第122章 人工客服

“苏曜,你把派件员的电话号码发给我。”一到公司,包还没放下,秋山涂便跟苏曜索要快递员的号码。

“擦擦汗,至于这么着急吗,没有收到件?”苏曜敢断定这丫头刚才是一路跑上楼的,额头上隐约都冒出汗珠。

六月的天气说热也不是太热,不过一吃力会大汗淋漓,这一大早的也不适合开空调,还是让她先平静一下再说。

“嗯嗯,没有收到,我这周都在家里呆着,哪儿都没去,怎么可以胡说八道说我签收了?这东西这么贵重,万一丢了怎么办?不行,我得要快递员的号码!”

“你家有没有牛奶箱,会不会他们涂省事直接扔那些地方了?”这年头不负责任的快递员比较少的,苏曜担心件被放到其他地方寄存了。

“不可能,那个课件的简介我之前看过,寄出来的包裹比A4纸还大,我家牛奶箱才多大啊?肯定不好放。苏曜,你快发给我,我这就联系他们!”

秋山涂肉疼,这课件一万多呢,至少抵得上她大学四分之三的学费,四年大学学费合计也才将近2万块。挣钱多辛苦,这是她辛苦教苏鑫补课的报酬,一定不能丢!

“行,你先坐下来冷静冷静,我这就给你联系方式。”

苏曜拿起手机找到记录,把整个单号的物流记录截图发给秋山涂。

“苏曜,店家寄的是EMS?”这店家真心大,上万的物品竟然敢用EMS寄,直接顺丰就是呀,就在乎这么点邮费么?

“听说是最贵的EMS,不是那种经济快递。其实你看结果表明这两种服务没啥多大本质的区别,该慢还是慢,该丢件还是丢件。”

苏曜也有一种被狗咬了一口的感觉,买之前他还特意问过店家,可不可以寄顺丰,哪怕到付都可以。

没想到这店家也奇葩说他们不和顺丰合作,他们这地方比较偏僻只好发邮政。

行吧,发邮政就邮政,他多留了个心眼问店主可不可以发那种很快的EMS。店家一口应了说绝对不会走经济快递,给他发最快的EMS。

结果速度跟蜗牛一样,辗转多日昨天终于显示签收了。他本着负责的态度发信息给秋山涂确认有没有收到货,随知这一问他也不淡定了,竟然没有派件。

再去找店家沟通,那店家却换了一种爱理不理的态度应付,打发他说快递他们也不能控制,要他们买家联系当地的邮政比较方便。

总得来说就是卖家不想承担责任,买家你爱怎么就怎么吧!

行吧!你牛,你横,没办法,学这种语言的人本来就少,店家也不愁资源没人买。毕竟一套售价一万多,一年卖个三四套,他就能赚足普通打工族一年的年薪。

店家无所谓地用一种事不关己高高挂起的态度对待售后问题,锅全部甩给快递和买家。甚至还嘲笑苏曜:“你觉得贵,当时为什么不提出买运费险,多保一点儿?”

这分明是欺负自己与时代脱轨吧!要是这店主站在他面前,苏曜一定会当场揍飞他。

他睡了这么久,确实不能及时跟上潮流,所以在网购方面他还真没有经验。只知道看中的拍下付款,什么售后、保险,他还真没有考虑过。

这小店家,挑衅他的底线,他恨不得拿梓美的银行存款砸死他。

“就是啊,不过事情都发生了也没有办法,这次我要给快递员一个教训!”

“你要做什么?”秋山涂这人也就嘴巴上狠,没见过她真正做什么狠事情。

“你就看着吧!”秋山涂神神秘秘地找到邮政官方电话,按照语音提示一步一步操作打通了人工服务,并按免提,她决定在苏曜面前露一手!

“您好,请问有什么要帮忙的吗?”

“有的,我有个快递显示已经被签收了,但我没有收到件是怎么回事?”直接打电话给官方,这是不嫌事大吗?苏曜大概猜到这丫头要搞什么鬼了。

听说快递员都挺怕官方客服,只要是派件方面的问题被客户投诉,整个营业点都会受到相应的处罚。可以,这丫头,狠起来真有招。

“好的,稍等,我帮您查一下。”大概30秒后,人工客服来了回复。

“小姐,昨天下午三点十分,快递已经派送到你家,显示是您本人签收的。”

“显示我本人签收的,就是我本人签收的吗?那有我的签字吗?”秋山涂这招真是绝了,客服硬是愣住没说话。

“您好,你还在吗?看你不说话,应该是没有查到我的亲笔签名对吧!那就麻烦你们再查一下,这个快递员派件的时候有没有联系我取件。”秋山涂把自己的号码报给那客服,“我昨天没有收到这个快递员的电话,他根本就没有联系我,就擅自签收我的件。

如果你们不相信,可以去查这个快递员昨天的通话记录,反正我的号码也给了你们,我等你们的回复。”

人工客服好久都没回话,就在秋山涂等得快不耐烦的时候,终于给出反馈:

“小姐,您的问题我们已经记录了,您稍等我们这就联系你所在地区的快递营业点,很快就会为你解决问题的。”

“好,我等你们的回复。”秋山涂满意地挂了电话。

“秋山,这么做有点过分了吧!要是真的查到这快递员私自签收快递,他们要被严惩的!”

“是啊,所以不要轻易惹女人,尤其是脾气不好的女人!其实我真的已经很宽容了,只要他不签收,我都不会对他怎么样。

但最可恶的是,连个电话都没有打。他哪怕告诉我,他有急事,今天送不来件,我都不介意的。一句招呼都不打,直接给我私自签收,你要我去找谁说理去?

我要是还像之前那么好说话,他们说不定还吹胡子瞪眼推卸责任认为我故意找茬,因为如果我真没有收到件,还能这么好声好气的说话?”

秋山涂没想去为难快递员,她能深刻体会在外面送件派件的辛苦。她也跑过市场,深知其中心酸,她只是跑一时,有些人却以这个谋生,大家都不简单!

但你体谅他们的同时,他们也需要做好自己的本职工作吧。凡事实事求是就好,哪怕物流记录上面写没有联系到客户,明天进行二次派送,她都能接受。

苏曜刚想安慰她不要急,找不到就算了,大不了他给她报一个身边的培训班,这时一个陌生的电话突地进来……