第2章 工作中没有小事

工作中一个很小的失误、一个细节上的疏忽,都可能会让之前所有的努力白费,最终功亏一篑。现在的市场竞争愈来愈激烈,在这场没有硝烟的战争中有成功崛起的公司,也有因为失败而倒下的企业。可是,很多大企业的衰败往往并不是因为重大决策上的失误,而是由于在小事上栽了跟头。对一个团体来说,工作中没有小事,任何能够推动企业前进的大事都是由一件件小事组成的,小事不容忽视,正所谓“千里之堤,溃于蚁穴”。

我们的工作是由一件一件小事连环组成的,在任何一个环节上出现了失误,最后的结果都将使一个团体受到巨大的负面影响。企业中的每一个员工都要重视自己工作中的每一件小事,不要上演1%的失误导致100%失败的悲剧。认真把每一件小事做好,是企业向前发展的重要前提,更是企业员工实现个人价值的基本保证。

1.细微的差错也可能造成不可估量的损失

“天下之难事,必作于易;天下之大事,必作于细”。这句流传甚广的话出自《道德经》第三十三章,它的意思是说任何难事都是从简单的事做起,任何大事都是从细小的事做起。这句话不仅在我国古代有着非同一般的指导作用,流传至今,它也正成为企业领导者为员工建立起的一种工作精神。我们知道,古今中外,由于在小事上出现差错而造成不可估量损失的事屡见不鲜。每个人应该记住的是,除了失去生命以及财产的痛苦外,更重要的是要以此为鉴,在日常工作中不断地提醒自己,不可忽视小事。

1967年,苏联“联盟一号”宇宙飞船坠毁就是由一起细微的差错而造成重大损失的事件。

8月23日,由宇航员科马洛夫独自一人驾驶的“联盟一号”宇宙飞船顺利地完成了它的使命,满载着国家的希望准备返航。这一历史性的时刻也被苏联的各大媒体全程直播,人们翘首企盼着这位英雄平安归来。当科马洛夫驾驶着“联盟一号”驶入大气层后,此时他应该打开宇宙飞船的减速降落伞以减慢飞船的速度。可是,这时意想不到的事情发生了,监测人员透过监视屏迟迟看不到降落伞打开。原来是宇宙飞船突然发生了意外,科马洛夫无论如何都无法把降落伞打开。

面对这样一个突发的严峻情况,地面指挥台上的工作人员焦急万分。他们想尽了一切能想到的办法、采取了一切能实施的措施,结果都于事无补。最后,指挥台不得不向公众宣布,“联盟一号”宇宙飞船将在两小时后坠毁。这一刻,举国上下顿时沉浸在了巨大的悲痛之中。要知道,“联盟一号”的坠落,不仅使科马洛夫的家庭蒙受失去亲人的痛苦,更是苏联国家的损失。

可是,谁又能想到一条鲜活的生命,以及一项国家级科研项目的命运竟然是由一个小数点决定的呢?此次事件的发生正是因为地面检查员在工作中忽视了数据中的一个小数点造成的,虽然一个小数点在整个庞大的航天工程中是一个微乎其微的小细节,但是它对整个事件的影响却是不可小视的。其实,我们的企业何常不是这样。在企业中,任何一个方案或者是任何一份工作,都需要员工在每一个细节上一丝不苟、恪尽职守,只有这样才会使企业良好发展。

千里之堤溃于蚁穴。正是说明了每一件细微小事的重要性。我们都清楚地知道,大到世界上任何一幢宏伟的建筑,小到每家每户的房屋,无一不是由土木砖石钢筋玻璃这些看似不起眼的东西构成的。但它们的作用不可忽视,表现出来的能量也是庞大无比的。有时,一幢建筑物的坍塌就是因为那些不起眼的东西出了问题。

2004年2月15日,吉林市中百商厦发生了一起特大火灾。这场大火自上午11时被发现,到下午15时才被扑灭,大火整整烧了4个小时。火灾造成54人死亡,70人受伤,直接经济损失426万元,一个个抽象的数字带给人们的是触目惊心的伤痛。

回过头来再看看惨剧发生的具体原因,当天上午9时许,中百商厦伟业电器行的一名员工在向3号仓库运送包装板时,不慎将叼着尚未熄灭的烟头掉落在仓库内。他当时在地上随意地踩了两脚,以为烟头已经被踩灭了,便匆匆离开了仓库。岂料这位员工离开之后,烟头“死灰复燃”,引燃了地面上的纸板,造成了这起重大的火灾事故。大家想想,如果当初这名员工不在仓库内吸烟,情况又会怎样呢?

