第四章　职业技能与职业道德

第一节　职业技能的内涵、特点与作用

一、单项选择题（每题均有四个选项，其中只有一个选项是正确的）

1．“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（　　）。[2014年5月三级真题]

A．除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴

B．不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力

C．一般从业人员不在第一生产力之列

D．科学技术对生产和经营管理具有极端重要性

【答案】D

【解析】社会主义经济是极为注重科技的经济，科学技术是提高生产力的一种重要方式，并不能决定生产力的大小，更不能取代生产力。科学技术是生产力的一员并不代表生产力中只包括科学技术。热爱科学，反对封建迷信，是社会公德的重要内容，每个从业人员都应努力学习科学文化，增强科学素质，提高职业技能。

2．在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括（　　）。[2011年11月三级真题、2011年11月四级真题]

A．职业环境　 

B．职业态度

C．职业薪酬　 

D．职业能力

【答案】D

【解析】职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。职业知识、职业技术、职业能力三者有机联系，密不可分，共同构成从业人员职业技能的素质体系。

3．公司聘请了一个总经理，起初他信心百倍、干劲十足，后来，由于公司管理制度方面的限制，他的许多设想无法实现，热情逐渐消退了，再后来，他干脆辞职了。你对此人的看法是（　　）。[2013年5月二级真题]

A．他的应变能力不足

B．他没有处理好与聘用方的关系

C．公司聘而不能用，太可惜了

D．这个人该走

【答案】A

【解析】总经理作为公司的一员，应当敢于向公司提出管理制度意见，但是方法一定要灵活，要顾及到各方的接受程度，要灵活应变，题中总经理明显应变能力不足，因为一些限制而辞职是不可取的。

4．海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话。企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。对这句话，准确的理解是（　　）。[2013年11月四级真题]

A．企业存在着无形资产和有形资产两种形式

B．人是有形资产。人作为资产通过劳动产生价值

C．人是企业发展的决定性因素

D．企业的无形资产是一种神秘的物质

【答案】C

【解析】从业人员的职业技能水平，是他们综合素质的重要内容，反映了他们运用生产资料进行生产经营的水平，是企业生产力水平的重要内容和显著标志，决定了企业核心竞争力的高低。在市场经济充分发展的条件下，对于任何一个企业来说，能否在激烈的竞争中获得顺利发展，最终的决定性因素都在于其从业人员综合素质的高低。

5．某打工者W终日守候于电影公司门口，后感动导演，于是演了一部电影，从此，W一举成名，名利双收。于是，许多人纷纷效仿，放弃工作，到电影公司门前聚集，期望有朝一日像W一样被发现。对于这种现象，你的看法是（　　）。[2013年5月二级真题]

A．守株待兔

B．理解，但空想成分太多

C．自己也会像W那样试一试

D．凭本事吃饭，成功有很多方式

【答案】D

【解析】凭本事吃饭，成功有很多方式，做任何一项工作都要不怕吃苦，努力奋斗，这样才有成功的可能。当遇到困难时，员工个人首先应该树立战胜困难的决心，其次是事先做好准备再开始工作。题中如果W没有自己的“本事”，换成另外一个人不一定能成功。

6．一个人从业成功需要（　　）两种素质。

A．职业技能、职业道德 

B．脚踏实地、吃苦耐劳

C．职业眼光、现代管理 

D．合作友善、诚实守信

【答案】A

【解析】宏观而言，一个人从业成功需要职业技能与职业道德两种素质，无论是缺乏职业技能，还是缺乏职业道德，人们都难以取得事业的成功。

7．（　　）决定了企业核心竞争力的高低。

A．生产设备 

B．管理方式 

C．职业技能 

D．市场定位

【答案】C

【解析】从业人员的职业技能水平，是他们综合素质的重要内容，反映了他们运用生产资料进行生产经营的水平，是企业生产力水平的重要内容和显著标志，决定了企业核心竞争力的高低。

