2.1　什么是软文及软文营销

软文营销的本质是广告，载体是文字，图或图文混合，追求成本的最小化和回报的最大化。与广告一样，软文也需要定位，这是软文营销的突破口。然而，软文必须借助于某些常见的表现形式（或文体），如新闻资讯、管理思想、企业文化等，以达到获取目标用户关注和信任的宗旨。软文营销的关键要求是把意图传播的理念说得明白透彻，有说服力和感染力，着力点是消费者的兴趣、情感和利益，重要特性是口碑传播性。

软文，又可称为“潜藏式广告”，是一种文章形式和广告表现形态。软文是相对于硬性广告而言的，由企业的市场策划或广告公司文案等相关人员负责撰写的带有某种隐藏动机（品牌宣传或产品销售等）的“文字广告”。与硬性广告相比，软文的精妙之处在于一个“软”字，它将宣传内容和文章内容巧妙结合在一起，让用户在阅读文章的时候不知不觉地接收到策划人（撰稿人）所要宣传的理念和产品、品牌等，对宣传的对象形成概念，认识甚至信任，一篇好的软文是双赢的，即让受众得到他需要的内容，软文制造者的目的也得以达成。

软文营销，就是指通过特定的概念诉求，以摆事实讲道理及情感共鸣的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理引导实现引导消费理念实现产品的市场占有及销售，企业品牌建立及传播，企业形象维护和公关等营销目的的文字模式和口头传播。比如新闻、第三方评论、访谈稿、采访稿、口碑等，统称为软文。软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表述与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。