上司喜欢你的理由:分析上司的DISC人格特型

在我们周围,有这样一种人,他们工作能力一般,也算不上能说会道,但就是非常讨上司的喜欢。在工作中,他们总是直接或间接地得到上司的帮助,在职场上如鱼得水。更不可思议的是,即便换掉原来的上司,另有新的上司来接任,他们依然能够受到新上司的喜欢。也就是说,他们可以受到不同性格的上司的喜欢。

那么,他们如此受宠的原因是什么呢?答案很简单,就是他们懂得分析上司的DISC人格特型。

情境

想象一下,如果你把一件需要自己拼装的半成品家具给你的上司,他将会如何开始工作?

如果同时把这样的家具给D型、I型、S型、C型上司,那么你会发现:D型上司是最快开始拼装的(也许只是看了几眼说明书);I型上司会观察其他人怎么做,并试图和大家讨论完再做;S型上司会在大致参考说明书和其他人的做法后,慢慢开始拼装;C型上司一定会把说明书从头看到尾,并把说明书上画的零件编号和零件实体进行对照。这种行为方式上的差异,代表了DISC四型的人格。

情境解析

了解上司的DISC人格特型,有助于你了解他的价值主张、驱动力、工作偏好和对下属的偏好。

你是否注意过上司的人格特点?他是喜欢支配和领导,做完全的领袖、带领团队冲锋?是喜欢影响他人,通过潜移默化的影响使团队士气大增?是稳健的领导者,通过严格执行程序带给团队安全感和高效?还是支持型领导,在服从规则的同时,支持整个团队奋进,成为整个团队的坚实后盾?

何谓DISC四型人格?简单来说,人的性格可以分为4种:

D——Dominance(支配型),行动力强、以结果为导向的性格特征;

I——Influence(影响型),温和乐观、以人为主的性格特征;

S——Steadiness(稳健型),以程序化工作为主、做事严谨、精细的性格特征;

C——Compliance(支持型),以服从规则为主、乐于支持他人的性格特征。

应对不同类型的上司,你需要充分了解他的性格特征,然后根据需要去改变自己,去适应他,和他实现最优互补。

类型1.支配型(D型):结果导向者

支配型上司是天生的领导者,价值取向只有一个,那就是结果导向。其工作模式是以解决问题为主,以结果为唯一目标,勇往直前。

支配型上司的性格特征是自尊心极强,所以在支配型上司面前,你需要做的就是尊重和服从他的指挥。

支配代表了D型上司直截了当、控制一切和独断专行的性格特征。D型上司同时是“指挥者”和“支配者”。D型上司的性格非常具备动力,他在工作上追求的是结果和成就感。D型上司渴望控制并改善自己的生活和工作环境。

D型上司常常会说的话是“结果呢”“成果是什么”“下一步的行动是……”“我们的目标是……”“应该如何做呢”,等等。

D型上司追求的永远是实际的成果,只有成果能带给他最大的激励和驱动力。

和D型上司沟通,你必须简单、直接、有问必答。

敢于拼搏的特征在D型人身上表现得淋漓尽致,他们是最早的个体户、最早愿意去开创的人。企业在创业阶段需要的人才也是D型人。

在企业开拓新市场的过程中,D型人往往会被委以重任,因为他的一往无前的精神适合开发新的市场,也适合做营销总裁。D型上司永远喜欢改变和突破,跟着D型上司,他指哪儿你打哪儿,你要服从他的指挥,支持他的行动。

