第76章 缺人和

树斌从小娜的化妆品里想到了留住客户,事实上在书上他也看见过这个词,只是觉得不现实才选择性地忽略了。这也难怪,没做过的业务总容易忽略关键细节的。但如何留住客户,他却再也理不出一个思绪。他想这是一种想法还是一种做法呢?光是想法可不行,于是他决定再找杜小阳请教。

树斌来到了小阳所在的公司里,向门卫说明了来意,门卫一通联系之后,告诉了树斌去杜小阳办公室的走法。

他沿着门卫给他指引的路线,进了新材料公司。进了公司,正对着的就是办公楼,里面环境优美,绿树环绕,房舍整齐,地面铺着大理石,他没想到生产企业竟然可以象花园一样,完全不是自己以前所在的湘冶的那种状况。办公楼后面是厂房,却没有那种机器的轰鸣声,如果不是进进出出的各种车辆,他还以为这个企业已经停产了。他感觉自己就象刘姥姥进大观园一样,他开始谨慎起来,生怕让别人笑话。

他来到了杜小阳的办公室里,小阳正在办公室里接待客人。于是安排人带树斌先去会议室里等他。

树斌被带到了会议室,他闲着无事,便在里面打量起来。

这个会议室是他们销售部的专用会议室,里面打扫得一尘不染,里面摆放的盆景一盆君子蓝,他猜这肯定是杜小阳平时最爱的花。联想起外面的环境与会议室里的气氛,他心情更加复杂。

在会议室里他看到各种各种开会的设备插口,他知道那些设备已经做好很好的处理,初看是找不到的,他没敢去动。他继续看着会议室的各种摆设,墙上挂着销售部门的一些制度和一些产品的介绍,以及他们的销售理念。树斌想到自己公司那随意的样子,心里产生了落差,心想:“自己公司离真正地赶上时代相差太远了。”

树斌继续在会议室里无聊地浏览着,突然在墙上找到了“留住客户”的营销标语,边上还有一块供应链会员单位的牌匾。看到这标语,树斌心里又开始得意起来,心想,原来小阳要的答案就在他们墙上。

小阳送走了客人,来到了会议室,说:“实在不好意思,让贾总久等了。”

树斌看小阳忙不过来,觉得自己来得有些唐突,有点不好意思了,赶紧说:“没有,没有,不好意思来打扰杜总的。”

杜小阳笑了笑,说:“没关系的,客人已经走了,现在没事了。你是想打听思奇的消息吧?我现在还没有跟他联系上的,一有消息我就会告诉你。”

树斌一听,心里坦然了一些,说:“不是的。前些天吃饭时你给我说的那个问题,我似乎有答案了,但还是有不明白的地方,想再找你请教一下。”

杜小阳一听,笑了,说:“哦?想出办法来了?”

树斌有些尴尬,说:“还没有,不过我们感觉只有留住客户才有可能的。”

杜小阳看了看墙上的标语,看着树斌笑了笑。树斌看杜小阳去看墙上的标语,赶紧说:“这几个字是我们在公司里讨论出来的,与你墙上的字无关,我是到你这里才知道你墙上有这几个字的。”

杜小阳听到树斌急着辩解的样子,笑着说:“你别介意啊,不管你是自己想出来的还是看了墙上的,你们能想到这几个字,那做供应链你们就有了基础。”

“这话怎讲?”

“因为你们开始有客户意识了呀,有了这个意识,剩下的就是如何去做了。”

树斌一听,更不解了,说:“也不太好办吧,我们公司需要的是做好业务。”

“你不留住客户,又怎么能做好业务呢?”

听到小阳这样反问自己,树斌有点糊涂,说:“我们也知道要留住客户的,才采取了很多的优惠政策,但业务并不见做得好,甚至差点让公司的资金链都断掉了,好险的。对了,上次不就是你建议我们清理客户吗?客户都要清理掉,那还谈什么留住客户呀。”

小阳听树斌说完,苦笑了一下,他知道他说的意思树斌他们肯定没有理解,便说:“该留的得留,该清的也得清。”树斌一听更迷惑了,说:“什么该清,什么该留,也得有个说法不是?”

这话说得杜小阳不知如何回答,他不想再跟树斌讨论下去,说:“那你清了之后怎么样?是不是公司又活过来了?”

