第二章　职业道德建设的基本原则

第一节　体现社会主义核心价值观

一、单项选择题（每题均有四个选项，其中只有一个选项是正确的）

1．可持续发展的理念所蘊含的道德要求是（　　）。[2015年5月二级真题]

A．代际公平

B．艰苦奋斗

C．团结协作

D．科技为本

【答案】A

【解析】可持续发展提出了优化生存环境，提高人类生活质量的要求，强调生态文明、代际公平以及生态价值取向等，所有这些都包含着深刻的伦理道德理念，要求人们“利人利己”“义利兼顾”，具有较高的文明程度和高尚的情趣。

2．某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是（　　）。[2015年5月三级真题]

A．要不计成本地满足顾客的要求

B．无条件地满足顾客提出的任何要求

C．一切都以顾客说了算

D．顾客的满意程度决定企业的命运

【答案】D

3．社会主义荣辱观的主要内容是（　　）。[2015年5月三级真题]

A．谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味

B．树立正确的权力观，地位观，利益观

C．牢记“两个务必”

D．“八荣八耻”

【答案】D

4．关于职业道德建设，正确的说法是（　　）。[2014年11月三级真题]

A．职业道德建设是制约和控制员工的基本手段

B．职业道德建设是迅速增强企业市场竞争力的关键

C．职业道德建设是企业降低成本和提高效益的有效方式

D．职业道德建设是企业发展的核心

【答案】C

【解析】职业道德有利于提高企业产品和服务的质量，从而提高企业的竞争力；职业道德可以提高劳动生产率，从而降低产品成本；职业道德有利于树立良好的企业形象，创造企业著名品牌。

5．《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德规范是（　　）。[2015年5月三级真题、2014年11月三级真题、2014年11月二级真题、2011年11月三级真题、2011年11月四级真题]

A．爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、服务群众、开拓创新

B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

C．热爱科学、求实创新、办事公道、艰苦奋斗、服务人民

D．爱岗敬业、诚实守信、知荣明辱、求真务实、开拓进取

【答案】B

【解析】在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德，包括“五个要求”，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

6．在市场经济条件下，生意兴隆的一条基本经验是（　　）。[2014年11月三级真题]

A．人无笑脸莫开店

B．酒好不怕巷子深

C．王婆卖瓜，自卖自夸

D．君子喻于义，小人喻于利

【答案】A

【解析】在市场经济条件下，企业之间的竞争日益激烈，想要生意兴隆，良好的服务态度必不可少。

7．准确反映了社会主义荣辱观内容的是（　　）。[2014年5月二级真题]

A．“四有”新人

B．“八荣八耻”

C．“三老四严”

D．“五讲四美三热爱”

【答案】B

【解析】社会主义荣辱观是核心价值体系的基本成分，它以“八荣八耻”为主要内容，表明了对荣誉和耻辱的根本观点。这是在新的历史条件下，具有社会普适性的道德规范，它要求严格区分是非、善恶、美丑、荣辱的界限，绝对不能相混淆。坚持什么，反对什么，倡导什么，抵制什么，都必须旗帜鲜明。

8．在经营过程中，符合职业道德要求的是（　　）。[2014年5月二级真题]

A．针对不同顾客，调整商品售价

B．上班没事时，干点私活儿

C．即使受到顾客的误解，仍要宽让

D．无利不为

【答案】C

【解析】在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德，包括“五个要求”，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

9．（　　）是我们党在十六届六中全会上提出的战略任务。

A．科教兴国 

B．建立社会主义核心价值体系 

C．小康社会 

D．可持续发展

【答案】B

【解析】2006年在党的十六届六中全会上，我们党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务。

10．党的十六大报告指出，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，弘扬爱国主义精神，要以集体主义为原则，以为人民服务为核心，以（　　）为重点。

A．诚实守信 

B．爱岗敬业 

C．无私奉献 

D．遵纪守法

【答案】A

【解析】党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心、以集体主义为原则、以诚实守信为重点，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，特别要加强青少年的思想道德建设，引导人们在遵守基本行为准则的基础上，追求更高的思想道德目标。

11．在社会主义核心价值体系的基本内容中，其共同理想是（　　）。

A．爱国主义 

B．社会主义荣辱观 

C．中国特色社会主义 

D．集体主义

【答案】C

【解析】2006年在党的十六届六中全会上，我们党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社主义核心价值体系的基本内容。”

