领导的说话准则

经典案例

很多人有这样的经历，下属犯了错，领导批评他，他不主动承认，总会找这样或者那样的借口来搪塞。这样，久而久之，就会给工作带来很大的隐患。下属不对领导讲实话，就像一棵大树失去了根基，很容易倒，所以，领导要积极引导下属说实话，讲真话。

王小梦初中毕业后，在一家饭店当服务员。工作中她拾到一部顾客遗失在店内的手机，还没有手机的她，动了私心，想要将这部手机悄悄地据为己有。当她把手机往口袋里装的时候，碰巧被另外一个服务员周红看见了。周红心想，反正也不关我的事，我把自己的工作做好就行了。

二十分钟之后，失主找上了门，说手机肯定落在这了。饭店老板想了想，既然失主确定手机落在了饭店，而且饭店这二十分钟内并没有其他客人来，所以，极有可能是两位服务员顺手牵羊了。因此，老板把王小梦和周红一起叫了过来，问她们关于手机的事。周红反应敏捷，说刚刚那桌是王小梦负责收的，她当时在擦玻璃。老板想了想，他确实安排了周红擦玻璃，所以，这手机，八成就是王小梦独吞了。但是王小梦对捡到手机的事拒不承认。于是老板对王小梦说：“小梦，你知道什么叫‘不劳而获’吗？”

“不知道。”王小梦噘着嘴说。

老板说：“‘不劳而获’是指不经过劳动，而占有劳动果实。说得确切点，就是占有别人的劳动果实……”

最后，通过讲道理、摆事实的方法，使王小梦主动把手机交了上来。

聚点解析

在社交中，领导经常会遇到需要下属开口说实情的时候。这个时候，不仅需要有好的口才，还需要有一个好的态度，耐心地启发、引导下属。那么，如何让自己的下属对自己说实话呢？

1.俗话说，设身处地，将心比心。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。如果不能说服下属，许多时候并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。

2.推心置腹，动之以情，晓之以理。领导者用言谈征服下属，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心灵，征服别人。

3.与下属常谈心，了解下属。经常找下属谈心，可以充分了解下属。