第三节　市场调研表

4－2－3－1产品市场调查问卷

××手工产品公司调查问卷

您好:

为了进一步了解手工市场的需求，也为了更进一步提高本公司的服务质量，特进行此问卷调查，您的选择将成为本公司发展方向的参考，感谢您的配合。

一、多选题

1.您目前做的什么手工项目?

十字绣(　)　拼布(　)　丝带绣(　)　毛线绣(　)　其他(　)

2.您目前主要做什么品牌的十字绣?

蒂莱特(　)　DMC(　)　KEC(　)　KS(　)

蒙娜丽莎(　)　欧洲(　)　春天(　)　真爱(　)

配线(　)　其他(　)

3.现在的十字绣销售额与前几年比有明显的下滑现象，您认为是什么原因造成的?

(　)市场已经饱和

(　)新手工项目的冲击

(　)国产十字绣价格的冲击

(　)店内产品单一化

(　)店内营业方式单一没有改进和创新

(　)其他

4.您销售最多的××十字绣是哪些品种?

(　)婴儿小饰品(如婴儿枕头、婴儿鞋子、围兜、身高表等)

(　)家具小饰品(如坐垫、车用颈枕、纸巾盒套等)

(　)辅料(如面料、绣架、绷子、工具等)

(　)钟表

5.您是由于什么原因销售××十字绣的?

(　)精美独特

(　)质量好

(　)价格合适

(　)服务质量好

(　)包装好

(　)品牌适合

(　)销售利润大

(　)充实店内产品品种

6.您没有选择或不太向您的客户推荐××十字绣，您的顾虑是什么?

(　)品种少

(　)包装一般

(　)品牌效应一般

(　)质量一般

(　)价格高

(　)服务质量一般

(　)消费者不接受

(　)知名度不高

(　)您没有充分地了解到产品的特点

(　)其他

7.您认为我们需要改进××十字绣的哪些方面?

质量(　)　包装(　)　价格(　)　品种(　)

服务质量(　)　图纸(　)　绣线(　)　网站(　)

其他(　)

8.您认为其他销售品牌的优势在哪里?

质量好(　)　包装好(　)　精美独特(　)　品牌知名度高(　)

价格适合(　)　服务周到(　)　销售利润高(　)　充实店内商品品种(　)

9.您认为我公司××十字绣以后要着重发展哪类产品?

家居饰品(　)　婴儿用品(　)　物件套包(　)

木制品(　)　钟表(　)　其他(　)

二、单选题

(　)　1.您店内每月平均销售额达到多少?

10万以上(　)　5万以上(　)　3万～5万(　)　2万～3万(　)

1万～2万(　)　7千～1万(　)　5千～7千(　)　5千以下(　)

2.本公司××十字绣占您店月销售量的比例是多少?

1%～15%(　)　16%～30%(　)　31%～50%(　)　51%以上(　)

3.其他公司套包产品中，销售最好的是哪一类?

花卉(　)　中国风(　)　字画(　)　人物(　)

风景(　)　卡通(　)　宗教(　)　动物(　)

其他(　)

4.如果改进后的产品，含有了您提出需要改进的方面，您会考虑销售或重点向您客户推荐××十字绣吗?

(　)会进货销售，并向客户重点推荐。

(　)会进货销售，但不一定向顾客重点推荐。

(　)不会进货销售。

(　)会考虑一下。

5.我公司推荐的××十字绣套包，您和您的客户反响如何?

很好(　)　一般(　)　很差(　)

没销售过，不太清楚(　)

三、当前，十字绣市场销售低迷，公司下属“××产品”与“××产品”，准备一起打造一个新的销售模式，是结合欣赏类十字绣、实用性十字绣和拼布为一体的综合手工品商店，给客户更多的选择，您认为如何?

四、公司未来的发展与您的意见息息相关，我们真诚的邀请您务必写下对我公司未来发展的看法与意见

××手工品公司销售部

××××年××月××日

4－2－3－2市场调研分析报告

××饮品公司××地区市场调研报告及分析

姓名:_______　　部门:_______　　日期:_______

一、社会背景

近年来，中国饮料行业呈现出高速发展的趋势，2010年共计生产软饮料828万吨，同比增长36.22%。中国××商业信息网站显示，2005年～2010年，中国软饮料销售量年均增长率在20%以上，2010年中国软饮料销售量达到了812万吨，市场零售额将近2000亿元。

