2.社会化营销与社交红利

在过去与未来之间，最常被人们所忽视的就是现在。因为这个时代被刷新得太快，很多规则也都在日新月异地变化。从互联网到移动互联，从PC端到移动端，人们正在一步步走向更加科技化的未来。而微信的出现，更让人们对营销跌破眼镜。在一次次的巨变之中，嗅觉敏感的人们，开始使用微信来进行电商营销的社会营销模式，把社交变为红利。

在科学与技术发展迅猛的今天，体验和感受是用户最为需求的一部分。因此，微信电商模式就基于这种用户需求，而打造了一系列让用户能够在社交中感受到个性化的体验营销。

虽然社交红利这个概念还未在用户群中广为人知，但是很多人却已经发现并使用它的规律。无论是淘宝上当红的网店，还是各大转型的传统企业，或是更多的网络企业品牌，都纷纷建立微信公众号，打造微信电商，来进行“弯道超车”般的社会化营销。

LG，多变互动引发用户对产品好感

LG是韩国知名的电子科技企业，随着科技的发展，LG技术不断突破，一跃成为领导世界产业发展的国际性企业集团。LG在中国的营销中特别注重社会化营销和社交红利，于是借助微信平台来打造一个将社交变为红利的微信电商模式。

打开LG的微信公众号，首先看到的是LG送上的热情欢迎语“Hi～小伙伴，欢迎加入LG大家族～”用户只要回复“有奖活动“就可以参与LG每周举办好礼推送活动（见图1-4）。

这首先就是一种基于社交化的营销。其次，LG还特别擅长与用户进行互动社交营销。单击导航菜单中的“你的题，我送礼！”活动，即可参与答题来获得好礼（见图1-5）。用户只需填写LG推送的一系列信息卡，然后提交答题，就可以获得相关的好礼回应。

此外，LG还通过人工客服的链接，加强了用户与企业之间的互动联系，让社交模式概念更加深入人心，让用户在这种尊贵体验中获得更高的待遇和体验。单击“在线客服”，选择所要咨询的产品，比如LG手机、电视、冰箱等，就能进入LG的人工客服对话窗口。例如，单击LG电视的客服，就能在微信上针对LG电视的一系列问题询问LG的客服人员，并可以快速得到想要的答案（见图1-6）。

在这种快速互动和回应的社交模式中，用户不但获得了需要的解答，而且也能对LG产品有一个良好的印象和认识。同时，LG的服务如果很好，那么还能产生更大的好口碑效应，这就自然而然地形成了社会化营销的最大化。

LG借助微信平台，通过互动和各种体验活动，获得了社交网络的红利。其实，LG的案例也告诉我们，世界上有多少人在使用社交网络，就会产生多少社交红利。任何行业，都可以巧妙利用社交，来获得营销共赢。

在社交网络，尤其是在微信电商平台中，社会化营销的表现和社交红利是结合在一起，相互互助的。企业的营销有了多种的灵活方式，可以让粉丝能够在更大程度上从习惯的社交中获得更大的产品体验和需求。

微信社交营销中，个性化的语言带来好评

信息本身的内容和质量决定了它所能覆盖的人群和范围，企业的诉求也是基于这一点的。在社交网络中，尤其是微信平台中，机器化的语言和方式往往产生的用户回馈比较甚微。而拟人化或者情绪化的语言带来的效果会更好一些，尤其是那些关注热点、个性化的语言，更能带来好评和转发。

微商平台，事实上就是由企业的粉丝和好友组成的一个庞大复杂的社交网络世界。而其中的互动则是最直接也是最简单的一种激励，能够推送一些有价值的信息在粉丝之间流传。这也是微信电商口碑和病毒式传播的一个基础。

所以，微商企业务必在微信的社交营销中，以一种极为个性化的语言来传播产品、活动。比如，在微商平台中举办一些好玩的、个性的活动、互动，让粉丝去大量关注，并且热切购买产品。

LG在微信电商中，为用户推送商城速递，微信一键式购物，并没有采取普通传统的购物方式。而是采取了更为个性化和互动化的方式，如“专属镐礼等你拿”、“12月秒杀等你抢”、“享受圣诞好礼”的方式来推出（见图1-7）。让用户能够在看到这个购物通道时，就能自觉产生一种向往。因此，假如用户也有一台家电需要推广，也可以借助这种更加个性化语言的方式来推广，一定能够取得更独特的效果。

朋友圈成为个人微商社交红利的主要聚居地

在微信电商时代来临时，不只是企业、集团、大品牌意识到了这个机遇，更有许许多多的个人微商纷纷走上了这条独特的道路。而个人微商的主要方式就是朋友圈的信息发布。打开朋友圈，漫天的广告、产品促销、代购纷纷而来。如此多的朋友圈卖货信息，尽管让很多粉丝屏蔽了这种方式，但是依然有很多个人微商却被粉丝保留了下来，并且成为经常光顾的个人微商。

是什么样的个人微商，让这些微信好友对他有所保留？事实上，正是这些企业可以更好地利用朋友圈的“熟人关系”，打造社交红利。热情温和的信息、对老客户的厚爱、对粉丝的解答和互动、产品更新图片及时等，这些方面都在或多或少地影响着粉丝对企业的好感。

例如，一家专卖红石榴等特殊水果的微商，在朋友圈中不但更新及时，而且并没有每天都频繁发送信息，只是产品一上新品就发送，而且为粉丝解答及时，让很多用户感觉到了一种归属感，从而这个个人微商就一直深受朋友圈人们的喜爱（见图1-8）。