12．在社会主义核心价值体系的基本内容中，其指导思想是（　　）。

A．马克思主义 

B．中国特色社会主义

C．爱国主义、改革创新 

D．社会主义荣辱观

【答案】A

【解析】2006年在党的十六届六中全会上，我们党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社主义核心价值体系的基本内容。”

13．社会主义核心价值体系中，其民族精神和时代精神分别是以（　　）为核心。

A．集体主义；改革创新 

B．改革创新；爱国主义

C．为人民服务；改革创新 

D．爱国主义；改革创新

【答案】D

【解析】2006年在党的十六届六中全会上，我们党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社主义核心价值体系的基本内容。”

14．在职业道德建设中，使所有从业人员明辨是非，在职业生涯中自觉实践（　　），以扶正祛邪、扬善贬恶，对于形成良好的职业风尚，有着十分重要的现实意义。

A．社会主义荣辱观 

B．爱国主义 

C．为人民服务 

D．三个代表重要思想

【答案】A

【解析】社会主义荣辱观对职业道德建设具有很强的现实针对性。在现阶段，由于受到多种腐朽的思想侵袭，某些职业领域出现了一些道德缺失现象，因此，在职业道德建设中，使所有从业人员明辨是非，树立正确荣辱观念，在职业生涯中自觉实践社会主义荣辱观，以扶正祛邪、扬善贬恶，对于形成良好的职业风尚，有着十分重要的现实意义。

15．对员工来说，（　　）关系到能否在企事业中立足，能否与同事合作，能否成就自己、成就事业的关键。

A．诚实守信 

B．爱岗敬业 

C．办事公道 

D．服务群众

【答案】A

【解析】诚实守信是为人之本，是职业道德的基本要求。对员工来说，诚实守信关系到能否在企事业中立足，能否与同事合作，能否成就自己、成就事业的关键。

16．（　　）是公民道德建设的核心，也是职业道德建设的核心。

A．诚实守信 

B．办事公道 

C．服务群众 

D．奉献社会

【答案】C

【解析】服务群众是为人民服务在职业道德中的具体表现，是从业人员职业行为的本质。服务群众是公民道德建设的核心，也是职业道德建设的核心。企事业经营的目标，当然要追求利润，但是利润目标的实现，也必须通过服务群众去获得，除此之外没有他途。

17．与其他规范相比，（　　）是职业道德中的最高境界。

A．爱岗敬业 

B．诚实守信 

C．办事公道 

D．奉献社会

【答案】D

【解析】奉献社会就是不以获得报酬为最终目的，自愿为他人、为社会付出劳动的行为。与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项规范相比，奉献社会是职业道德中的最高境界。

18．有关爱岗和敬业的关系，最准确完整的说法是（　　）。

A．敬业是爱岗的前提，只有敬业，才能爱岗；爱岗是敬业的具体表现，没有爱岗，敬业就是空谈

B．爱岗是敬业的前提，只有爱岗，才能敬业；敬业是爱岗的具体表现，没有敬业，爱岗就是空谈

C．敬业是爱岗的前提和基础，爱岗是敬业的延伸和具体表现，两者相互补充，相互促进

D．爱岗和敬业是一个事物的两个方面，两者共同促进工作职责的顺利完成

【答案】B

【解析】爱岗敬业是从业人员对待职业的一种态度。爱岗就是热爱工作岗位，以自己从事的职业为荣；敬业就是用恭敬、严肃和认真的态度对待所从事的职业。爱岗是敬业的前提，只有爱岗，才能敬业；敬业是爱岗的具体表现，没有敬业，爱岗就是空谈。

19．职业道德与社会公德是（　　）的关系，二者既有区别，又有联系。

A．部分与整体、个性与共性 

B．具体与抽象、一般与特殊

C．整体与部分、特殊性与普遍性 

D．个性与共性、普遍性与特殊性

【答案】A

【解析】职业道德与一定的职业生活相联系，来源于一定的社会公德体系，并受其统领和指导。职业道德体现着或包含着社会公德，它的职业性、连续性和实践性等，能使社会公德的原则、理想和规范在职业活动中得到具体的贯彻和落实。职业道德与社会公德是部分与整体、个性与共性的关系，二者既有区别，又有联系。

