第16章 洞悉人性，满足他人心理需求

让出谈话的主动权，满足他人的倾诉欲

有人说：“不肯留神去听人家说话，这是不能受人欢迎的原因的一种。一般的人，他们只注重于自己应该怎样说下去，绝不管人家要怎样说。须知世界上多半是欢迎专听别人说...