这起事件虽然已经过去了很久,但现在回想起来,在这么一起“由烟头引发的惨案”中几十条鲜活的生命、几百万元的财产就这样灰飞烟灭,让人心头不禁为之一颤。灾难过后,回想事件的起因,竟是因为一只烟头——如此微不足道的小事,而且也许很多员工都曾经有过这样的行为。但是,你不知道魔鬼在哪一个角落窥探着你,就等你在下一件细微的小事上疏忽时搞得你遍体鳞伤、气息奄奄。等到你有所察觉的时候,恐怕为时已晚。

其实,很多时候,每一件我们未曾放在心上的细微小事,都是酿成最终大祸的导火索,比如,建筑图纸上一处标注错误,会使建造中的大楼停工;流水线上工人一个小小的失误,会使整批产品报废;酒桌上一时兴起而饮的一杯酒,会使你的亲人泪流满面、沉痛不已;洽谈会上一个不得体的举止,会使一位大客户与你擦肩而过……凡此种种,皆是因为在细微小事上出现了差错而对结果造成了不可估量的损失。

生活中,各种看似微不足道的小事都蕴藏着巨大的能量。在这些小事上用心,将小事做到位就会收获意想不到的惊喜;反之,则会遭遇惨不忍睹的悲痛。企业的各种营销策略、各种规范制度,都是为了使企业自身的绩效不断增长和持续健康地发展,这一切都需要企业内部各个部门的工作人员协同一致,在每一件小事上秉承企业的核心理念去落实,最终获得理想的效果。身为企业中的一分子,每一位员工都需要把自己当成整个企业的重要组成部分,从自己的一言一行做起,把工作中每一件细微的小事做到位。这不仅可以为企业创造利润,也是在实现自己的人生价值。

2.疏忽任何一件小事都要付出代价

在市场竞争中求生存、谋发展,是每一个企业追求的目标。可是市场就像深不可测的海,古人云:“水能载舟,亦能覆舟。”有时候小事上的一时疏忽,会让企业付出沉重的代价。

一家知名乳品企业的一位区域经理为了提高销量,决定在辖区各大主要城市实施一种全新的促销手段,即在每个城市投放100辆崭新的送奶车。这种送奶车也是广告宣传车,车身颜色统一,标有这家乳品公司的宣传广告。这100辆崭新的送奶车每天的主要工作就是穿行在全市的主要街道中,让更多的消费者看到、认识到这家乳品公司,形成一种新型的流动广告。在同行业中,这种宣传方式是前所未有的。

可以说,这位区域经理的想法是无可厚非的,也是有所创新的,所取得的效果不言而喻。这种宣传方式一经推出,市民们看到了街上不时穿梭着的崭新的送奶车,都对这家乳品企业形成了健康卫生、快速及时的良好印象,订购单犹如雪片一样纷纷飘来。企业的品牌效应也得到了很好的提升。

谁知道好景不长,没过多久,这家企业的乳品销量大幅下降,很多家庭都不愿意再继续订购。这究竟是为什么呢?区域经理看在眼里,急在心里,明明这一宣传手段已经奏效,为什么销量又出现下滑了呢?一定是某个环节出现了问题。随后,他派了几名助手以普通消费者的身份深入市场调查,终于发现了问题所在。原来,问题就出在那100辆送奶车上:崭新的送奶车是这次销量大增的功臣,同时也是导致销量下滑的罪魁祸首。原因就出现在细节上,送奶车在使用了一段时间之后,由于疏于清洗与维护,致使车身沾染了很多污渍,有的车身还有明显的破损,以这样的形象在大街上招摇过市,对企业形象产生的负面影响是可想而知的。毕竟乳品是供人们饮用的,最重要的就是健康、卫生。大家想想,消费者若是看到这样车身沾满污渍的送奶车为自己服务,会对这家企业的卫生条件产生什么想法。街道每天都会有人打扫,街边的垃圾也会有人负责清理,但是送奶车却一直未见有人负责保养,这样的形象无疑是街上大煞风景的一种视觉污染,该乳品销量出现下滑也就不足为奇了。

