1.1　薪酬概述

在企业成功的诸多原因中，高效的人力资源管理奠定了基础，薪酬管理作为人力资源管理六大模块之一，在企业人力资源管理中有着举足轻重的作用。本节主要介绍薪酬的内涵、功能及相关概念。

1.1.1　薪酬的内涵

薪酬的内涵包括薪酬的定义、构成及模式3个部分。

1.薪酬的定义

不同国家、不同学者对薪酬内涵的理解各不相同。岳龙华在《薪酬设计与薪酬管理》一书中总结到：从员工视角，薪酬是员工提供服务或完成工作的回报，是其重要的经济收入来源；从企业视角，薪酬体现了企业的支付能力，且能影响员工工作态度、工作绩效；从社会视角，薪酬差别在一些人看来可视为衡量社会公平的标准。

美国著名薪酬管理专家米尔科维奇从价值交换的角度将薪酬界定为，雇员作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入及各种具体的服务和福利的总和。约瑟夫·J·马尔托奇奥把薪酬作为激励员工的一种重要手段和工具，他认为薪酬是雇员因其完成工作而得到的内在和外在的奖励。葛玉辉等人认为薪酬从本质上指员工通过提供服务或完成工作而取得的外在回报的总和，包括货币性和实物性回报，以及外在的非财务性回报，如办公室的装潢、特定停车位等。目前学者们对薪酬的定义有广义和狭义之分。广义的薪酬包括员工获得的内在形式的回报，如参与决策的权利、较好的发展机会等，这是员工自我价值实现的一种方式。狭义的薪酬则只包括员工获得的各种货币收入，不包括各种具体的服务和福利。

在本书中，我们将薪酬（Compensation）定义为，企业根据员工完成的工作任务、所做的贡献或者业绩大小，结合员工的职位、能力和出于对员工的激励性考虑而提供给员工的货币、实物和福利、服务等的总和。根据支付形式不同，薪酬分为两大部分：一部分是直接货币报酬形式，包括基本薪酬、绩效薪酬、激励性薪酬、津贴、加班费、佣金、利润分红等；另一部分则体现为间接货币报酬形式，如社会保险、休假、旅游、培训等。需要注意的是，企业中不同员工的职位、职务等存在差别，因此，这些薪酬类型的具体含义、内容与形式也可能存在着一定差异。

2.薪酬的构成

从报酬形式的角度出发，薪酬主要由以货币形式支付的薪酬（如基本薪酬、绩效薪酬、激励性薪酬等），以及以福利和服务形式支付的薪酬（如社会保险、公积金、带薪休假等）构成。因此，一般来说，薪酬主要由基本薪酬、绩效薪酬、激励薪酬、福利和服务构成。

（1）基本薪酬：企业为一定岗位、职位员工已完成工作而支付的正常薪酬，它往往受社会生活水平的影响较大，而与已完成的结果没有直接关系，且忽视了同一职位员工个体之间的差异，因此基本薪酬具有一定的稳定性。

（2）绩效薪酬：又称浮动薪酬，它是作为基本薪酬之外增加的一部分，与员工已完成的工作结果和过程行为有直接关系，它往往随着员工业绩完成效果的提高而增加，具体包括个人奖励、团队奖励、利润分享、佣金等。

（3）激励薪酬：被看作可变性薪酬，它与员工工作业绩和企业的总体业绩直接相关；一般有长期性激励薪酬（如股票、期权、红利等）和短期激励薪酬（如奖金、提成等）两种方式。这里需要注意的是，激励薪酬与绩效薪酬两者的激励时间不同，激励薪酬侧重于以直接或者间接货币支付的方式来影响员工将来的行为，而绩效薪酬侧重于对员工已完成工作的认可；此外，绩效薪酬通常与基本薪酬一同核算发放，而激励薪酬往往是一次性地支付。

（4）福利和服务：是指为了吸引员工到企业工作而根据需要设计的作为基本薪酬补充的一系列措施（如休假）、实物（如生日蛋糕），以及所提供的额外补贴、费用支出、特殊补贴等的总和。