8．职业技能由（　　）三方面组成。

A．专业知识、专业技能、专业实践 

B．学习能力、合作能力、管理能力

C．职业知识、职业技术、职业能力 

D．专业知识、人文素养、交往能力

【答案】C

【解析】职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。

9．关于职业技能，正确的说法是（　　）。

A．职业技能决定着从业人员的职业前途

B．职业技能的提高，受职业道德素质的影响

C．职业技能主要是指从业人员的动手能力

D．职业技能的形成与先天素质无关

【答案】B

【解析】职业技能的有效发挥需要职业道德作保障。所以B项符合题意。A项夸大了职业技能的作用，CD项说法过于片面与绝对。

10．下列关于职业技能构成要素之间的关系，正确的说法是（　　）。

A．职业知识是关键，职业技术是基础，职业能力是保证

B．职业知识是保证，职业技术是基础，职业能力是关键

C．职业知识是基础，职业技术是保证，职业能力是关键

D．职业知识是基础，职业技术是关键，职业能力是保证

【答案】C

【解析】在职业技能体系中，职业知识是基础，如果没有充分的职业知识储备，职业技术就难以发挥，职业能力就难以进一步发展；职业技术是保证，没有专业技术，职业知识便无法转化为现实生产力，职业能力就是一句空话；职业能力是关键，没有职业能力，职业知识和职业技术就难以得到有效的运用。

11．职业技能反映了职业存在与发展对从业人员的客观要求，它具有（　　）的特点。

A．固定性、开放性、职业性、标准性

B．时代性、专业性、层次性、综合性

C．抽象性、指导性、实践性、发展性

D．专业性、级别性、发展性、开放性

【答案】B

【解析】职业技能具有时代性、专业性、层次性、综合性特点。

11.20多年前的会计职业，只要求会计人员能够熟练运用算盘即可，而今天，会计人员则必须熟练应用计算机技术，不断提高网络报表和结算技能；对于秘书职业，过去只要求掌握基本的速记技术和日常办公程序即可，而今则提出了掌握办公自动化、外语公关、组织协调能力等新要求。

此事例体现出职业技能的（　　）。

A．时代性 

B．专业性 

C．层次性 

D．综合性

【答案】A

【解析】职业技能不是一成不变的，一般来说，它总是与时俱进、不断发展的。随着时代的进步，职业的发展会对从业人员职业技能提出更高的作业标准和技术要求。

12．教师的职业技能不同于医生的职业技能，医生的专业知识也不同于工厂工人的职业技能要求。在同一职业，不同岗位需要不同的专业知识和技能。即使同是计算机生产流水线上的从业人员，由于分工不同，每个从业人员的专业技能也会有很大的差异。这是说职业技能具有（　　）。

A．时代性 

B．专业性 

C．层次性 

D．综合性

【答案】B

【解析】职业技能与特定职业和岗位相联系，是从业人员履行特定职业责任所必备的业务素质。不同的职业需要不同的技能，不同的岗位对职业技能提出不同的标准和要求。

13．“……五年一贯制高职学生，应掌握全面服装设计的相关知识和技能，定位在服装设计层面；职业中专学生，应掌握服装设计与工艺方面的知识和技能，定位在服装生产、技术管理层面；中级技工学生，应掌握基本的服装制作知识与技能，定位在服装制作层面。……”此段话突出职业技能具有（　　）。

A．时代性 

B．专业性 

C．层次性 

D．综合性

【答案】C

【解析】职业技能的层次性受两个方面因素的影响。首先，在同一职业领域的相同岗位上，由于工种的级别要求和技术含量存在客观差异性，导致职业技能出现层次差异性。其次，由于个人的天赋和主观努力不同，导致人们的职业技能存在一定的差异。

14．要成为一名成功的营销员，不仅要掌握推销商品的一般性理论技巧，还要对所推销的产品性能、原理和售后服务，特别是顾客的消费心理等有所了解，同时，自身还要有良好的心理素质，以及一定的应变能力。这是说职业技能具有（　　）。

A．时代性 

B．专业性 

C．层次性 

D．综合性

【答案】D

【解析】许多工作任务的完成和职业责任的履行，仅仅依靠某项技能是远远不够的，而是多种素质综合作用的结果。

15．职业技能保障和促进企业的发展，是因为职业技能（　　）。

①是企业开展生产经营活动的前提和保证

②关系到企业的核心竞争力

③能增加企业产品的附加值

④是人们从业能力的体现

A．②④ 

B．③④ 

C．①② 

D．①③

【答案】C

【解析】职业技能保障和促进企业的发展，原因有二：一职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证；二职业技能关系到企业的核心竞争力。③说法本身错误，④与题干无关。

