2.4 宠物服务

消费升级引起的用户对精神层面的追求逐渐深入，宠物逐渐成为家庭内必不可少的一员，而围绕宠物的产品及商业模式也在不断丰富。

【企业简介】

闻闻窝宠物社区是若可麦迪（北京）信息科技有限公司推出的国内最大的宠物社区APP，也是全球最有情感的以宠物为视角的APP。

通过宠物时光机记录宠物的生活点滴，收集并整理宠物数据为用户提供宠物各阶段的健康、训练、营养、造型个性定制解决方案，帮助用户科学养宠，让养宠变得更加科学。

【功能解析】

“闻闻窝”APP，如图2-17所示。

“闻闻窝”APP的主要功能，如图2-18所示。

【实施分析】

“闻闻窝”凭借《闻闻的世界》这部煽情的微电影走红。“闻闻窝”O2O模式分析，如图2-19所示。

【企业简介】

宠宠熊（Mr.Bear）于2012年创建，总部位于深圳，是一家综合宠物O2O电商服务平台，提供线上宠物电商网站、高端进口产品代理和自有产品研发、宠物美容和医疗连锁服务等。

【功能解析】

“宠宠熊”官网，如图2-20所示。

“宠宠熊”的需求分析。

1．使宠物保持干净、整洁

宠物的被毛容易沾染灰尘和病菌，定期护理很有必要，宠宠熊在给宠物清洁美容过程中，对宠物的身体做全面细致检查，能及时发现宠物的疾病隐患，预防可能出现的疾病。

2．创造主人与宠物亲密相处的条件

每天回到家免不了和小宠物亲密接触，如果它们身上藏有污垢或是病菌，就很容易传递到自己和家人身上。所以，宠宠熊给用户提供了定期清理的服务。另外，小宠物的爪牙长期不修理，除了破坏沙发等家具，还可能挠伤家人皮肤，宠宠熊也给用户提供了专业精细的护理美容。

3．让宠物身心健康讨人喜爱

宠宠熊会依据宠物的特点和性格，修出一个时尚新颖又舒适的造型，使其立马变萌物，成为众人关注的焦点。

【实施分析】

“宠宠熊”的O2O模式分析，如图2-21所示。