区域经理在找出问题所在之后,明白了整个车队不仅仅有着宣传企业的作用,更重要的是代表了企业形象。于是他及时地做出了整改方案,派专人专门对送奶车进行清洁与保养,做到整个车队整齐划一;还对车队成员进行了正规培训,让每一个员工都对客户提供热情周到的服务;同时还不忘保证乳品及时新鲜的送达。除了对内进行整改以外,这名区域经理对广大市民客户也做了诚挚的道歉,并许下了改进的承诺。

言出必行,在整改措施施行之后,整个车队焕然一新。不仅送奶车洁净如新,员工对客户的服务态度也充满真诚热情,虚心听取顾客的意见和建议,并对顾客采取一些优惠或者回馈活动。如此一来,该乳品公司的企业形象又重新树立起来了,订购产品的顾客也越来越多,至此,区域经理的这一独创的促销计划才算取得了圆满成果。

车身的整洁看似小事,其实不是小事。成功是一步一步走出来的,而忽视了其中任何一小步,都会一步错,步步错,造成失败的结局。可以说,这家乳品公司的成功不是一蹴而就的,是需要每一位员工在每一件小事上认真去对待。谁也没有想到就是清洗送奶车的这一个小细节上的疏忽,几乎导致整个推销计划的失败。如果不是及时纠正,失败的最终将会是这个企业的整个市场以及发展前景。

粗枝大叶,难求卓越;细节不细,难成大器。企业的文化内涵和工作精神是需要每一位员工认真营造的。既然我们选择了一家企业并为之效力,就应该以负责的态度细致务实地工作。唯有如此,才能使企业成为一头在市场竞争中所向披靡的雄狮。

阿基勃特是美国标准石油公司人人都牢牢记住的名字,就连公司董事长洛克菲勒都感慨地说:“要是我们标准石油公司的员工都像阿基勃特一样,我们的未来就不用发愁了。”

身为美国标准石油公司的一名小职员,阿基勃特在出差住旅馆的时候,总是会在自己的签名下方写下“每桶4美元的标准石油”这样一句话。此外,在日常工作和生活中任何有他签名的书信以及收据上,也都会写上这样一句话。久而久之,公司的同事以及生活中的朋友都戏称他为“每桶4美元”,但是阿基勃特从未放弃过这一做法。

董事长洛克菲勒听闻此事后,大为惊讶,并令助手前去邀请这位对公司如此用心的员工与他共进晚餐。可以说,在签名的时候写上“每桶4美元的标准石油”这样几个字是举手之劳,可在偌大的标准石油公司之中,只有阿基勃特一人愉快地做着这件看似微不足道的小事。无论别人如何嘲笑他,无论这件小事对公司是否会带来神奇的效果,阿基勃特都乐此不疲地坚持着这种做法。洛克菲勒在这个年轻人身上看到了进取心以及当年自己奋斗的影子,于是他决定好好培养阿基勃特。当这位石油大王卸任之后,阿基勃特当上了美国标准石油公司的第二任董事长。那些曾经嘲笑他的人有的工作能力在他之上,有的才华过人,可是他们却没有把握住这个机会。

什么样的员工才能成为企业中优秀的员工呢?是忠诚?是敬业?是勤奋还是勇于承担责任?对于这个问题,一千个人会有一千种答案,这些答案中最重要的一点就是:不忽略任何一件小事,认认真真做好工作中的每一件事。因为每一个员工的工作都是由一件件小事组成的。是否重视每一件小事,正是每一个员工是否忠诚是否敬业是否勇于承担责任的表现。重视工作中的每一件小事是一个优秀的企业员工必备的素质,无论对企业还是个人,这都是一件双赢的好事。

3.1%的失误会导致100%的失败

相信大家都知道,在数学上100减去1等于99,但是在工作中,100减去1的结果很可能等于0。为什么这么说呢?因为在企业管理中,只有100%的完美才是成功,100%的完美才能算高品质。有时候,100个决策中出现一次失误,就有可能让整个企业停业整顿;100件产品中出现一个残次品,就有可能让企业失去整个市场;100个员工中出现一个违规者,就有可能让企业和所有员工都蒙受重大的损失;100次投资活动中出现一次判断失误,就有可能让整个企业破产……除了做到100%的完美,没有什么是企业取得成功的绝对保证。

