买人群是18～30岁的年轻人群，其品牌调性的关键词定位为“年轻”“崇尚自由”“时尚”，其品牌的微信在内容运营上就充分考虑到了受众群体的需要，偏重于分享一些青春洋溢、充满时尚和活力的文章，做到了“接地气”，从而满足了用户的情感需求，赢得了众多粉丝的关注。

2．内容输出要贴合自己的能力

内容定位还需要贴合运营者的能力，因为高质量的内容不能完全依靠“搬文”，有自己的原创内容是运营的基础要求，这必然对运营者的能力提出了较高的要求。不过，这也需要运营者认真衡量自己的知识面、写作能力，如果达不到打造“爆款”文章的程度，也要做到努力使用户理解，并注重平时的积累，以收集更多的新鲜素材。

同时，在写作能力不足的情况下，运营者也可以试着对别人的优质内容进行整合，可以牵头策划主题，由行业专家或用户生成内容，运营者再对其进行改编和整合，成为更加符合产品调性的内容。当然，这样的整合绝不等于没有原则的剽窃和抄袭，抄袭虽然可能会带来一时的收益，但对于产品的长远发展却极为不利。

3．内容输出要保证稳定、高频

能够形成用户黏性的内容不一定有多么精彩诱人，但在输出上肯定是稳定而频率较高的。一些优秀的自媒体人、垂直领域专家、网络小说家等能够在互联网上爆红，很大原因是因为他们能够做到持续地输出内容，因而能够聚拢大量的用户。反之，在做内容定位时不注重输出的频次，有随意性或很长时间发送一次内容，就无法保障稳定的自传播。

作为团队的运营者，想要保持内容生产的稳定性，可以试着将大的话题进行分拆，每次只讨论一个话题，以增加内容生成的数量；另外可以鼓励用户自我生成内容，或将用户在产品社区中分享的精华言论集结形成内容；还可以提供素材给自媒体、业内专业人士进行约稿等。但无论采取哪一种办法，都要注意不能偏离自己的内容定位。