此外，员工在工作中获取的地位、认可，以及因完成工作给个人带来的成就感等也常被看作是员工薪酬的重要构成部分。

在实际运用中，薪酬的各个构成部分具有不同的特色和优势，企业需结合实际情况，将它们有机地、以恰当的比例组合在一起，才能取得最佳效果。

3.薪酬的模式

薪酬的模式是指薪酬的构成及其组合方式，即确定薪酬的构成方式。常见的薪酬模式有岗位工资制、技能/能力工资制、绩效薪酬制度、市场工资制度和年功序列工资制，其各自的付酬因素、特点及优缺点，如表1-1所示。

表1-1　5种基本薪酬模式的比较

不同的薪酬模式具有不同的优势与劣势，企业在实际运用中，通常会结合实际的岗位情况确定薪酬模式。

1.1.2　薪酬的功能

薪酬既是企业运营的成本，也是企业促进和发挥员工工作积极性，使其将个人目标与企业目标有机结合起来的一种重要形式，同时也是企业引导劳动力市场资源再分配的一种重要手段。因此薪酬的功能我们可以从员工、企业及其社会的角度进行讨论。

1.薪酬对员工的功能

（1）经济保障功能

Tropman指出薪酬是员工进行工作和提供服务的主要动力之一，也是员工日常生活的主要经济来源。一方面，薪酬能保障员工满足个人及其家庭的衣食住行等方面的基本生存需求；另一方面，薪酬还能满足员工在教育、娱乐等方面的需求。薪酬作为员工无可替代的经济保障手段，在满足员工及其家庭的生活需求方面具有非常大的影响。

（2）激励功能

薪酬的激励功能主要是通过福利、奖金等形式体现的。薪酬在为员工提供衣食住行费用的同时，也为员工发展个人业余爱好，追求更高层次的需求提供了条件。此外，薪酬在一定程度上体现了企业对员工工作的认可和肯定。大量研究指出员工较高层次薪酬需要得到满足的程度越高，薪酬对员工的激励作用就越大，表现为员工工作效率、工作满意度、创新性行为，以及组织承诺的增加，，反之亦反。

此外，薪酬的激励功能是通过员工感知到的薪酬满意来实现的，因此，设计合理的、公平的薪酬制度对企业至关重要。

（3）稳定功能

稳定功能是指薪酬对吸引和留住人才为企业效力的功用。稳定性的薪酬既要能够激励员工的劳动热情和工作绩效，又能给他们一定的安全感。

（4）信号功能

薪酬政策会给员工提供信号，并促使员工态度和行为发生改变。例如：企业奖励为其取得利益的创新行为，就是鼓励员工创新；企业的薪酬分配政策倡导“学历高、工资高，工龄长、工资高”，则会鼓励员工继续学习以提高学历，鼓励员工增加对企业的忠诚度。因此，在企业实施某种薪酬政策时，员工会接收到该薪酬政策所传递的信号，并调整其自身的行为。

2.薪酬对企业的功能

（1）改善经营业绩

具有竞争力的薪酬能帮助企业招募到更多、更优秀的人才，并增加企业的人力资源存量，从而有利于企业的长期发展。同时，薪酬会直接影响员工的工作态度和工作行为。有效的薪酬政策通过提高员工的工作积极性、提高员工对企业的忠诚度和组织承诺、降低工作倦怠发生率、减少缺勤率来影响企业的生产能力和生产效率，并最终影响企业的经营业绩。

（2）塑造企业文化

薪酬政策可以让员工了解到什么样的行为、态度和业绩会受到企业的激励，因此，有效的、合理的薪酬政策会积极引导员工的态度和行为，并有助于塑造或加强企业文化。值得注意的是，当企业薪酬政策与其所倡导的企业文化或企业价值观存在冲突时，薪酬会对员工的态度和行为产生负面的引导，从而影响原企业文化的塑造或加强。