20．（　　）分别反映特定职业组织的利益，反映全体公民的共同利益。

A．职业道德、家庭美德 

B．职业道德、社会公德

C．家庭美德、社会公德 

D．社会公德、职业道德

【答案】B

【解析】职业道德反映的是特定职业组织的利益，而社会公德反映的是全体公民的共同利益。二者反映的利益关系，也是特殊与一般的关系，也即小利益与大利益的关系。比如，企业制定的职业道德，应从维护本企业的利益出发，在于激发从业人员的工作热情，爱岗敬业，多创造利润。而社会公德的制定，则是站在全民利益的立场上，维护全体公民的利益。

21．某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（　　）

A．坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

B．不听顾客的蛮横无理，立即向领导汇报

C．本着对顾客负责的态度，对顾客进行批评教育

D．视而不见，不再理睬顾客

【答案】A

【解析】职业道德的基本规范要求从业人员服务群众热情周到，待人热情，而且从业人员要讲文明，不用忌语，讲究语言艺术，避免出言不逊、恶语伤人。因此从业人员在商场碰到这样的顾客也应坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求。

22．下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（　　）。

A．职业道德与人格高低无关

B．职业道德的养成只能靠社会强制规定

C．职业道德从一个侧面反映人的道德素质

D．职业道德素质的提高与从业人员的个人利益无关

【答案】C

【解析】职业道德的养成不仅要靠教化，还需要经过我们每一个从业者自觉地进行培养，还要靠经常性的自我反思，增强自律性等途径。知识学习、习惯形成、实践强化和自我修养，是不断提高自己职业道德素养的四个主要环节和途径，所以AB项错误。职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段，是个人成才的重要条件，所以D项错误。

23．关于职业道德建设，合理的说法是（　　）。

A．只要社会风气变好了，职业道德自然就好了

B．职业道德建设应该与从业人员的个人利益挂钩

C．职业道德的功能不够显著，应该重点加强法制建设

D．强调职业道德与按劳分配原则相矛盾

【答案】B

【解析】职业道德是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则和规范。职业道德是企业提高竞争力的重要手段，是个人获得事业成功的重要条件。所以应该加强职业道德建设，把职业道德建设与从业人员的个人利益结合起来，从而使职业道德建设取得更大成效。

24．在职业道德建设中，正确的做法是（　　）。

A．风来一阵忙，风过如往常 

B．常抓不懈，持之以恒

C．讲起来重要，干起来次要 

D．生产好了，职业道德建设自然也好

【答案】B

【解析】职业道德建设是企业一项长期而艰巨的任务，是企业树立良好形象的保证，在职业道德建设中，企业应该常抓不懈，持之以恒。

25．企业加强职业道德建设，关键是（　　）。

A．树立企业形象 

B．领导以身作则 

C．抓好职工教育 

D．健全规章制度

【答案】B

【解析】企业加强职业道德建设，关键是领导要以身作则。只有领导以身作则，不断加强自身的职业道德建设，才能为职工做好榜样，从而推进整个企业的职业道德建设，为企业树立良好的形象。

26．职业道德建设与企业竞争力的关系是（　　）。

A．互不相关 

B．源泉与动力关系 

C．相辅相承关系 

D．局部与全局关系

【答案】B

【解析】职业道德建设是企业竞争力的源泉，企业竞争力是职业道德建设的动力。一个坚持不懈狠抓职业道德建设的企业，才能生产出优质的产品，才能在消费者心目中树立起良好的形象，获得高市场占有率，从而增强本企业在同行业中的竞争力；一个在同行业中占有优势的企业，为了保持自己的优势地位会更加注重本企业的产品质量、企业形象，从而更加积极地加强本企业的职业道德建设。

27．以为人民服务为核心的社会主义道德，是一种全新的道德观念，它的出现是由于（　　）。

A．自发地出现于人们的头脑之中 

B．继承了资本主义的职业道德

C．适应私有制经济要求而出现 

D．党和政府长期引导，教育，训练的结果

【答案】D

【解析】为人民服务是社会主义道德建设的核心，是适应时代要求而产生的一种道德思想，是党和政府长期引导、教育、训练的结果。

28．为人民服务（　　）。

A．只是共产党人的根本宗旨

B．是对每个从业人员的工作目的、工作态度的根本要求

C．只是对一般群众的要求

D．家庭道德的具体要求

【答案】B

【解析】为人民服务是适应时代要求而产生的一种道德思想，是社会主义道德建设的核心，是对每个从业人员工作目的、工作态度的根本要求。

29．为人民服务是（　　）。

A．社会主义道德原则 

B．社会主义道德要求

C．家庭道德的具体要求 

D．社会主义职业道德的核心规范

【答案】D

【解析】为人民服务是社会主义道德建设的核心内容，同时也是社会主义职业道德的核心规范、根本要求。

二、多项选择题（每题均有四个选项，其中有两个或两个以上选项是正确的）

1．可持续发展所包含的意思有（　　）。[2014年11月三级真题]

