第一章　销售流程管理概述

第一节　销售流程的概述

销售流程是指销售人员针对销售机遇开展销售活动并产生结果的过程。市场和销售流程的关系像一个漏斗，主要包括三个流程:

1.市场推广流程处在市场和销售流程的最顶端，根据公司定位锁定目标客户群。通过市场推广活动了解客户需求，建立品牌形象，创造销售机会。

2.与市场流程相连的是销售流程，销售团队将通过各种渠道收集到的销售机会转变成销售订单。

3.订单处理流程与销售流程密不可分，并且含有合同管理、收款等过程。