（3）支持企业变革

企业处于不断变化的市场中，因此企业为快速响应市场，就必须进行组织变革，开展流程再造、组织重构等活动。在这一过程中，薪酬的有效调整可以引导团队和个人的态度、行为，使企业创造出与组织变革相适应的组织氛围，从而推动变革的进行。

3.薪酬对社会的功能

薪酬对社会的功能主要体现在对劳动力资源的再配置上。在物质利益的驱动下，人们倾向于追求薪酬更高的岗位工作。因此，对于社会需求量大、对社会发展起积极推动作用的岗位，企业可以通过给予高的薪酬，来引导人们学习这些岗位的知识和技能，从而达到再次分配社会人力资源的效果。此外，薪酬也调节着人们对职业和工种的评价，协调着人们择业的愿望和就业的流向，如表1-2所示。

表1-2　各类人员对薪酬看法的调查结果

总之，对于企业管理者，只有充分理解薪酬对员工、企业、社会三方的作用机理，才能合理利用薪酬来达到预期的管理效果。

1.1.3　薪酬相近的概念

为进一步理解薪酬的内涵，有必要区分与薪酬相近的有关概念，本节将对报酬、工资、薪水、收入和奖励进行简要的介绍。

1.报酬

报酬（Reward）本质上是一种交换关系，它指员工通过为组织提供劳动或服务，而期望获得相应的回报，它是员工获得的所有他认为有价值的东西。不难看出，报酬并不等同于金钱或者那些能够直接或间接地折合成为金钱的实物，它还包括一些心理上的收益和内在的满足。因此，报酬可分为内在报酬和外在报酬。

外在报酬是从经济角度来说的，它是指员工通过对组织提供劳动而获得各种形式的货币收入和实物，包括工资、奖金、福利、津贴、股票期权、社会保障、员工服务、带薪休假及其他福利或服务。外在报酬就是我们通常所说的薪酬，即薪酬是报酬的一部分，本书中的薪酬设计也主要针对外在薪酬。

内在报酬是相对于外在报酬的直接收益而言的，它是指企业给员工提供的难以用货币形式量化的各种心理回报，包括个人职业发展、挑战性工作、学习与进步的机会、参与决策、领导和同事的认可与尊重等。内在报酬通常难以明确定性，也不易进行量化处理，其操作难度大，对管理者的挑战较大。

2.工资与薪水

工资（Wage）一般是指根据劳动者所提供的劳动数量和质量，按事先规定的标准付给劳动者的劳动报酬，它是劳动者按件、小时、日、周或月领取的。工资较之于其他劳动报酬或劳动收入，它有以下特点：它是基于劳动关系所获得的劳动报酬，它是用人单位对职工履行劳动义务的物质补偿，是用人单位必须履行的基本义务。同时，工资的支付额有相应的劳动法律法规和政策为依据，其支付方式也必须按法定支付方式进行。

薪水，又叫薪金、薪资、薪俸、薪给。在英文里薪水对应的单词是“Salary”，是指从事管理工作和负责经营的人员按年或月领取的固定薪金，多指白领阶层的收入。

虽然在国外，工资与薪水具有不同的含义，但在我国，工资和薪水并没有特别的区别。

3.收入

从个人角度而言，收入（Income）是指个体在销售商品、提供劳务及转让资产使用权等日常活动中所形成的经济利益的总收入，通常包括工资、租金收入、股利股息、社会福利等所取得的收入。它反映了个人的实际购买水平，预示着未来对商品、服务等需求的变化，这是评估个人经济情况的好坏的一个重要指标。

4.奖励

奖励（Incentives），又称奖金或激励工资，它是指员工超额完成任务或取得优秀工作成绩而获得的超额薪酬。奖励会随着劳动者的工作努力程度和劳动成果的变化而变化，所以通常将它看作可变工资。奖励的范围包括工资、奖金、表扬和鼓励等，其目的是为了激励员工更好地工作，为企业创造更多的效益。