A．只要发展没有间断或者停滞，不管快慢都是可持续发展

B．兼顾当代人及子孙后代发展的需要

C．正确处理人口、资源、环境与发展的关系

D．发展要合乎道德要求

【答案】BCD

【解析】可持续发展是一种注重长远发展的经济增长模式，指既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的发展，是科学发展观的基本要求之一。可持续发展是建立在社会、经济、人口、资源、环境相互协调和共同发展的基础上的一种发展，其宗旨是既能相对满足当代人的需求，又不能对后代人的发展构成危害。

2．俗话说，人无笑脸莫开店。这句话的意义在于（　　）。[2014年11月三级真题]

A．微笑待客有助于树立企业形象

B．顾客不高兴的时候，店家要关门谢客

C．店家心情不好的时候，不宜开张

D．文明礼貌对搞好生意至关重要

【答案】AD

3．科学发展观的含义包括（　　）。[2014年11月二级真题]

A．做大做强

B．平稳、快速

C．以人为本

D．全面、协调、可持续

【答案】CD

【解析】科学发展观就是坚持以人为本、全面、协调、可持续的发展观。

4．胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括（　　）。[2014年5月三级真题]

A．以服务人民为荣，以背离人民为耻

B．以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻

C．以诚实守信为荣，以见利忘义为耻

D．以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻

【答案】ABC

5．职业道德包括（　　）。[2014年5月三级真题]

A．职业情感

B．职业态度

C．职业良心

D．职业作风

【答案】BCD

6．社会主义核心价值体系包括（　　）。[2013年5月三级真题]

A．以儒家思想为核心的传统道德

B．以发家致富为核心的共同理念

C．以爱国主义为核心的民族精神

D．以改革创新为核心的时代精神

【答案】CD

【解析】2006年在党的十六届六中全会上，我们党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社主义核心价值体系的基本内容。”

7．《公民道德建设实施纲要》对从业人员的职业道德的要求包括（　　）。[2013年5月二级真题、2012年5月三级真题、2012年5月四级真题]

A．爱国守法 

B．公平正义

C．服务群众 

D．奉献社会

【答案】ACD

【解析】社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

8．社会主义核心价值体系统领职业道德建设表现在哪些方面？（　　）

A．引领职业道德建设的目标方向 

B．确立职业道德建设的共同理想

C．保持职业道德建设的时代特点 

D．体现了对职业道德建设的原则指导

【答案】ABCD

【解析】任何社会都有其价值观念系统，但总有一个居于核心地位、起主导和统领作用的部分，这就是核心价值体系。就职业道德建设来说，社会主义核心价值体系起着统领的作用，表现在以下几个方面：引领职业道德建设的目标方向、确立职业道德建设的共同理想、保持职业道德建设的时代特点、体现了对职业道德建设的原则指导

9．（　　）是职业道德建设保持时代性的关键。

A．集体主义 

B．爱国主义 

C．为人民服务 

D．改革创新

【答案】BD

【解析】任何社会的职业道德，既要继承民族的传统道德，又要随时代的发展而发展。随着我国社会进步和时代发展，不但催生了许多新的职业，而且引起了就业观、劳动观和职业观的变化，并形成了鲜明的时代特色，这一切必然要在职业道德中反映出来。但不管有哪些变化，爱国主义和改革创新都是职业道德建设保持时代性的关键。

