沟通是护理实践中的重要内容，是发展良好护患关系的重要技巧。在护理工作中，护士与病人及其相关人员进行有效沟通，获得全面而准确的信息，帮助病人解决健康问题，满足身心、社会等方面的需要。

人际沟通的特征：①目的性；②互动性；③社会性；④关系性；⑤习得性；⑥符号共识；⑦情景制约；⑧不可逆性。

护患沟通的目的：①满足护理诊断的需要；②满足临床护理的需要；③满足患者了解医疗信息的需要；④满足密切护患关系的需要；⑤满足减少护患纠纷的需要；⑥满足护患交流的需要。