1.2.1　学员的特点与需求

企业内部的培训是针对企业职员，在培训前HR应了解他们的特点和需求。然后，制定出相应的培训步骤、课程和计划，从而让整个培训更加顺利和高效。如图1-5所示是培训学员的需求。

如图1-6所示是培训学员的普遍需求。

同时，在培训中也会遇到这样一些负面消极的障碍，如图1-7所示。

TIPS　改善培训学员自身障碍的方法

受训人员自身的这些普通障碍，我们可以通过制造危机感、引发成就感和好奇心、及时回归和学员之间的竞赛来进行改善。