第二章 京瓷：稻盛和夫的“以心为本”

第一节 京瓷简介

一、企业简况

日本京瓷公司创立于1959年，最初是一家高科技陶瓷生产厂商。高科技陶瓷是指一系列具备独特物理、化学和电子性能的先进材料。如今，京瓷公司的大多数产品与电信有关，包括无线手机和网络设备、半导体元件、射频和微波产品套装、无源电子元件、水晶振荡器和连接器、使用于光电通信网络中的光电产品等。公司概况如表2-1所示。

京瓷来自日本古都京都，创造出两个世界500强的企业（2002年全球排名分别第232位、第451位），资本收益率名列全球第15位，领先三菱（第10位）、日立（第11位）、东芝（第12位）、NEC（第13位）、三洋（第15位）、松下（第16位）、夏普（第19位）、索尼（第21位）。

这样出色的成绩，国内很多人却对其了解甚少。如果说当今世界计算机芯片霸主Intel公司的CPU，是采用京瓷公司的精密陶瓷IC表面封装技术的话，人们就会感受到京瓷的实力。其实京瓷涉及的领域包括电子、电信、办公设备、机械、陶瓷刀具、人造宝石等（见图2-1）。有人开玩笑地说京瓷为什么利润率能位居全球第十五位，是因为京瓷能把土变成钱（见图2-2、图2-3）。

京瓷哲学是把“何为正确的做人准则”作为判断事物的基准，并将其渗透到一切行动中，是表现光明正大、认真努力的重要性的人生哲学和经营哲学。

二、经营理念

追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步与发展做出贡献。

以心为本的经营：京瓷创业初始，只是一个缺乏资金、信用、业绩的街道小工厂。可以依靠的只有自有技术和相互信任的伙伴。为了公司的发展，大家都竭尽全力，经营者也用毕生的努力回报大家的信赖，坚信工作伙伴绝不是为了私利私欲，所有员工都真心地庆幸自己能够在这个公司工作，人人都希望公司不断发展，这就是京瓷的经营。虽然常言人心易变，但同时也再没有比它更坚不可摧的东西。以这样牢固的心与心的连接为基础经营，这就是京瓷的基本理念（见图2-4）。

稻盛和夫经营12条：

（1）明确事业的目标与意义：确立正大光明、符合天理大义的崇高目标。

（2）设定具体目标：始终与员工共享既定目标。

（3）胸中怀有强烈愿望：要怀有能够渗透到潜意识中的强烈而持久的愿望。

（4）付出不逊于任何人的努力：一步步踏实工作，付出不懈努力。

（5）追求销售最大化和经费最小化：利润无须强求。量入为出，利润将会随之而来。

（6）定价为经营之本：制定价格是领导的职责。价格制定在顾客乐于接受、公司能够盈利的交汇点上。

（7）经营取决于坚强的一致：经营需要足以洞穿岩石般的坚强意志。

（8）燃起斗志：经营中需要不逊于任何格斗场上的坚强斗志。

（9）拿出勇气做事：不能有胆怯的举止。

（10）不断从事创造性的工作：日复一日，年复一年，始终坚持改革改良，在创意上下功夫。

（11）要以关怀坦诚之心待人：买卖是双向的。要使包括对方在内的所有人皆大欢喜。

（12）始终抱有乐观、向上的心态，抱有梦想与希望，以诚挚之心处世。

三、品牌宣言

“The New Value Frontier”（在最尖端领域不断创造新价值）是京瓷向社会发出的能够表现公司强烈意愿的宣言。京瓷将发挥集团的综合实力，用独有的技术和视点开辟和构筑时代与市场所需的价值形态。

四、品牌宪章

京瓷为了人类和社会的进步与发展，以独创性和高品质不断创造新价值。

为此追求事物的本质，力求提高品质，以自身的技术、视角开拓适应时代和市场需求的价值。

五、发展大事年表

京瓷的发展历程见表2-2。

六、社会影响

京瓷公司2001年捐赠100万美元设立中国西部开发奖学金，2002年投资3亿美元在中国广东省东莞市石龙镇建立生产工厂，在上海设立中国营运总部，标志着京瓷正式进军中国市场，中国的用户可以在各种品牌的竞争中得到质量更好、使用成本更低、服务更好的产品。

在截至2011年3月31日的财年中，京瓷全球销售额达1.267万亿日元（约合150亿美元），净收入1224亿日元（约合15.3亿美元）。公司全球员工总数为66608人。

京瓷已经把经营资源集中在“通信信息产业”“环境保护产业”和“生活文化产业”三大市场上。向世界拓展的京瓷集团，是由以京瓷为核心的235个多样化的企业组成。各企业间正通过协调与合作，努力扩大商机。网络化使京瓷的综合实力得以发挥，集团的价值得到公认。

继美国和欧洲之后，倍受瞩目的第三大海外市场是中国。京瓷集团于1995年在上海设立了“上海京瓷电子有限公司”，作为电子和半导体零部件的生产基地；其后又陆续设立了光学、通信和信息设备等的生产基地，积极拓展在华业务。随着加入WTO，中国将不再仅局限于生产基地的概念，更向世界展现出了一个“世界市场”的形象。京瓷集团开创全球外资企业之先河，成立了负责统一销售包括在华生产以及进口的京瓷集团全线产品的“京瓷（天津）商贸有限公司”。至此，从生产、销售到服务，京瓷在华的完整业务体系已经形成。如今，京瓷正在同这一日渐强大的市场一道，为获得更大的发展而不懈努力。