10．职业道德与社会公德二者既有区别，又有联系，主要表现在（　　）。

A．它们适用的范围不同 

B．它们发挥的功能不同

C．它们反映的利益不同 

D．它们存在着相通性

【答案】ACD

【解析】职业道德与社会公德是部分与整体、个性与共性的关系，二者既有区别，又有联系。其表现在它们适用的范围不同、它们反映的利益不同、它们存在着相通性。

11．下列哪几个方面，既是职业道德的要求，又是社会公德的要求？（　　）

A．文明礼貌 

B．勤俭节约 

C．爱国为民 

D．崇尚科学

【答案】ABCD

【解析】文明礼貌指人的行为和精神面貌应该符合公共道德和先进文化的要求；勤俭节约是指人们应该艰苦奋斗，辛勤劳动和以热爱自然环境、珍惜物质生产资料的态度去进行生产劳动以创造社会财富；爱国为民是指人们热爱祖国，做有益于人民的事；崇尚科学是指掌握科学知识，献身科学，以科学理论为指导，不断改革创新，提高生产力和工作效率。

12．党的十六届六中全会上，提出建设社会主义核心价值体系，其基本内容包括（　　）。

A．马克思主义指导思想 

B．中国特色社会主义共同理想

C．爱国主义、改革创新 

D．社会主义荣辱观

【答案】ABCD

【解析】2006年在党的十六届六中全会上，我们党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社主义核心价值体系的基本内容。”这四个方面的基本内容相互联系，有机统一，构成社会主义制度内在的精神灵魂。

13．《公民道德建设实施纲要》中强调，要（　　）。

A．把道德特别是职业道德作为岗前培训的重要内容

B．把遵守职业道德的情况作为考核、奖惩的重要指标

C．鼓励从业人员具有鲜明的个性特征

D．把道德特别是职业道德作为岗位培训的重要内容

【答案】ABD

【解析】《公民道德建设实施纲要》中强调：把道德特别是职业道德作为岗前培训和岗位培训的重要内容；把遵守职业道德的情况作为考核、奖惩的重要指标，C项不是《公民道德建设实施纲要》所强调的内容。

14．文明礼貌是（　　）。

A．人类社会进步的产物 

B．从业人员的基本素质

C．企业创新的需要 

D．企业形象的重要内容

【答案】ABD

【解析】文明礼貌是人类社会进步的产物、从业人员的基本素质、企业形象的重要内容。

15．文明礼貌中讲究语言艺术指的是（　　）。

A．和婉 

B．让步 

C．快捷 

D．幽默

【答案】ABD

【解析】文明礼貌中讲究语言艺术的要求：和婉、让步、幽默。

16．文明礼貌是指人们的（　　）符合先进文化的要求。

A．容貌 

B．性格 

C．行为 

D．精神面貌

【答案】CD

【解析】文明礼貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。

17．所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（　　）。

A．有条不紊 

B．谦和、沉稳 

C．情绪镇静 

D．闲庭信步

【答案】AC

【解析】表情从容是指在接待服务时情绪镇定，有条不紊。

18．对从业人员职业用语的要求是（　　）。

A．语气亲切，拉近同服务对象的距离 

B．语速较快，不浪费客人的时间

C．语言简练，不啰嗦，不反复 

D．语意明确，不模棱两可

【答案】ACD

【解析】职业用语的基本要求：语感自然，用正常的语调讲话；语气亲切，语气和气可亲，拉近与服务对象的距离；语调柔和，语调温和不强烈：语流适中，用中速说话；语言简练，不颠三倒四；语意明确，清晰明白，不模棱两可。

19．下列从业人员的用语中，不符合职业规范要求的是（　　）。

A．“对不起，先生，这事儿不归我管，您问别人吧”

B．“大哥，我这里的价格最低，你要能发现价格更低的，我把东西送给你”

C．“嘿……，这位大嫂，你的包忘带了，自己的东西可要多留意”

D．“同志，您好，看了半天了，买点什么吧”

【答案】ABCD

【解析】A项有推卸责任之嫌；B项有强卖意味；CD两项用语缺乏礼貌。

20．文明是指人类社会的进步状态，包括（　　）。

A．天下文明 

B．物质文明 

C．精神文明 

D．天下文章而光明

【答案】BC

【解析】文明是指人类社会的进步状态，包括物质文明和精神文明。

21．文明公约具有（　　）。

A．群众性 

B．自治性 

C．针对性 

D．法制性

【答案】ABCD

【解析】文明公约具有群众性、自治性、针对性和法制性的特征。

22．文明生产的具体要求包括（　　）。

A．语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练

B．相互学习、取长补短、互相支持、共同提高

C．岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全

D．优质、低耗、高效

【答案】ABCD

【解析】文明生产是指以高尚的道德规范为准则，按现代化生产的客观要求，进行生产活动的行为，具体要求包括：语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练；相互学习、取长补短、互相支持、共同提高；岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全；优质、低耗、高效。