当你的上司是支配型时,你需要关注以下几点。

1.服从和尊重。

2.直截了当。支配型上司把效率和结果放在最重要的位置,所以你的汇报越直接越好,否则会被视为耽误他的时间。

3.随时让他掌握状况。如果你的上司事无巨细都要了解、经常要求你向他汇报现状,那么他一定是D型上司,D型上司对掌控自己和他人的权力非常执着。

4.拿出结果。不要带着问题去找他,而要带着结果去找他。任何工作你都要卓有成效地完成,他喜欢能够直接带给他结果的下属。

5.能够处理他照顾不到的细节。D型上司的开创性使他做决策时非常果断,但是这种果断常常会使他疏忽细节、忽视弊端。作为D型上司的得力助手,你需要在他做决策的时候,帮助他准确衡量利弊得失,并提醒他注意可能忽视的细节。但是注意,你需要做的是辅佐他,而不是反对他。

6.不要虚饰。如果没有实际的成果,那么就直接承认,不要用好听的话来修饰,如“在这个过程中我们学到了……这个失败的教训给我们带来了……”,等等。与其说这种话,不如直接说“下次我一定会拿出结果”,这样反而会因为冲劲十足而更容易得到D型上司的欣赏。

7.抗压能力强。D型上司的优点在于敢于勇往直前、抗压能力强,在工作遇到困难时表现优秀的永远是D型上司。作为D型上司的下属,你也需要有很强的抗压能力。D型上司的缺点在于非常容易发脾气,他可能会对下属讲粗话。如果D型上司骂你,你不要放在心上,他只是在发泄自己的情绪。

8.通过时间获取信任。D型上司不容易信任他人,你要获得D型上司的认可,只能通过时间和一次次的优秀表现。只有时间会证明一切。

如何与D型上司沟通呢?方法见表1-1。

表1-1 如何与D型上司沟通

类型2.影响型(I型):乐观的社交者

I型上司即“影响型”上司,性格非常爽朗、待人友善,其和D型上司一样是外向型性格,但是比D型上司要温柔、婉转得多。

应该说,在I型上司手下工作是非常开心的:I型上司喜欢营造一种轻松的、以人为本的工作氛围。如果I型上司在团队中,那么团队的气氛一定是和谐的。

I型上司喜欢影响他人而不是掌控他人,他喜欢交际和沟通,强调互动。

I型上司和D型上司的区别非常明显:D型上司追求的是结果,而I型上司最大的驱动力是社会认同——在工作中,他需要上司、同事、客户和下属的认同(人的认同),需要时刻感受到自己是受欢迎的。

I型上司喜欢讲信用的下属。如果你承诺过什么,那你最好做到。

但是I型上司的抗压能力较弱,遇到难题时容易逃避和陷入混乱。

I型上司扮演的角色是“社交者”,他注重工作中的人甚于事,喜欢交友和沟通,容易亲近,在新团队中能较快融入、和团队的其他成员打成一片。

当你的上司是I型时,你需要关注以下几点。

1.尊重和认同他:友善是I型上司的标签,和I型上司一起工作你会感到很舒服,但是I型上司喜欢在讨好别人的同时获得他人的认同。在DISC四型中,I型上司是最渴求别人认同的。

因此,在I型上司手下工作,你需要多多赞美他,经常表达你对他的认可和欣赏。虽然他是你的上司,但是他仍然非常需要下属的肯定。

2.能够找到重点和充分思考:I型上司的脑子非常灵活,但是容易流于表面。他们善于提出问题的解决办法,尽管有时他们的解决办法并不完美,因此能够补充他的解决方案的下属是被他喜欢的。I型上司同时具备充满激情的特征。

3.能够把工作计划贯彻到底:I型上司性格自由、不喜拘束,有时他的工作风格会显得缺乏动力和行动力,优秀的下属能够弥补他的缺陷,协助他将工作计划贯彻到底。

I型上司还有一个特质是略显不严谨,因为I型上司容易兴奋,很容易忘记事情、忽视细节。与I型上司沟通,你需要格外照顾他的情绪,注意他的情绪起伏,并照顾他的荣誉感和被认同的需要。

4.能够自我管理:I型上司友善乐观的性格使他们不会像D型上司那样要求随时关注和掌控一切。在I型上司手下工作你会很轻松,但是这就更要求你有很好的自我管理能力,你必须自觉、主动。

