第二节　职业化的内涵与职业道德素养

一、单项选择题（每题均有四个选项，其中只有一个选项是正确的）

1．职业化中包含着德才兼备的内涵，（　　）是履行职业责任的必要条件，是德才二者中具有优先性的选项。

A．职业精神 

B．职业责任 

C．职业技能 

D．职业道德

【答案】D

【解析】职业化中包含着德才兼备的内涵。对于所有从业人员来说，职业道德是从事任何职业的道德素质或道德资格。而职业技能则是履行职责的必要因素，需要一定程度的专业化或者说达到该领域的专家的水平。尽管人们平时经常忽视实践中的职业道德的考核，但实际上，职业道德是履行职业责任的必要条件，是德才二者中具有优先性的选项。

2．职业化是职业人在现代职场应具备的基本素质和工作要求，其核心是（　　）。

A．对职业道德和职业才能的重视 

B．职业化技能的培训

C．职业化行为规范的遵守 

D．职业道德的培养和内化

【答案】A

【解析】传统的德才兼备侧重于理想化的目标，希望各个方面的品德都达到很高的标准。而职业化中的德和才，则是针对职业化的要求，在道德方面主要体现在具体的职业道德的要求当中。因此，对职业道德和职业才能的重视，已成为一种新型的德才兼备，是职业化的核心。

3．下列关于德才兼备的说法中不正确的是（　　）。

A．按照职业道德的准则行动，是德才兼备的一个基本尺度

B．德才兼备的人应当对职业有热情，参与服从各种规章制度

C．德才兼备的才能包括专业和素质两个主要方面

D．德才兼备中才能具有决定性的作用

【答案】D

【解析】按照职业道德的准则行动，这是德才兼备的一个基本的尺度，A项正确。从职业化的角度来理解，德才兼备的人应当对职业有热情，参与服从各种规章制度、职业规范或规则，并且在心中形成心理契约，将规则内化为个人的习惯，B项正确。对职业道德和职业才能的重视，是职业化的核心，是一种新型的德才兼备，C项正确。德才兼备中道德具有统领和决定性的作用，D项错误。

4．“术业有专攻”体现了（　　）的内容。

A．职业化素养 

B．职业道德 

C．职业化形为规范 

D．职业技能

【答案】D

【解析】职业化中包含着德才兼备的内涵。对于所有从业人员来说，职业道德是从事任何职业的道德素质或道德资格。而职业技能则是履行职责的必要因素，需要一定程度的专业化或者说达到该领域的专家的水平。因此，有人认为，“术业有专攻”是职业技能方面的要求，它意味着对于社会分工专业化的贡献，对于社会资源配置专业化的贡献。

5．“不想当将军的士兵不是好士兵”，这句话体现了职业道德的（　　）准则。

A．忠诚 

B．诚信 

C．敬业 

D．追求卓越

【答案】D

【解析】“不想当将军的士兵不是好士兵”旨在说明一个人应该积极进取，追求更高的个人职业境界和职业成就，这正是追求卓越的职场文化的一种体现。

6．在篮球比赛中，个人得分高并不表示该队有获胜的把握；相反，人们更关注有很多的“助攻”。这说明了（　　）对一个团队的重要性。

A．团结协作 

B．公平公正 

C．奉献精神 

D．团队目标

【答案】D

【解析】体育比赛中所要求的文化提出了处理好自主与协作和谐关系的问题。以篮球比赛为例，某个投手单独行动并且出手次数多是个人得分的基本途径。而个人得分高一般身价也高。但是，个人得分高并不表示该队有获胜的把握；相反，人们更关注有配合、有很多“助攻”，因为协作的做法更容易捕捉机会，更容易成功。

7．企业价值观主要是指（　　）。

A．员工的共同价值取向、文化素养、技术水平

B．员工的共同价值取向、心理趋向、文化素养

C．员工的共同理想追求、奋斗目标、技术水平

D．员工的共同理想追求、心理趋向、文化素养

【答案】B

【解析】企业价值观是指企业及其员工对事物的判断标准，主要是指员工的共同价值取向、心理趋向、文化素养。

二、多项选择题（每题均有四个选项，其中有两个或两个以上选项是正确的）

1．关于职业化，正确的说法是（　　）。[2011年11月二级真题]

A．职业化包含三个层次的内容，其中核心层是职业化素养

B．职业化也称为“专业化”，它是一种自律性的工作态度

C．职业化要求从业人员在工作和决策中尽量发挥主观性和个人兴趣

D．职业化在行为标准方面的体现称为职业化行为规范

【答案】ABD

【解析】C项，职业化要求协作和团队精神，也要求解决可能的冲突。

2．追求卓越是一种优秀的职场文化，包括（　　）两方面。

A．用心用力做好自己的事情，在工作时间内专注于履行职责

B．倡导员工积极进取，追求更高的个人职业境界和职业成就

C．做事情要追求尽善尽美，努力改进，达到超乎预期的好效果

D．要求在交易或贸易的过程中要信守承诺，值得信赖，不欺诈，保障长期的信用

【答案】BC

【解析】追求卓越是一种优秀的职场文化。一方面，“不想当将军的士兵不是好士兵”，倡导员工积极进取，追求更高的个人职业境界和职业成就。另一方面，做事情要追求尽善尽美，努力改进，达到超乎预期的好效果。