16．职工的职业技能主要是指（　　）。

A．实际操作能力，与人交往能力，技术技能

B．实际操作能力，业务处理能力，技术技能，相关的理论知识

C．排除故障能力，业务处理能力，技术技能

D．实际操作能力，业务处理能力，相关的理论知识

【答案】B

【解析】职业技能也称职业能力，是人从事职业活动，履行职业责任的能力和手段，主要是指：实际操作能力，业务处理能力，技术技能，与职业相关的文化理论知识。

17．职工职业技能形成的主要条件是（　　）。

A．先天生理条件，长期职业实践，一定的职业教育

B．师傅传授技术，一定的职业教育

C．先天生理条件，一定的职业教育

D．从事职业实践，一定的职业教育

【答案】A

【解析】职业技能形成和提高的条件：一是人的先天生理条件，二是人的职业活动实践，三是接受职业教育。由于先天生理条件无法改变，所以提高员工的职业技能，既要靠实践锻炼，企业更要加强对员工的职业技能培训。

18．一个人要生存，要养家糊口，就必须从事一定的职业，以获得一定的经济收入。而任何一种职业都承担着一定的专门业务，这些专门业务的完成，离不开专门技能的支撑。譬如，要当医生，就必须懂医术；想当律师，就必须懂法律。这说明职业技能是（　　）。

A．就业的保障 

B．有助于增强竞争力

C．人类谋生的手段 

D．履行职业责任、实现自身价值的手段

【答案】A

【解析】职业技能是就业的保障，实践证明，一个人如果没有一定的职业技能或者说一技之长，其职业生涯的开展必然困难重重，从而个人的生存和发展就会遇到很大的困难。

19．美国著名的社会心理学家马斯洛认为，一个人只要活着，都希望得到社会和他人的肯定、认同和尊重，达到自我实现的目标。追求自我价值的实现，是人们行动的强大动力。自我价值的实现，主要通过个人在职业活动中履行职业责任、为社会和他人贡献的大小来体现。由此可见，（　　）是实现自我价值的手段。

A．职业技能 

B．道德修养 

C．思想境界 

D．知识构成

【答案】A

【解析】职业技能是实现自身价值的手段。具有较高职业技能水平的人往往能够更好地履行职业责任并为社会和他人做出更大的贡献，从而能够更大限度地实现自我价值。

20．在企业的生产要素中，（　　）是最活跃的因素。

A．劳动者 

B．劳动资料 

C．劳动对象 

D．生产技术

【答案】A

【解析】在企业的生产要素中，劳动者还是最活跃的因素，因为再先进的技术，必须通过广大劳动者的消化吸收才能更好地发挥作用；再先进的技术设备，要劳动者正确地使用，才能发挥应有的功效；只有劳动者的参与，技术才能发生革新。

21.21世纪，社会发展对从业人员的职业技能提出了更高的要求，原因是（　　）。

①社会分工进一步细化，新职业不断涌现

②随着新技术的进步和普及应用，原有职业的科技含量和技术水准也在不断提高，职业技能因此需要不断更新换代

③人们生活水准的提高对产品质量、服务水平也提出了更高的要求，进而对从业人员的职业技能提出了更新、更专业化的要求

④提高劳动者的职业技能已成为影响和制约我国经济和社会发展的一项国策

⑤市场经济迅速发展所带来的各行各业竞争的加剧，也对从业人员的职业技能提出了更高的要求

A．①③④⑤ 

B．①②③⑤ 

C．①②③④ 

D．②③④⑤

【答案】B

【解析】21世纪，社会发展对从业人员的职业技能提出了更高的要求。第一，社会分工进一步细化，新职业不断涌现。第二，随着新技术的进步和普及应用，原有职业的科技含量和技术水准也在不断提高，职业技能因此需要不断更新换代。第三，人们生活水准的提高对产品质量、服务水平也提出了更高的要求，进而对从业人员的职业技能提出了更新、更专业化的要求。第四，市场经济迅速发展所带来的各行各业竞争的加剧，也对从业人员的职业技能提出了更高的要求。④说法本身错误，提高劳动者的职业技能不是我国的一项国策。