在一个标准大气压下,水烧开的温度是100℃。当水温达到99℃时,并不是开水。如果此时继续加热火,让水温在99℃的基础上提升1℃,水便会沸腾,它产生出来的水蒸气就可作为机器的动力能源,取得巨大的经济效益。此时的水已经不再是自然界中的一种液体,而是上升为一种为社会创造财富的能源,这也是水从量变到质变的一个升华。其实企业中的员工就如同这里的水一样,自己已经达到了99℃,就差1℃的提升,但正是这1℃,让很多员工难以在事业上达到顶峰,难以进一步实现他们的价值。

人的一生总会遇到这样那样的小事,很多人会对此一笑而过,不加重视。他们何曾想过,这一点点小事对最终的结果将会造成多大的影响。在工作中,员工在小事上有一步的差距,最后的结果就会有天壤之别。就像一位企业领导说的那样:“在企业的产品之中,有1%的残次品流入到市场之中,那么到达用户手中就将是100%的不合格。”这句话一针见血、毫不夸张。所以,身为企业的一名员工,应该把企业的规章制度牢记于心,认真对待工作中的每一件小事。充分调动自己的工作积极性,将1%的事故消灭在萌芽状态。

曾经有一家热水器公司,在产品刚刚打入市场的时候,铺天盖地地进行各种促销宣传。其中有一句广告语说:“我们的产品合格率高达99%,各项安全指标均已达到了国家标准,具有安全可靠的漏电双保险措施,对消费者的安全绝对有保证。”就是这样一种“安全绝对有保证”的热水器,让很多消费者都信服,然而谁也没有注意到那99%的合格率并不是企业产品完美的保证,还有1%的不合格产品也会流入市场。果不其然,一位消费者购买了该款热水器之后,就不幸成了那被人遗忘的1%。

这位消费者在使用电热水器时没有拔掉电源就开始洗澡,结果不幸的事情发生了:热水器漏电,更为惨烈的是,恰在此时,厂家承诺的双重保险装置也失效了。这名消费者当场被电流击倒,留下了终身残疾。

根据我国的相关规定,未拔电源使用热水器属于合理正常的操作流程,热水袋不应该出现漏电现象。即便是漏电,漏电保护装置也应该做到及时断电,以保证用户的人身安全。然而,这99%的合格率却给这位消费者带来终身伤害,罪魁祸首恰恰是那不为人所重视的1%。可以想象,这家电热水器的生产厂商并不会因为卖出多少台热水器而飞黄腾达,反而会因为这1%的不合格热水器引发的事故付出沉重的代价。

千万不要认为99%的合格率就是成功,往往1%的失误会导致100%的失败。在工作中,很多人都在做到了99%合格的时候沾沾自喜,认为这样的成绩已经非常不错了。但是市场不是学校里的考试,达到60分就是合格,达到85分就算是优秀。市场采用的是一票否决制,即一件产品不合格市场就会判定你是一家“产品质量不合格的企业”,而不会说你是一家“一件产品不合格,其他产品都合格的企业”。

所以,作为企业中的一员,要尽可能地做到完美,这不但是企业的需要,也是自我价值的体现。

美国前国务卿基辛格就是一个对下属要求严格的领导,在他的眼中,只有100%的合格才算是成功。有一次,基辛格的一位助理向他提交一份项目报告,想征求他的指导意见。基辛格看完他的报告后,并没有当即提出整改意见,而是问了句:“这就是你认为做得最好的计划报告吗?”那位助理犹豫了一下说:“呃……我想我还能改得更好一些。”基辛格当场把那份计划退还给了助理。

过了几天,助理拿着修正后的报告呈给基辛格看,并对他说:“这是我修改后的报告,请您过目。”基辛格从头到尾仔细看了一遍,和善地说:“嗯,我想你是经过一番努力了,但是你确定这是你竭尽全力做得最好的报告吗?”

助理低下了头,像是自言自语,又像是对基辛格说:“其实还有一两点我可以改得更好,还有一些地方我需要再多说明一下……”

助理拿着那份报告走出基辛格办公室的时候暗下决心,我一定要做出一份最完美的报告!一定要做出一份让基辛格都认同的100%完美的报告!就这样,这位助理夜以继日地努力了两个礼拜之后,终于完成了心中认为的最完美的报告。这次他信心满满地走进基辛格的办公室。基辛格再次问了这位助理那句话:“你确定这是你做出的最好的计划报告吗?”助理显然是有备而来,说:“是的!国务卿先生!”