5.忠诚可靠:I型上司比其他类型的上司更缺乏安全感,他需要可靠的伙伴。因此,你需要时刻让他感到安全,不要使他觉得自己的地位不稳固。

如何与I型上司沟通呢?方法见表1-2。

表1-2 如何与I型上司沟通

类型3.稳健型(S型):支持者

稳健型的上司(S型)是职场中坚实可靠的后盾。稳健型的上司具有以程序为主、做事严谨、精细的性格特征。谦逊而温和,稳定的情绪是他们明显的特点。他们注重程序和逻辑性,擅长分析和思考,讲究细节。把事情本身做好是稳健型上司工作中最大的驱动力,这里面绝不含有感情因素。

S型上司喜欢精确、稳定、有逻辑的做事方法,希望下属能够在工作中、汇报工作时提供精准的说明和详细的数据。稳健型上司是纯粹的理性思考者。

S型上司更多地分散在技术部门,与程序和数据打交道是他们擅长的事情。如果一家公司有D型上司做营销总监,有I型上司做人力总监,有S型上司做技术总监,那么这家公司的效率将因为完美的配置而大大提高。

和D型上司的充满激情以及I型上司的情绪化有极大的不同,S型上司的性格谦逊而温和,稳定的情绪是他们明显的特点。S型上司非常擅长履行职责,如果能够给出详细的指令,他们将是表现最好的类型。

相对来说,S型上司是关心下属感受的上司(虽然I型上司也很关心别人,但是其目的是使自己受欢迎)。

S型上司具备更多的耐心和同情心。

S型上司是非常好的倾听者,在工作上不独断,善于理解和支持他人的工作。

S型上司在工作中的优势在于其持之以恒。“打天下”时D型上司更合适,但是做一成不变的工作时,会感到无聊;S型上司能够坚持下去,像程序那样长期有序地运行。

S型上司抗拒改变,他们喜欢稳定的环境和稳固的工作关系,很少跳槽,对企业的忠诚度是非常高的。

S型上司竭力避免冲突和对立,很少主动要求下属,也不擅长表达。S型上司更多的是调和冲突的人,其性格就像《西游记》中的唐僧——对待下属宽容,同时也不喜欢纷争。他们做事之前会考虑很久,但是一旦决定之后就不会改变。

D型上司需要被团队支持,I型上司善于融入团队,而S型上司喜欢做背后的支持者。

当你的上司是S型时,你需要关注以下几点。

1.有勇气改变现状:因为S型上司追求稳定,所以工作上有时会显得犹豫而死板。如果下属能够适当弥补他的这个缺点,灵活应变,在有突发情况时能较快地做出反应,那就会受到上司的欢迎。

2.灵活的工作方式:S型上司本身不是创新型人才,他们工作时专注而有恒心,但是难免显得保守。S型上司需要能够一心多用的下属协助他全面发展,灵活的下属能够和他形成优势互补,使效率最大化。

3.愿意代替他在人群中冲锋陷阵:S型上司大多不太擅长和人打交道,作为S型上司的下属,如果你能主动替他与人交流,他会非常感激你。

如何与S型上司沟通呢?方法见表1-3。

表1-3 如何与S型上司沟通

类型4.配合型(C型):完美主义者

C型上司追求完美,对自己和别人要求很高。C型上司像诸葛亮那样尽忠职守、遵守规定、做事谨慎。C型上司非常喜欢规则和程序,绝对遵守纪律,与S型上司相比,他们更加专注细节并且维持极高的标准,就像程序一样精准。C型上司永远是企业中守规矩的人,如果一家企业即将倒闭,即使其他人都跳槽了,C型上司也会留到企业倒闭的那一天。