“那倒是的,如果当时不清,真不知会怎么样。那可是我好几年的心血。”想起之前资金要枯竭的时候,树斌仍然心有余悸。想着想着他又想到了孟启那一摊事,便问:“如果网点去接那些付款时间长的客户的货最后结果会怎么样?”

“你说的这个,取决于你们网点的实力了,如果网点有这个实力能垫付得起也没有问题的,可问题是有这个垫付实力的人又怎么会去给你们做网点呢?有钱去垫付做点别的事不行吗?”小阳说的这个是实话,其实每个网点自己能垫付的钱也就那一两万块钱而已,做网点的人其实也就普通的收入而已,哪有这么多钱来垫。

树斌若有所思,说:“你说得也是。”他开始担心起孟启来。

小阳看树斌不说话了,便说:“象你们现在也不好做了,货运市场竞争这么厉害。以前还有矿业务在互相呼应,但现在看三山县的矿也难做了,今后单纯做货运压力会大很多。”

这句话说到了树斌的痛处,自从矿业务断了之后,他们公司的业务已经少了一半,又加上清理客户又减少了二成,现在公司的业务只有最好时候的三四成。树斌无奈地说:“就象你说的一样,我现在也想不出什么办法来了。”

“如果你们能做供应链的话,可以把那些生产企业、零售企业、批发企业联合在一起来做的,但你们现在估计也做不来。但你们没有一块稳定的业务要做想发展也是很难的,以前还有矿,但现在又有什么?”小阳若有所思的说。

被小阳说了一通之后,树斌心里已经完全不是滋味了,以前他一直认为自己的公司很有潜力,每年还能分到不少红,虽说不上暴发户,但也是经营有序,大家都很开心的。但真到了有危机的时候,公司的生存能力竟然这么脆弱,想到这里树斌开始感到后怕了。

“按你的想法我们应该怎么做?”树斌没办法了,开始向小阳请教公司的发展。

“这事我可不好说了,天时、地利、人和,你们占了前面两项,但第三项最关键的你们却不具备。”小阳说。

“这又怎么说?”

“天时,你们现在正处在供应链提出来的时候,目前湘市还没有几家企业涉及,你们这些货运公司都还进行着抢客户、价格战这种低端竞争,还没有几家公司占据先机;地利,你们处在湘市这个一个在供应链领域还没有人涉及的地方;但你们却没有人可做这事。”小阳说。

“但我们也还算和谐吧,人和应该也是有的。”树斌说。

“我们说的人和是大家都有这方面的能力,有能力的人能齐心协力来做一件事。再说你们也不一定就和谐吧,你们的网点清理客户之后就没有闹什么矛盾?”

树斌不说话了,他猜小阳说的就是孟启那里可能会有一些小动作。没办法,他说:“我们怎样能找到这种人呢?难道我们就没有办法了?”

杜小阳想了一下,长长地叹了口气说:“办法也不是没有的,只是你们不一定能听得进去。”

树斌一听小阳说还有办法,一下来了精神,说:“只要有办法,让我怎么做都行。”

“你们要找到懂行的人来带领你们企业重新整理业务,快速向供应链转换,如果被别人占了先机,你们连天时也会失去。可找这种人一年的费用可不低的,也超出了你们公司的实力。”

“到哪去找懂行的人?”树斌急切地问了一声,可一想到小阳说的费用不低,又开始沉默了。

小阳不说话了,又叹了口气。

树斌想起了之前看到的他们的供应链会员单位的牌匾,心里一阵紧张,心想眼前的杜小阳不就是懂行的人吗?何不找他试试呢?

于是树斌开始试探起小阳来,说:“你懂得这么多,要不你给我们指导指导吧,如果新业务做起来,咱们几个人一起来弄个股份也是可以的,你觉得怎么样?”树斌的想法很简单,只有公司能发展起来才有希望。

小阳看了看树斌,心里想起了很多事,便说:“这样也好,但你们到时要听我的,要你们学习的时候你们必须学习,要你们照着做的必须照着做,如果你们可以做到,那我可以试一试。”

听到小阳愿意了来指导新业务,树斌赶紧满口答应了杜小阳的条件。