基辛格露出了满意的笑容,说:“既然如此,我想我需要点时间好好研究一下你的报告了。”

基辛格就是这样培养他的下属们做事一定要做到最完美,做到100%成功的。从员工的角度来讲,这不仅仅是重视上级交代下来的工作的一种态度,也是对自己人生价值的一种提升。因此,每个员工都应该严格要求自己,不放过工作中任何一个1%失误的可能。只有工作做到了100%的合格,才算是将工作做到位,才算是做到了成功。

4.“差不多”会造成工作中的悲剧

先让我们来看一个小故事。在中国有一个家喻户晓的名人,大家都叫他“差不多先生”。我们在很多地方都能看到这位“差不多先生”的身影,也能在很多地方听闻他的事迹,他的名字几乎天天被人们挂在嘴边。可以说他是一部分人的代表。要是问“差不多先生”有何特点?其实,他与你我长着差不多的鼻子、差不多的眼睛,有着差不多的头脑,凡事也都想着“差不多就行”。

在“差不多先生”小的时候,母亲让他去买红糖,“差不多先生”却买回来了白糖。母亲责备他不用心,他却说:“都一样都一样,红糖和白糖不是差不多么?”

后来,“差不多先生”上学了,先生问他:“直隶省的西边是哪里?”他想了想,回答说:“是陕西。”先生无奈地摇摇头:“是山西,不是陕西。”他也摇摇头说:“都一样都一样,山西跟陕西不是差不多么?”

又过了几年,“差不多先生”因为上过私塾,会写字、会算账,所以找到了一份在钱铺里当算账伙计的差事。他的账总是算得不精细,常常把“十”写成“千”,把“千”写成“十”。掌柜对他大发雷霆,可是无论怎么批评,怎么说他,他这个毛病总是改不了。他还笑嘻嘻地说:“都一样都一样,‘十’和‘千’不是差不多么。”

一次,“差不多先生”有一件很紧急的事情要搭火车去上海,眼看火车发车的时间就快到了,但是他还是从容地迈着步子,不慌不忙地走向火车站。结果可想而知——他眼睁睁地看着火车驶离了站台。看着火车渐行渐远,“差不多先生”抱怨道:“唉,反正今天走和明天都差不多,就是这个火车司机也太较真儿了吧?晚两分钟发车不是差不多么?”他一边说着一边往回走。

没过多久,“差不多先生”突然患上了一种急病,需要马上请大夫来医治,于是他叫家人去请东街的汪大夫。家人急急忙忙地赶到汪大夫家中,正好赶上汪大夫外出。情急之下,家人又跑到西街请来了兽医王大夫。

“差不多先生”躺在病床上,看到床边的竟然是王大夫,知道家人请错了人,但是疾病缠身,心理和身体都很痛苦,也顾不上那么多,心想:“汪大夫和王大夫也差不多,就让他替我治吧。”于是兽医王大夫就用给生畜看病的方法给“差不多先生”治病,结果,没过一会儿,“差不多先生”就一命呜呼了。

在“差不多先生”临死之前,他断断续续地说:“活人跟……死人……也都差不多……凡事……都是差……差不多……就好……”说完这句话,他就断了气了。“差不多先生”果然是名不虚传,将这种“差不多”精神一直坚持到他咽下最后一口气。

这是胡适先生笔下描写的代表着一类人的“差不多先生”,这类人在每一个企业中都有可能存在。对于他们来说,每天的工作只要做到“差不多”就可以了。虽然他们每天按时上班,但是每天的工作量却总是完不成,或者完成了,质量却不行;虽然他们每天忙忙碌碌,但是工作上却做得粗枝大叶,这都是因为他们心中的那位“差不多先生”在作祟。在工作中由于做事做到“差不多”、不到位而给公司或者自己造成悲剧的例子屡见不鲜。

有一家国内知名的皮货公司,他们工作作风严谨,皮货质量可靠,因而占据了国内皮货市场的半壁江山。然而,这家皮货公司在早期发展时,也曾经尝到过“差不多”态度带来的恶果。正因如此,才造就了这家皮货公司现在严谨认真的企业精神。

