到位：有针对性地工作，超出上司的预期

对下属来说，所谓“到位”，就是把上司交给你的工作做到让上司满意，甚至超出上司的预期。

工作到位，体现在按领导要求和意愿完成任务的基础上。如果你的工作不能做到到位，不管你找什么理由，都会惹来上司的不满。久而久之，势必造成上下级的关系出现明显的疏远，而且还会渐行渐远。

情境

一位会计认为上司对他的要求太严格，所以对上司抱怨。

上司反问：“在每个星期五下午下班之前将所有的账目核算清楚发给我，格式要求按照标准，不能有任何错误。这些要求难道不是对一个会计的基本要求吗？”

会计说：“没错，这些都是我的工作，可是其他部门的人周四下午才把账给我，一个上午我根本做不完，所以才会出错。”

主管说：“做错事还找借口？把工作做到位本来就是你的职责。其他部门把账交晚了，你就应该加班完成。即使不加班，向我申请晚一点儿交也可以，工作不应该出错。”

情境解析

这样的争论在许多公司会发生，通常是员工认为上司对他们过于苛刻，员工的心声常常是这样的：

晚一点儿也没关系，为什么一定要那么苛刻呢？

做错一点儿也没事，错了改过来不就行了？

谁的工作还能保证完全不出错啊？

…………

如果你这么想，就大错特错了。这是因为上司在分工作给你时，认为这工作是你职责内的，交给你，你必须按他的要求完成。一旦你不能如上司所愿完成任务时，上司对你的印象会大打折扣，理所当然地认为你是不称职的员工。所以，要想成为上司眼中的优秀员工，你必须把工作做到超出上司的预期。

那么，如何才能让自己把工作做到超出上司的预期呢？

这需要你主动调整上司对你的期望。也就是说，你在接受工作之前，要清楚上司的期望标准，然后根据上司的期望去有针对性地工作，从而为自己创造一个良好的工作环境。

例如，上司在交给你工作时，如果上司没有对你的工作提出具体要求，你就主动找上司沟通，在找上司之前，把你对此次工作的想法、做法、建议想好，力求从此次沟通中了解到他对工作完成时间的预计，然后再根据自己的实际情况，预估出工作时间，如果工作难度小，你就提前几天完成；如果工作难度大，你就延后几天。再把具体日期告诉上司。

这样一来，上司对你的工作进度就有所了解了，这样既让你有了在上司面前表现的机会，又让你避免了因为工作不能按时完成而给上司制造麻烦。更重要的是，你跟上司的不断沟通，会让你们建立起彼此信任的关系。

下面，就为你提供两种管理超出上司预期的具体方法。

第一种方法，管理好上司对你的预期

作为下属，不论你的工作能力如何，首先考虑的就是如何能够让上司认可你的工作。想要让上司认可你，就需要知道上司对你的预期。例如，上司让你做一个方案，周四要用，如果你在周二就完成，你就超过了上司的预期；反之，如果周五才完成，你在上司心中就会留下不好的印象，这对你以后的工作十分不利。

第二种方法，从细节开始管理上司对你的期望

作为下属，你可以主动了解上司的期望。首先要了解上司的期望标准，之后根据上司的期望有针对性地工作，从而给自己创造一个良好的工作环境。例如，当你接到一项工作之后，虽然上司没有对此提出具体要求，但是你可以主动和上司讨论，将你的想法、做法告诉他，或者让上司将他的想法告诉你。

在开始工作之前，提前和上司沟通你完成工作的预计时间，例如，“这件事我提前一星期就能完成”或“根据之前的工作经验，完成这项工作可能要比预计的时间向后延迟2天”，等等。这样在工作之前就让上司有所了解，取得表现自己的机会或者避免因为完成时间的延后而给上司制造麻烦，同时也会建立起良好的信任关系。

完成工作，有时就是一个从0～10分、从无到有的过程。有时，上司交给你的工作，他自己也不知道该如何完成，你找上司讨论的那些问题，可能上司也毫无头绪。

下属容易犯的一个错误就是认为上司可以解决任何问题，认为自己毫无头绪的问题只要交给上司就能解决。事实并非如此。所以，当你有问题需要上司解决时，最好能带着你的想法，即使你的想法还未成熟到能够形成方案，至少也能提供一个解决思路。如果你没有办法把事情做到10，那么至少不要带着0去找你的上司。有时，你只是带去了一个1，你的上司或许就能触类旁通，找出更好的解决办法。