能使C型上司发挥优势的职业是那些极度要求规则和精确度的,如律师、医生、质量监督管理局的工作人员等。

C型上司同时又被称为“思考者”,他们的特质有以下几点。

1.讲究做事精准,重视流程。

2.对品质有非常高的要求。

3.真正就事论事,对人的因素并不关心。

4.非常严肃和理性。虽然S型和C型一样理性,但是C型上司更加严肃,而不平易近人。

5.缺乏变通。C型上司的忠诚度高,源于其性格中的稳定性,基本不会自主创业,因为开创事业不符合他们喜欢服从的性格。

6.完美主义。C型人从来不会将就和敷衍,他们做任何事情,都会对每个细节进行关注,确保一切尽可能地做到最好。写一篇邮件,D型人写完可能连错别字都不查就发出去了,但C型人会不断修改到“完美”,才发出去。完美主义的C型人,在工作中容易发现错误,喜欢指出错误、修正错误。

C型上司很适合做财务工作。

当你的上司是C型时,你需要关注以下几点。

1.能够团队协作:C型上司是守规矩的人,其个人会表现得专业性强且有自制力,但是其下属最好能够实现团队协作。

2.能够给出明确的规则和完善的资料:D型上司需要的是工作的结果,而C型上司更重视工作中的规则、流程和过程(不是说其不重视结果,而是更强调做事符合规则)。

向C型上司汇报工作时,一方面你要给他提供完善的资料,另一方面你要抓住重点。这就需要你灵活应变了。

3.精确、完美的品质:C型上司注重品质,他不喜欢马马虎虎的行为模式。如果你要递交工作结果给C型上司,那么最好做到完美再给他,不然会被要求重做。

4.能够提供大量的数据和资料供他决策:C型上司是团队中解决问题的高手,他们擅长分析、对比问题,在出现问题的时候,他们会花大量时间搜集和对比数据资料。作为C型上司的下属,你最好能够在他要求之前就协助他做到这一点。

C型上司和S型上司的区别在于:C型上司更加内敛,自制力强,不易被说服。

C型上司尽忠职守,注重程序,讲究做事的分寸和进退,追求工作中的细节,是标准的完美主义者。但因为太追求程序和标准,他们有时会非常固执。

C型上司的压力来源是易遭到能力上的质疑和误解,以及工作无法完成,可参考的事实和数据不足,导致他无法进行理智的决策。

C型上司非常不喜欢不明确的规定和方法,也不喜欢没有弄清事实就做出决策。换句话说,C型上司不喜欢失控的感觉,所以C型上司不适合开拓市场,更适合维持稳定。

如何与C型上司沟通呢?方法见表1-4。

表1-4 如何与C型上司沟通

虽然我们将人的性格分为D、I、S、C 4种类型,但是在生活中,每个人身上一般会包含这4种性格,只是每种性格所占的比例不同,没有一个人是单纯地只体现其中一种性格的。

4种性格不能做简单的好与坏的区分,每种性格都有优点,也有缺点,所以每种性格所适合的岗位也不一样。

我很喜欢像水一样的性格,水有时候非常有毅力,能将石头滴穿。水在大海中可以奔放激越,波涛汹涌;水在小溪中又能够安静,缓慢地流淌。

好的性格能够根据情况转换自己的沟通方式,面对什么样的性格,采取什么样的沟通方式。

D型性格的人喜欢直来直去,当你面对这种类型的上司时,就要顺应他的性格,多和他讨论结果和效率,多谈谈有关“What”的内容。

I型性格的人总能保持乐观开朗的性格,和I型上司相处,你要多体察他的情绪,同时多和他谈论“Who”的问题。例如,“还有谁参与这个项目?”“还有谁支持这个决策?”人永远是他的关注点。

S型性格的人很容易被他人信任,你要体察S型上司的迟疑和耐性,多和他谈论有关程序和步骤的内容。例如,“下一步的计划是什么?”“我们如何达到目标?”即多谈“How”的问题。

面对C型性格的人时,更重要的是要多回答他的疑问。要注意多和他谈论有关“Why”的问题,即我们为什么要这样做。