刘立新是这家皮货公司的一名业务员。他能说会道,敢想敢干,加上工作业绩出色,使得正处于发展中的公司业务量不断攀升。可以说刘立新是公司的一大功臣,但是他做事却有着一个非常不好的习惯——只注重整体的效果,不关注细节。由于这个习惯,刘立新虽然按时完成业务指标,但是在细节上却有着很多的疏漏,经常犯粗心大意的毛病。而他却没把这些放在心上,他想,只要业务量达标就行了,其他的事情差不多就行了,不必太较真儿。

有一次,刘立新接到一个大订单,如果这笔订单做成的话,将会使公司在信誉上和效益上到达一个新的高度。公司上上下下的人都对这个订单很重视,就连老板也亲自嘱咐刘立新要仔细审查合同,千万不能出现任何差池。但是在他看来,这家客户之前也与自己的公司合作过,合同上应该不会出什么问题,因此就没有仔细审核合同内容。正如前文所说,魔鬼往往就是在你不经意时钻了空子,给你带来巨大的损失。

合同中有这样一句话:“每张大于3平方尺、有疤痕的不要。”公司按照合同的规定开始紧锣密鼓地准备这批货。由于对方的需求量很大,当时公司的周转资金也不是很多,还借了一些外债。等到交货的那天,令大家意想不到的事情发生了——所有皮货全都被退了回来。老板很是疑惑:“我们公司皮货的质量是一等一的啊,规格也是按照合同来的啊,是什么原因导致的退货呢?”其实,这仅仅是因为合同中一个标点符号出现了错误,导致公司陷入进退两难的境况。刘立新在审核合同的时候没有注意到一个细节,就是那句“每张大于3平方尺、有疤痕的不要”,这句中间的顿号实际上是句号。合同的要求原本应该是“每张大于3平方尺。有疤痕的不要。”就是由于一个标点上的失误,使得一个合同出现了两种不同解释,致使皮货尺寸不符合对方的要求,给公司造成了巨大的损失。在此次事件中,刘立新的责任是不可推卸的,无论他过去的业绩多么辉煌,他对公司的贡献多么巨大,此时也不得不卷铺盖走人。

“世上无难事,只怕有心人”,这句话我们从孩提时起就已经熟记于心,但是在工作中能真正做到这点的人却不是很多。工作中的失败很大程度上都是由于不认真、马虎大意等原因造成的。所以,员工应该从自身利益出发,培养自己严谨的工作态度,避免“差不多”带来的消极影响。这样不仅可以做好自己的工作,让企业得到更好发展,还能够让你自己踏上事业成功的顶峰。

5.为什么你总是“怀才不遇”

小学时,老师常常问我们长大后要成为什么样的人,大都会回答:“我要成为一个对社会有用的人。”这种想法至今依然没有被我们遗忘,而且还更为强烈。我们想成为芸芸众生中鹤立鸡群的那一个,想要成为企业和社会之中的中流砥柱。但是,现实情况毕竟是能做大事的仅仅是一小部分人,更多的人是需要在工作中处理各种烦琐的小事。或许因为这些小事与我们心中“鹤立鸡群”“中流砥柱”的标准有所差距,所以这些小事在我们看来是如此的微不足道,令人不屑一顾,做梦都想着做大事。大事不降临时,我们还会抱怨命运的不公,以致让自己怀才不遇。这种抱怨蒙蔽了我们的双眼,让我们看不到成就大事的关键以及基础就是那些平淡的、具体的小事。

中央电视台当红女主持人王小丫取得了卓越的成绩,并不是简简单单就做到的,其间也经历过一段非常艰难的日子。王小丫刚刚从四川大学经济系毕业时,被分派到一家报社工作。这家报社出版的是经济类的报纸。到了工作单位之后,令她万万没有想到的是,报社领导分配给她的工作竟然是到通联部去抄写信封。听到这样的工作安排之后,王小丫顿时觉得那颗想要回报社会、展示自己才华的心被泼上了一盆冰冷的水。她失望至极,也很无奈,现在的工作对于她来说,与大学四年所学的专业毫不相干,四年的大学时光岂不就白白浪费了吗?更何况,自己怎么说也是一个大学毕业生,做这种抄写信封的工作实在是太不起眼了。不只是王小丫会这么想,如果这事发生在其他人身上,直接辞职不干的情况也可能发生。虽然王小丫心里充满了抱怨,但她还是接受了这份工作。她像对待自己期望中的工作那样勤奋积极,每天按时上班,保质保量地完成工作。与别人不同的是,王小丫抄写信封不光只是用笔,更是用心,每次她抄写的信封总是最快最多的,同时也是最认真、字迹最漂亮的。就这样,整整3个月的时间王小丫都是与信封为伍,从未在工作上出现一点纰漏。

