第八节　市场部职能及岗位职责

××公司市场部职能及岗位职责

一、市场部的职责

1.市场部的主要职责有以下15点:

(1)制订年度销售目标计划。

(2)建立销售信息收集、处理、交流及保密系统。

(3)消费者购买心理和行为的调研及研究。

(4)对竞争品牌的性能、价格、促销手段等消息的收集、整理与分析。

(5)对竞争品牌广告策略、竞争手段的调查及分析。

(6)做出销售预测，提出对未来市场发展的分析、发展方向和规划。

(7)制定产品企划方案。

(8)制定产品价格。

(9)制订新产品上市规划。

(10)制定产品销路计划及各个阶段的销售目标。

(11)促销活动的策划及组织。

(12)合理挑选广告媒体和代理商，并对其进行合理的管理。

(13)制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

(14)实施品牌规划和品牌形象建设工作。

(15)负责产品生产和销售的协调工作。

2.市场部在产品不同阶段工作的侧重点如下。

(1)产品导入期市场部职责的重点主要包括:对消费者购买心理行为的调查;制订产品上市计划;制定产品打开销路计划及各阶段完成目标;确定产品销售价格;制定产品企划方案。

(2)产品成长期市场部的职责重点主要包括:建立和完善销售信息的收集、处理、交流及保密系统;制定年度销售目标;负责生产及销售的协调工作。

(3)产品成熟期市场部的职责重点主要包括:对竞争对手品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展趋势和规划;制定产品企划策略;制定广告推广策略;实施品牌规划。

二、市场部经理的职责

1.市场部经理全面负责市场部的销售工作及人员管理，其具体职责主要有以下几点:

(1)全面计划、安排、管理市场部等工作。

(2)制订年度销售策略和销售计划。

(3)协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

(4)制定市场部的规范、行为准则及奖励制度。

(5)指导、检查控制本部门各项工作的执行。

(6)配合人力资源部对市场部人员进行培训、考核、调配等。

(7)制定、监督并执行市场规划。

(8)制订、监督并执行促销活动计划，计划安排年度、季度、月度及转向市场推广策划。

(9)制订广告推广计划及策略，主要包括年度、季度、月度及特定活动的广告策略及规划。

(10)对市场进行科学的预测及分析，并为产品的开发、生产及投放市场做准备。

(11)制订市场调研计划，并监督相关人员执行。

(12)制订新产品上市计划，并监督新产品上市预算实施情况。

(13)制定各项费用的申报及审核程序。

三、市场调研主管的职责

1.负责市场调研计划的制订与实施工作。

2.建立、健全销售信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。

3.为本部门和其他部门提供信息决策支持。

4.配合市场部经理制订各项市场销售计划。

5.组织实施宏观环境及行业现状的调查研究工作。

6.组织实施对企业内部销售环境的调查。

7.组织对销售者及用户的调查、分析工作。

8.组织对配销渠道的调查、研究。

9.收集竞争厂家的市场信息、业界团体、学术发布的行业政策和信息。

10.提出新产品开发方案。

四、市场部销售企划主管的职责

1.制订各种具有创意的推广销售计划。

2.负责竞争产品信息的整理与分类。

3.制定产品的分销策略。

4.制定新产品推广的配销、激励和控制管理规范。

5.定期分析、评估产品推广策略。

6.与销售部及时协商每月销售目标，并合理的安排生产。

7.控制成品、包装样式和库存数量。

8.控制物流并适时通报促销计划。

五、市场部产品企划主管的职责

1.根据企业发展规划，确定产品年度、月度等规划。

2.负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门合作制订产品商业化运作计划。

3.负责产品全方位的策划，主要包括价格策划、包装策划、推广策划和销售策划等工作。

4.协助广告及促销企划部门进行产品广告企划及促销企划。

六、市场部广告主管的职责

1.制订年度、季度、月度广告费用计划。

2.负责企业各项产品、公关活动的策划与实施。

3.选择合适的广告公司。

4.监督广告及制作代理公司的工作。

5.制定产品不同时期的广告策略。

6.对广告进行检查与统计，并与生产调研主管人员进行沟通。

7.及时推进广告、公关活动的效果评估。

七、市场部促销企划主管的职责

1.根据公司整体规划，制定年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。

2.负责制定各种促销方案，并监督各种促销方案的执行与效果的评估。

3.指导、监督各销售区域促销活动计划的制订和执行，制定市场促销活动经费的申请报批程序，并对修改程序进行监督。

4.负责促销品的设计、制作及发放管理制度。

5.负责对区域的销售量进行统计、分析，并提出改进计划。

6.制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并根据预算控制促销经费的使用。

八、市场推广制作主管的职责

1.制订年度推广计划。

2.负责各商场专柜、专卖店的美术设计及pop的设计与制作。

3.负责各种推广方案的制订工作。

4.负责推广制作费用的预算和控制。

5.负责各种推广方案的实施，对方案的实施进行监督，并开展销售评估工作。

九、市场部理货员的职责

1.合理安排固定的客户拜访线路。

2.直接拜访零售店客户。

3.完成商品化陈列工作，合理安排陈列位置、空间位置和地面陈列。

4.实施合理的购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。

5.培养零售店对商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的认识。

6.积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出意见。

7.建立良好的客户关系，保持友善的态度，树立公司的专业形象。

8.积极合理地利用促销资金，以最经济的方式提高并保持高效率。

9.完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。

10.在市场代表的指导下对促销人员进行管理。

十、市场部与销售部的合作

1.市场部必须将以下计划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨。

(1)销售促进计划。

(2)促销活动、公关活动计划。

(3)pop投放计划，促销、公关礼品发放计划。

(4)年度、季度、月度与销售目标的制订计划。

(5)产品市场占有率及品牌推广计划。

××公司董事会

××××年××月××日