四、学习集思广益、解决问题

1.组员汇报高血压给日常生活带来的不便

在一名组长的引导下,从一名志愿者开始,按照顺时针(或逆时针)的方向各位组员依次就“高血压给我的日常生活带来的不便”这个题目进行发言,另一名组长将组员发言的内容写在白板上进行记录。为鼓励组员积极发言,组长应先给组员做一个恰当的示范,如:“高血压给我带来的最大不便是影响我的饮食习惯。以前我吃饭时口味比较重,自从得知高血压之后我就开始注意少吃盐,吃的清淡一些,但这样一来吃很多东西都感觉没以前那么好吃了。”

备注

组长的示范应简单扼要。

2.组员集思广益,讨论解决办法

以组员汇报时出现频率最高的问题作为小组要讨论解决的问题,组长鼓励各位组员积极分享自己处理该问题的经验或者一些好的想法。一名组长主持讨论,另一名组长将组员的建议写在白板上进行记录。

讨论开始前,组长应向大家介绍“小组活动的发言守则”(见挂图3),并要求组员在活动中认真遵守。讨论结束后,组长应建议提出该问题的组员任选一种解决办法试用,下次活动时反馈试用效果。

备注

(1)一名组长讲读时,另一名组长可将挂图3张贴于白板上供组员参考。

(2)组长在主持小组讨论时应注意把握“组长主持小组集思广益讨论的原则”。

挂图3 小组活动的发言守则

(1)所有人都可自由发言;

(2)其他组员发言时不要予以评论;

(3)若有疑问,待全部发言结束后再提问;

(4)若有需要组长解释说明的地方,待全部发言结束后再进行解释。

组长主持小组集思广益讨论的原则

(1)主持讨论的组长重复一遍组员的建议并向组员核实确认;

(2)负责记录的组长听清楚组员的建议;

(3)主持讨论的组长控制组员发表建议的速度,确保另一名组长能跟上记录;

(4)待全部发言结束之后,再允许组员提问;

(5)组长及组员均不要对其他组员的建议进行评论;

(6)不要指定某位组员提供建议;

(7)讨论结束,读出组员的全部建议并询问组员是否有需要解释说明的建议;

(8)记录时尽量使用组员的原话,若需要缩短或更换词汇,需征求组员同意;

(9)意见少于15个时,切记耐心等待,若15秒后仍无新的意见,讨论结束;

(10)如已有15个意见,可再听取1~2个意见后结束讨论。