3．对职业道德准则“追求卓越”的理解，下列选项中内容正确的有（　　）。

A．从业者要积极进取，追求更高的个人职业境界和职业成就

B．要求从业者用心用力做好自己的事情，在工作时间内专注于履行职责

C．从业者在工作中要追求尽善尽美，努力改进，达到超乎预期的好效果

D．要求从业者在工作过程中勇于承担各种风险

【答案】AC

【解析】追求卓越是一种优秀的职场文化。一方面，“不想当将军的士兵不是好士兵”，倡导员工积极进取，追求更高的个人职业境界和职业成就。另一方面，做事情要追求尽善尽美，努力改进，达到超乎预期的好效果，所以AC项正确。BD项是职业化的职业观念的基本要求，而不是“追求卓越”的职业道德准则所追求的。

4．为什么说职业化对人力资源伦理的提升具有促进作用？（　　）

A．职业化标准中的行为标准是各种好的行为的总和，是将公司优秀员工和业界成功的做法与经验概括归纳后编制出来的

B．在推动职业化、制定标准的过程中，已经包含着对公司业务经验与教训的总结提炼过程

C．包含着把员工个人的成功经验变为公司的财富，把员工个人的失败教训变为公司的经验教训

D．可以加快对行业优秀做法的吸收和了解，使其他个人、企业和行业的好的做法和榜样行为成为自己公司的工作标准和工作模板

【答案】ABCD

【解析】职业化对人力资源伦理的提升具有重要的促进作用。所有成功的企业都是按照纪律和制度来行动的。因为职业化标准中的行为标准是各种好的行为的总和，是将公司优秀员工和业界成功的做法与经验概括归纳后编制出来的。一方面，在推动职业化、制定标准的过程中，已经包含着对公司业务经验与教训的总结提炼过程，包含着把员工个人的成功经验变为公司的财富，把员工个人的失败教训变为公司的经验教训的过程中；另一方面，加快对行业优秀做法的吸收和了解，使其他个人、企业和行业的好的做法和榜样行为成为自己公司的工作标准和工作模板，实现经验的系统积累与继承，加速对优秀企业经验的克隆并推动企业水平的提升。

5．下列关于自主与协作之间关系的说法，错误的是（　　）。

A．协作工作与自主工作存在发生冲突的可能性

B．自主与协作发生冲突时，从业人员要坚持自主，维护自身工作的利益

C．自主与协作是职业道德的要求，两者的统一是团队精神的体现

D．坚持团队精神意味着当自主与协作发生冲突时，放弃自主，配合团队

【答案】BD

【解析】配合、协作的工作存在着与自主的工作发生冲突的可能，职业化要求协作和团队精神，也要求解决可能的冲突，A项正确。从整体上说，组织机构的整体目标有时与团队目标发生冲突时，需要将组织机构的整体目标作为核心，B项错误。自主与协作都是职业道德的要求，两者的统一是服从团队任务目标和团队协作精神的体现，C项正确。团队精神一方面要求自身按照自己的职责完成，避免成为木桶理论中的那块“短板”，同时需要相互配合和支持以完成团队的目标，D项错误。

6．企业职工在工作中必须遵守以下行为准则（　　）。

A．不在各种场合贬低别人 

B．对别人帮助要记在心上

C．对同事无意识的伤害予以谅解 

D．不讽刺、挖苦同事

【答案】ABCD

【解析】企业职工在工作中必须遵守以下行为准则有：分担任务无怨言，工作认真没麻烦，补救及时作道歉；维护同事的名利，尊重同事的隐私，谅解同事的缺点；合作使用物件时，多给同事行方便，关心信任解困难；不太融洽缺情感，也要配合莫疏远，人前不说同事短；恳求他人来帮助，友爱之情不要忘，酬谢互助记心间；对待伤害要宽谅，正常渠道来解决，鲁莽从事要避免；嫉妒心理要克服，同事成绩我称赞，讽刺打击不能干。所以正确答案为ABCD。

7．企业规章制度，是企业（　　）的反映。

A．价值观 

B．道德规范 

C．行为准则 

D．法律规范

【答案】ABC

【解析】企业规章制度不属于法律规范的范畴。

8．企业中，职工与领导关系在一定意义上说是（　　）的关系。

A．互偿 

B．互补 

C．互助 

D．互利

【答案】ACD

【解析】职工与领导之间的关系是互偿、互利、互助的关系，两者的关系处理得好，双方相互尊重，各尽其责，互有帮助。

9．在社会生活中，职业活动（　　）。

A．可以促进技术进步 

B．有利于企业摆脱困难

C．是人们相互联系最重要的桥梁 

D．是使人获得全面发展的重要途径

【答案】CD

【解析】AB项说的不是社会生活的范畴。

10．商业系统制定的《服务公约》规定，从业人员在经营活动中要（　　）。

A．耐心周到 

B．计量准确 

C．明码标价 

D．整洁卫生

【答案】ABCD

【解析】商业系统《服务公约》内容：文明经商；讲究礼貌；主动热情；耐心周到。诚恳介绍；当好参谋；执行政策；买卖公平。明码标价；计量准确；唱收唱付；货款交清。包扎敏捷；牢固美观；符合规定；合理退换；商品陈列；艺术美观；整洁卫生；欢迎监督。