中国软饮料市场竞争日益激烈，饮料市场上逐渐涌现出众多集团公司，例如:可口可乐、康师傅、统一、娃哈哈、××饮品公司、百事、乐百氏和怡宝等知名饮料公司。中国国内软饮料知名品牌以康师傅、统一、娃哈哈、××饮品公司、乐百氏和怡宝等企业为代表，国际软饮料企业以可口可乐、百事可乐等企业为代表。由于各软饮料企业之间的竞争非常激烈，导致其他新进入市场的软饮料很难生存，而且软饮料的价格也趋于透明化，导致各个厂家和经销商的利润越来越低。因此，寻找新的利润增长点，成为本公司最为急迫的事情，而适合市场需要的差异化经营则是企业在竞争激烈的健康饮品市场上取得领先地位的关键。

当前，中国人均年消费软饮料不到15千克，为世界平均水平的2/7，是西方发达国家的2/27，其中健康饮品人均年消费量更低，与国际市场拉开了很大差距。随着中国人民生活水平的提高和生活观念的改变，健康饮品将成为众多城乡居民生活的必需品。中国健康饮料消费市场在不断地扩展，人均饮料消费量长期保持快速上升的趋势，消费者对天然、低糖、健康型饮料的需求，促进了健康饮品的崛起。××商业网站预计到2011年，中国健康饮品市场零售额将达到2.3亿元，预计到2012年，健康饮品市场零售额将达到2.6亿元。

二、产品种类及现状分析

1.茶饮系列

2005年，××饮品公司接连上市了绿茶、铁观音茶、红茶、茉莉花茶等产品，这些产品的定位非常准确，经过系统的推广之后，新产品发展前景一片光明，使××饮品公司成为了饮料市场中的一匹黑马。

2.矿泉水

最近几年，××饮品公司矿泉水的地位大不如从前。2008年末，一些调查报告显示，在发达城市，康师傅和农夫山泉的市场占有率已经超过××饮品公司，达到瓶装水业领头位置。但在中小城市和农村，××饮品公司矿泉水的市场份额仍然位于榜首，全国范围内销量第一。××饮品公司应该在保持农村市场占有率的前提下，主要进军大中城市，使矿泉水业务继续发展。

3.碳酸饮料

碳酸饮料市场一向都是可口可乐和百事可乐的天下，××饮品公司大胆推出“水果碳酸饮品”避开了竞争激烈的大中城市，主要进军城乡市场。通过强势的各种宣传和联销体销售网络，以低价策略占领了中小城市和农村市场，赢得了良好的销售业绩。

4.乳饮品

乳饮品是××饮品公司最早进军饮料市场的产品之一，有很大的市场空间和良好的发展前景，××饮品公司在保持乳饮品市场的同时，积极开拓新乳饮品市场。

三、总体市场销售情况及分析

总的来说，近几年随着人们开始注重人体的养生、健康，国家对水和饮料行业重视力度不断提升，在大环境下给饮料行业带来了巨大的发展契机。饮料销售市场竞争日趋激烈，消费者购买渠道多样化，就本公司调查的范围和人群来说，××地区消费者对当前的状况表示基本满意，但也存在着一些不容忽视的问题。××饮品公司规模大，产品种类多，如果要进一步开拓市场必须找准方向，不能贸然发展。

四、存在的问题

1.由于××饮品公司产品种类较多，其产品知名度还需要进一步提升，个别产品消费者接触较少，知名度不高，需要加大对其宣传力度，进一步提高知名度。

2.××饮品公司饮品有兑奖的促销活动，但却由于兑换日期上的失误造成消费者不能得到其应有的实惠，这严重影响了××饮品公司的信誉和形象。

3.对产品没有明确的认识，造成受欢迎的产品在热销季节缺货，不受欢迎的产品却出现供大于求的状况。

五、建议

根据以上所了解的情况，可以总结出以下几条建议:

1.在销售渠道和物流渠道上下工夫，尽可能地降低销售成本，从而降低产品价格。

2.青年人市场是饮料产品发展的潜在市场，应该对青年人市场有所关注，进行产品知识的宣传。青年人作为一个年轻的消费群体，在整个饮料消费市场中占据了很大的比例，如果能够推出一个贴近青年人的品牌，突出产品的青春、活力，与青年人的特点紧密联系，并结合广告宣传和多元化的营销策略，不断地打造品牌特征，树立品牌形象，最终一定可以占领青年人市场。

3.要加大宣传力度，同时注重广告活动支持。利用现有品牌资源，并结合市场需求及时跟进。

××饮品公司

××××年××月××日