21．“授人以鱼，只供一饭之需，教人以渔，则终生受用无穷”强调了（　　）的重要性。

A．勤劳节俭 

B．艰苦朴素 

C．掌握方法 

D．刻苦学习

【答案】C

【解析】“授人以鱼，只供一饭之需，教人以渔，则终生受用无穷”这句话的意思是说如果你把鱼给一个人，那么帮他解决的只不过是一顿饭而已；但是如果你教给他如何打鱼，那么对他来说就一生不愁吃了。这句话讲出了掌握方法的重要性。

22．在市场竞争中，从长远看企业对员工进行职业培训与提高企业效益的关系（　　）。

A．占用人力物力，得不偿失

B．远水不解近渴，看不到实际效果

C．从社会招聘高素质职工，比自己培训省时省力

D．坚持培训，提高职工整体素质，有利于提高企业效益

【答案】D

【解析】在市场竞争中，企业对员工进行职业培训，有利于提高职工整体素质，提高工作效率，为企业创造出更多的利益。

二、多项选择题（每题均有四个选项，其中有两个或两个以上选项是正确的）

1．职业技能的特点包括（　　）。[2011年5月四级真题]

A．个体性

B．专业性

C．层次性

D．时代性

【答案】ABCD

【解析】职业技能反映了职业存在与发展对从业人员的客观要求，一般具有以下特点：①时代性；②专业性；③层次性；④综合性。

2．职业技能由（　　）因素构成。

A．体力 

B．智力 

C．知识 

D．技术

【答案】ABCD

【解析】职业技能包括职业知识、职业技术和职业能力。职业能力包括一般能力和特殊能力，它不仅指某种与职业相关的技能，还指从业人员需要具备的综合能力，包括学习能力、组织能力、交往与合作能力、专业能力、自主性和承受能力等。体力和智力是职业能力包括的内容。

3．职业技能的形成主要依赖于人的（　　）。

A．职业实践 

B．交际能力 

C．先天生理条件 

D．受教育程度

【答案】ACD

【解析】职业技能形成和提高的条件：一是人的先天生理条件；二是人的职业活动实践；三是接受职业教育。

4．下列关于职业技能的说法正确的是（　　）。

A．职业技能是人们履行职业责任的手段

B．职业技能的提高主要靠经验积累

C．职业技能高低取决于个人体质强弱

D．人的先天因素对职业技能的形成有一定的影响

【答案】ABD

【解析】职业技能也称职业能力，是人从事职业活动，履行职业责任的能力和手段，A项正确；职业技能形成和提高的条件：一是人的先天生理条件；二是人的职业活动实践；三是接受职业教育。由于先天生理条件无法改变，所以提高员工的职业技能，既要靠实践锻炼，企业更要加强对员工的职业技能培训，即职业技能的形成和提高主要依赖于人的职业实践活动、人的先天生理条件、接受教育的程度，C项过于片面。

5．从业人员的职业技能水平如何，直接关系到（　　）。

A．职业活动的质量和效率 

B．对国家和人民贡献的大小

C．市场经济体制健全完善 

D．自己人生价值实现的程度

【答案】ABD

【解析】职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。从业人员的职业技能水平如何，直接关系到职业活动的质量和效率、对国家和人民贡献的大小以及个人人生价值实现的程度。职业技能水平与市场经济体制之间没有直接的关系，C项错误。

6．职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段，这是因为（　　）。

A．职业的本质特征决定了一个人从事职业，对社会和他人都承担着一定的责任

B．一个人能否履行自己的岗位职责，不仅由从业人员的职业态度来决定，更由他的职业技能来体现

C．掌握一定的职业技能，既能服务于社会、服务于客户又能得以展示出其精湛的技艺

D．具有较高职业技能水平的人往往能够更好地履行职业责任并为社会和他人做出更大的贡献，从而能够更大限度地实现自我价值

【答案】BCD

【解析】一个人能否履行自己的岗位职责，不仅由从业人员的职业态度来决定，更由他的职业技能来体现，他首先必须掌握一定的职业技能，并通过服务于社会、服务于客户得以充分展示出其精湛的技艺；反之，如果缺乏与职业或岗位相要求的职业技能，只会夸夸其谈，无论他在口头上谈自己的职业责任有多么重要，均是纸上谈兵，既不能切实履行自己应尽的职业责任，也不能对社会发展起到任何促进作用。具有较高职业技能水平的人往往能够更好地履行职业责任并为社会和他人做出更大的贡献，从而能够更大限度地实现自我价值。A项是对题干的重复，不是原因。