23．以下说法中，正确的是（　　）。

A．办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大

B．诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质

C．诚实守信可以带来经济效益

D．在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏

【答案】BC

【解析】办事公道是每个人在处理问题时必须坚持的原则，企业上司和普通职工都必须坚持这一办事原则，A项不正确；在激烈的市场竞争中，信守承诺者会给自己树立良好的形象，良好的形象是无形资本，会带来经济效益，D项不正确。

24．加强职业道德建设，应该从哪几个方面入手？（　　）

A．抓好各级领导干部的职业道德建设 

B．建立和完善职业道德监督机制

C．在各行各业中实践职业道德 

D．将职业道德与个人利益相挂钩

【答案】ABCD

【解析】加强职业道德建设，关键是抓各级领导干部的职业道德建设。职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良性循环；职业道德建设应和个人利益挂钩；要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设；把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相配合。

25．下列行为中，违背职业道德的是（　　）。

A．在单位的电脑上读小说 

B．拷贝和使用免费软件

C．将企业秘密告诉他人 

D．对待顾客时，以貌取人

【答案】ACD

【解析】A项违背了爱岗敬业的职业道德；C项违背了诚实守信的职业道德；D项违背了办事公道的职业道德。

26．某商场售货员的下列做法中违背商业职业道德要求的是（　　）。

A．在柜台内存放顾客的物品 

B．将小孩带进柜台内

C．晚上下班时，顾客全部走后再熄灯 

D．忙于整理货架，无暇照顾顾客

【答案】ABD

【解析】职业道德的“五个要求”：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。AB项的做法违背了爱岗敬业的职业道德要求，D项违背了文明礼貌的职业道德要求。

27．下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（　　）。

A．某顾客挑剔，与之理论

B．顾客遗失物品，代为保管，等待来取

C．服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品

D．没有顾客时，抓紧时间看书读报

【答案】ACD

【解析】商业从业人员要遵守的职业道德要求包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等。顾客挑剔，商业从业人员仍应该耐心为之服务，而不应该与之理论，A项违背了商业从业人员的职业道德要求；服务得好是商业从业人员的责任和义务，是职责所在，不应该接受顾客的礼品，C项违背了商业从业人员的职业道德要求；爱岗敬业要求商业从业人员全身心地投入工作，在职业活动中，不能做与工作无关的事，D项也违背职业道德的要求。

28．职业品德包含着（　　）。

A．职业理想 

B．进取心 

C．意志力 

D．创新精神

【答案】ABCD

【解析】ABCD都属于职业品德的内容。

29．为人民服务是（　　）。

A．共产党人的根本宗旨 

B．一种新的人与人的关系的体现

C．对共产党人和先进分子的道德要求 

D．对社会大众的道德要求

【答案】AD

【解析】为人民服务是适应时代要求而产生的一种道德思想，是中国共产党立党宗旨的高度概括，是共产党人的根本宗旨，是对社会大众的道德要求。

30．服务群众是对（　　）的要求。

A．领导 

B．机关 

C．公务员 

D．一切从业人员

【答案】ABCD

【解析】服务群众就是要把全心全意为人民服务作为全部工作的出发点和落脚点，它是对领导、机关、国家工作人员、企业从业人员的要求。

31．社会主义职业道德体系分为三个层次（　　）。

A．最高层次是核心规范为人民服务 

B．第二层次是各行各业应遵守的基本规范

C．第三层次是各行各业自己的具体职业规范 

D．最高层次是维护党和国家利益

【答案】ABC

【解析】社会主义职业道德体系可以分成三个层次：最高层次是核心规范为人民服务；第二层次是各行各业应遵守的基本规范；第三层次是各行各业自己的具体职业规范。

32．社会公德主要应遵循的道德规范是（　　）。

A．文明礼貌 

B．助人为乐 

C．爱护公物 

D．保护环境和遵纪守法

【答案】ABCD

【解析】社会公德是指人类在长期社会生活实践中逐渐积累起来的、为社会公共生活所必需的最简单、最起码的公共生活准则。在我国现代社会中，社会公德应遵循的道德规范主要包括：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。