117.《铁路旅客运输服务质量规范》规定如何回答旅客问询？

• 书名：铁路客运业务及应急解析500题
• 作者名：《铁路客运业务及应急解析500题》编委会
• 本章字数：108字
• 更新时间：2021-03-31 08:03:59