7．下列说法正确的是（　　）。

A．拥有足够的掌握一定职业技能的员工是企业开展生产经营活动的前提和保证

B．对于一个企业来说，提高员工的职业技能水平比提高其职业道德素质更重要

C．对于一个高科技企业来说，关键是拥有领先的技术，而不是员工的职业道德素质

D．拥有一大批高素质的员工有助于提高企业的核心竞争力

【答案】AD

【解析】在职业生活中，职业技能与职业道德之间的关系密不可分，职业道德在其中居主导地位，职业技能的有效发挥需要职业道德做保障。离开了职业技能，职业道德就没有了载体，但如果没有良好的职业道德，职业技能的提高、发挥就会缺乏有效的动力和制约，甚至有可能对社会造成一定的危害，BC项说法错误。职业技能是生产经营活动的前提和保证。在企业的生产要素中，劳动者还是最活跃的因素，因此，拥有足够的掌握一定职业技能的员工是企业开展生产经营活动的前提和保证，A项正确；从业人员的职业技能水平，是企业生产力水平的重要内容和显著标志，决定了企业核心竞争力的高低，因此，拥有一大批高素质的员工有助于提高企业的核心竞争力，D项正确。

8．职工技能包括从业人员的（　　）。

A．实际操作能力 

B．业务处理能力 

C．职业理论知识 

D．技术技能

【答案】ABCD

【解析】职业技能包括职业知识、职业技术和职业能力。职业知识包含基础知识、专业知识，以及包括人文素养等在内的其他知识。职业能力包括一般能力和特殊能力，实际操作能力和业务处理能力就是职业能力的两种，职业理论知识是职业知识的一种。

9．珠江三角洲曾经出现比较严重的“技工荒”，让不少企业吃了不少苦头，这表明（　　）。

A．企业应当高度重视员工的职业技能培训工作

B．员工技能素质关系到企业的核心竞争力

C．技能素质在员工的综合素质中应该是第一位的

D．技术人才在企业的发展中具有不可替代的作用

【答案】ABD

【解析】题干反映了职业技能对企业发展的重要性。企业开展生产经营活动，没有足够的、掌握一定职业技能的从业人员，即使其他条件再好，企业也不可能进行正常的生产经营活动，而劳动者是最活跃的因素，在企业的生产经营活动中发挥着不可替代的作用，是生产经营活动的前提和保证。从业人员的职业技能水平，是他们综合素质的重要内容，决定了企业核心竞争力的高低，企业应当高度重视员工的技能培训工作。ABD说法正确。C项错误，道德素质应该是员工综合素质中的第一位。

10．一个人要取得事业成功，就必须（　　）。

A．不断提高其职业技能 

B．不断提高职业道德素质

C．不断学习科学文化知识 

D．不断地跳槽，去更好的单位发展

【答案】ABC

【解析】掌握一定的职业技能是个人事业成功的基础，而职业道德能够对职业技能的发挥起到统领、支撑和促进的作用，因此，一个人要取得事业的成功既要不断学习科学文化知识以提高职业技能，更要不断地提高职业道德素质来保障职业技能的有效发挥，ABC说法正确。D项说法错误，一方面跳槽有利有弊不应盲目，另一方面，应该遵守职业道德，反对为一己之利随时准备跳槽的从业人员。

11．对于从业人员来说，下列说法正确的是（　　）。

A．职业技能是就业的保障 

B．职业技能高，综合素质就高

C．职业技能有助于增强竞争力 

D．职业技能是实现自身价值的重要手段

【答案】ACD

【解析】职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障，表现在以下三方面：第一，职业技能是就业的保障；第二，职业技能有助于增强竞争力；第三，职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段。所以ACD项说法正确。B项说法过于绝对与片面，综合素质不仅仅包括职业技能，还包括更重要的职业道德等等，而职业道德对职业技能具有统领作用，比职业技能更为重要。