前言

随着“互联网＋”时代的到来，互联网企业风起云涌，新产品、新技术不断涌现，而在企业中，运营部门和运营人员的地位开始从过去的“杂牌军”发展为现在的“中流砥柱”，好产品因为坏运营而逐渐失去活力，平庸的产品被好运营做大做强的例子比比皆是。

相比过去人们对“运营”认识的模糊和局限，进入2010年以后，运营的重要性已经引起了越来越多的从业人士的关注，从某种意义上讲，运营成为互联网行业主导性职业的时代正在逐步开启，遗憾的是，对于运营的知识体系、工作方法等还缺少科学的总结。特别是那些从零开始学习互联网运营的新手们，他们更需要成熟的方法论作为指引。

本书从互联网运营的重点环节谈起，包括产品运营、内容运营、活动运营、用户运营、数据分析、风险控制以及运营团队的搭建、运营新人的成长等内容，几乎涵盖了互联网运营的全部环节。本书力求将运营各个环节的本质透彻展现给读者，理论与实战经验充分结合，尽可能向读者展示一个真实的运营核心。

为了方便读者理解，采用了平实的语言，深入浅出的写法，将互联网运营前辈的观点融入其中，力求带给读者最有价值的知识点，同时尽量减少读者学习的困难。为了提供直观的参照物，书中还选用了工作中遇到的一些真实案例和互联网行业近年来出现的有代表性的产品案例，结合具体的分析和讲解，以启发读者的灵感。

本书不仅适合从零开始准备进入运营岗位的初学者阅读，也可给予在实际运营工作中遇到困难的运营者一些有益的参考。

本书由陆沉主编，参与编写的还有周婷、于富荣、于富强、王春霞、于福莲、王勇强、曹烈英、于国锋、刘丽、吴学刚、陈文琴、李波、胡丰、马彦龙、徐婧雅等人。

在编写本书的过程中，得到了很多运营前辈、同事的帮助，在此表示真诚的感谢。由于水平所限，书中难免存在着不足和疏漏之处，欢迎广大读者批评指正。

编者　

2018.7