报社的领导看到王小丫在工作中的表现如此突出,主动找来她,问:“你想不想干点别的工作呢?”王小丫后来成为该报纸文摘版、理论版和副刊的编辑,可以说,自此王小丫才真正开始了自己的职业生涯。

我们试想一下,倘若王小丫因为对工作不满意而以一种消极态度去工作的话,她就不会把这些工作中烦琐的小事做好,也就不能得到领导的赏识,又怎么会得到升迁呢?这个过程叙述起来虽然很简单,但是在现实中,却需要克服思想上那种“怀才不遇”的怨念,克服因为工作琐碎而产生的懈怠情绪,用自己的那份责任心来对待工作。而且这将会是一个漫长的等待过程,可能是3个月5个月,也可能是3年5年,只有坚持下来,才能找到工作中属于你的那一片天地。

孟子说:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。”这句话的意思是说,上天将重大的责任降临在某个人身上的时候,一定是要先使得他内心痛苦,使他的身体劳累,使他承受饥饿、贫困之苦,而后使他做事混乱。种种磨难之后,才会使他内心有所警觉,性格更加坚定,从而增加他从前所没有的能力。那些自认为自己在企业中“怀才不遇”的员工,你是否觉得上天在捉弄你?是否觉得上天对你总是那么不公平?是否会觉得你承受了过多的困苦?这不正是“天将降大任”于你这样的人的前兆吗?如果此时你选择了放弃,那就是对困难的妥协,那就是对“大任”的拒绝,也是你亲手造成了你“怀才不遇”的境况。

赵建勋是一位刚刚留学回国的年轻人,之前,他在英国剑桥大学读完了工商管理硕士(MBA)一番事业。由于有世界知名大学的学历,加上自身的能力过硬,赵建勋很容易就进入了一家知名外资企业。赵建勋进入公司工作几天后,便有些不满。他发现领导交给的工作都是一些鸡毛蒜皮的小事,而且是那种什么人都能做得来的小事。赵建勋认为自己的工作才能根本不能从这些小事中体现出来,久而久之,他开始变得越来越不满意现在的工作。领导交给他的任务,也总是估且着完成,从没想过要用心去做好。

有一次,公司要参加一次招标会,这次招标会的成败决定着公司未来的发展方向,公司领导十分重视。赵建勋也看准了这次机会,认为这是一个展现他个人能力的绝佳时机。他开始为招标会撰写计划书,准备在参加招标会之前交给领导。“如果我的计划书被采用,看谁还能指使我做那些烦琐的小事。”赵建勋心里这么想着。

可过了几天,赵建勋等来的却是一纸辞退信。原来,赵建勋平时在工作中对待小事马马虎虎,敷衍了事的坏习惯已经在不知不觉中渗入到他的日常工作中,以至于他将计划书中的“出口”写成了“进口”,自己却浑然不知。领导看到在如此严肃的计划书中竟然出现这种低级的错误,很是气愤。这种对小事都不认真的工作态度,怎么能让公司把重任交给他呢?

同样是“怀才不遇”的两个人,王小丫和赵建勋二人走的却是截然相反的两条路。王小丫因为对小事也积极认真地去做,才让她的“怀才不遇”变成了成就大事的铺垫;而赵建勋在工作中敷衍了事的工作态度,则让他失去了光明的前景。对于企业中的员工来说,对待工作不要眼高手低,这样只会束缚住你的手脚,让你无法充分展现工作能力,也无法让你在这些小事中锻炼自己。

没有人一生下来就抱着一棵摇钱树,但凡是一个有着卓越成就的人,他们都是从一点一滴的小事做起的,每一个地位高的人,也是一步一步爬上来去的。真正有智慧的员工是那些懂得在小事中积累经验、提炼精华的人,是那些能够在琐碎的小事中找到支点、调整自己心态的人。你是这样的一位有智慧的员工吗?