触碰别人的隐私是销售大忌

经典案例

“怎样用最合适的语言，打听到一位女顾客的年龄”，这是一家汽车销售店给前来参加销售职位面试的求职者的一道题目。这难倒了很多求职者，众所周知，询问女性的年龄是非常不礼貌的行为，尤其是那些大龄未婚“女青年”。

汽车销售店的老总正是这样一位“女青年”，这一题也是她亲自出的，用来检验面试者的口才技巧。

为了了解到女老总的真实年龄，第一位面试者小心翼翼地问她：“请问你的出生日期是……”显然，这样的询问不可能得到女老总的认可，她狠狠地瞟了该面试者一眼说：“下一位。”

第二位面试者则比较聪明地处理了这个敏感问题。他问道：“您好，这是一份汽车登记表，需要您填上您的年龄、学历、出生地等问题，您能抽空填写一下吗？”如此委婉含蓄的方式令女老总很开心，她当即就宣布录用这位面试者。

聚点解析

在销售过程中，碰到敏感问题，诸如婚姻状况、宗教信仰、财产情况等时，销售员一定要考虑到顾客的心理需要，切忌直截了当地触碰顾客的隐私。否则，你所有的努力都将会徒劳无功。因为一句不当的提问，使你的努力前功尽弃是非常令人遗憾的。